UUTINEN / 09.10.2023

Yhteydenotto ikäihmisten asiakasohjaukseen helpottuu

Ikäihmisten palveluiden ohjausta ja neuvontaa saa jatkossa kolmen numeron kautta. 

Oma Hämeen ikäihmisten asiakasohjauksessa siirrytään takaisinsoittojärjestelmään ja keskitettyihin numeroihin. Muutos koskee Hämeenlinnan-Hattulan aluetta ja Riihimäki-Hausjärvi-Janakkala-aluetta. Forssan seudulla ja Lopella takaisinsoitto ja keskitetty numero ovat jo käytössä. 

Hämeenlinna-Hattula-alueen asiakasohjauksen uusi numero on 03 629 6620. 

Riihimäki-Hausjärvi-Janakkalan asiakasohjauksen uusi numero on 019 758 4364. 

Nämä numerot ovat voimassa 10.10.2023 alkaen. 

Forssa-Loppi-alueen keskitetty numero on 03 4191 6148. Se jatkaa toimintaansa normaalisti. 

Numeroihin on mahdollista jättää viestejä kaikkina päivinä ja vuorokaudenaikoina. Palveluohjaaja palaa asiaan viimeistään seuraavana arkipäivänä. Tekstiviestejä numeroihin ei ole mahdollista lähettää. 

Ikäihmisten asiakasohjaus on ikäihmisille ja heidän läheisilleen tarkoitettu maksuton palvelu. Asiakasohjaus on ensimmäinen kontakti tilanteessa, jossa tarvitaan tietoa ikäihmisten palveluista ja tukea kotona asumiseen.  Ikääntyneiden omaishoidon tuen asioinnit hoituvat edellä mainittujen numeroiden kautta samoin kuin yhteys asiakasohjauksen sosiaalityöntekijöihin. 

Lisätietoja: 
Ikäihmisten asiakasohjauksen lähijohtajat:
Tanja Sillanpää, p. 050 302 6980 (Hml-Hattula) 
Laura Nummela, p. 040 623 8356 (Rmk-Janakkala-Hausjärvi) 
Marjatta Palojärvi, p. 050 532 5011 (Forssan seutu - Loppi)