UUTINEN / 29.06.2026

Kehitämme hoitotarvikejakelua – toimitusajat lyhenevät vaiheittain

Hoitotarvikejakelun yhteydenottojen käsittely ruuhkautui alkuvuodesta Riihimäen seudulla henkilöstövajeen vuoksi.

Tilanteen korjaamiseksi olemme kehittäneet toimintaa ja lisänneet henkilöstöä. Palvelu on jo parantunut merkittävästi, mutta emme ole vielä tavoitetasolla. Tavoitteenamme on, että otamme asiakkaaseen yhteyttä palvelulupauksen mukaisesti viiden arkipäivän kuluessa.

Puheluiden käsittely keskitetty – palveluruuhkaa saatu purettua

Pystymme vastaamaan puheluihin aiempaa paremmin koko hyvinvointialueella, sillä käsittelemme yhteydenottoja toimipisteestä riippumatta. Hämeenlinnan ja Forssan hoitotarvikejakelut osallistuvat nyt myös Janakkalan ja Riihimäen seudun puheluiden käsittelyyn, mikä auttaa purkamaan ruuhkaa ja parantaa palvelun sujuvuutta.

Koko hyvinvointialueelle tulossa yhteinen sähköinen tilauskanava

Janakkalan ja Riihimäen seudulla käytössä ollut sähköinen tilauslomake on suljettu elokuun 2026 loppuun saakka, jotta voimme purkaa aiemmin syntynyttä palveluruuhkaa ja varmistaa asiakkaiden yhdenvertaisen palvelun. Muilla alueilla sähköistä tilauslomaketta ei ole ollut käytössä.

Hyvinvointialueella valmistellaan parhaillaan koko alueen yhteistä sähköistä tilauskanavaa, joka otetaan käyttöön myöhemmin ilmoitettavana ajankohtana.

Palvelua on kehitetty toimitusten osalta – tavoitteena laajentaa toimitukset pakettiautomaatteihin ja noutopisteisiin koko hyvinvointialueella

Olemme uudistaneet hoitotarvikkeiden toimituksia Riihimäen ja Janakkalan seuduilla sekä Rengossa. Hoitotarvikkeet toimitetaan nyt suoraan keskusvarastolta Postin noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin.

Muutoksen ansiosta asiakkaat saavat tarvitsemansa hoitotarvikkeet aiempaa nopeammin. Toimintamalli laajennetaan myöhemmin koko hyvinvointialueelle.

Jos toimituksesta puuttuu tuotteita tai paketissa on vääriä tarvikkeita, asiakkaan tulee ottaa suoraan Tuomi Logistiikan asiakaspalveluun, puh. 03 567 8100.

Asiakas, muista tehdä tilaus neljä viikkoa ennen tarvikkeiden loppumista

Asiakkaita muistutetaan tekemään hoitotarviketilaus neljä viikkoa ennen tarvikkeiden loppumista, jotta tarvikkeet riittävät seuraavaan toimitukseen asti.

Tee tilaus soittamalla hoitotarvikejakelun numeroon 03 629 6230. Työntekijät soittavat sinulle takaisin.

Asiointi hoitotarvikejakelun toimipisteissä on myös aina mahdollista

Hoitotarvikejakelun toimipisteet jatkavat toimintaansa toistaiseksi. Kiireellisissä tilanteissa asiakkaat voivat tulla suoraan toimipisteeseen. Ajantasaiset aukioloajat löytyvät Oma Hämeen verkkosivuilta. Kesällä aukioloajoissa on joitakin poikkeuksia.

Katso hoitotarvikejakelun aukioloajat täältä

UUTINEN / 25.06.2026

Yksi yhteydenotto riittää

Ota yhteyttä samasta asiasta vain yhden kerran ja yhtä yhteydenottotapaa käyttäen. Voit esimerkiksi soittaa, hoitaa asian digitaalisen ajanvarauksen kautta tai käyttää chattia.
 
Jos esimerkiksi olet jo siirtänyt tai perunut ajan digitaalisesti, älä ota yhteyttä uudelleen samasta asiasta soittamalla tai chatin kautta.
 
Käsittelemme kaikki yhteydenotot. Kun vältät saman asian ilmoittamista useaan kertaan, palvelu toimii nopeammin kaikille asiakkaille.

UUTINEN / 17.06.2026

Diabeetikko: jatkossa kutsu silmänpohjakuvaukseen tulee Terveystalolta

Jos sinulla on diabetes ja käyt säännöllisesti silmänpohjakuvauksissa, saat jatkossa kutsun kuvaukseen Terveystalolta. Kuvauspaikat säilyvät ennallaan Hämeenlinnan Viipurintiellä, Forssassa, Riihimäellä ja Janakkalassa.

Mitä muutos tarkoittaa asiakkaalle?

• Saat kutsun silmänpohjakuvaukseen jatkossa Terveystalolta.
• Kuvauspaikat eivät muutu, vaan kuvaukset jatkuvat tuttuun tapaan Hämeenlinnassa Viipurintiellä sekä Forssassa, Riihimäellä ja Janakkalassa.
• Sinun ei tarvitse tehdä mitään muutoksen vuoksi.
• Seuraavan kuvauksen ajankohta voi siirtymävaiheessa olla hieman aiemmin tai myöhemmin kuin sinulle on aiemmin arvioitu.

Miksi kutsu tulee jatkossa Terveystalolta?

Oma Hämeen diabeetikoiden silmänpohjakuvausseulonnat siirtyvät vaiheittain Terveystalon toteutettaviksi vuosien 2026–2027 aikana. Muutoksen tavoitteena on yhtenäistää hoitokäytännöt silmänpohjakuvausseulontojen osalta, jotta ammattilaisten on helpompi ohjata potilasta palveluissa saumattomasti.

Silmänpohjakuvaukset ovat tärkeä osa diabeteksen seurantaa. Niiden avulla voidaan havaita diabeteksen aiheuttamia muutoksia silmissä varhaisessa vaiheessa ja tarvittaessa ohjata jatkotutkimuksiin ja hoitoon.

Muutoksella ei ole vaikutusta siihen, kenelle silmänpohjakuvauksia tarjotaan tai miksi niitä tehdään. Kuvaukset jatkuvat normaalisti osana diabeteksen seurantaa.