Ptv Service Display

Sosiaalityö ja -ohjaus

Aikuissosiaalityö palvelee kaikkia yli 18-vuotiaita hyvinvointialueen asukkaita. Autamme, kun tarvitset tukea tai ohjausta arjen haasteissa.

Ota yhteyttä sosiaalityöhön, jos sinulla tai läheiselläsi on:

  • vaikeuksia selvitä arjesta
  • vaikeuksia päästä elämässä eteenpäin pitkittyneen työttömyyden tai alentuneen työkyvyn vuoksi
  • mielenterveys- tai päihdeongelmia
  • ongelmia asumisessa tai olet vailla asuntoa
  • tarve sosiaaliturvaan tai muihin sosiaalipalveluihin liittyvään ohjaukseen ja neuvontaan

Ensin sosiaalityöntekijä tai sosiaaliohjaaja arvioi tilanteesi ja laatii sen perusteella suunnitelman.

Aikuissosiaalityössä tarjoamme esimerkiksi

  • ohjausta ja neuvontaa
  • keskusteluapua ja tukea
  • kuntouttavaa työtoimintaa
  • asunnottomien palveluita
  • täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotuki
  • asumisen palveluita

Voit ottaa meihin yhteyttä myös chatin kautta. Lisätietoja saat kohdasta "sähköiset asiointikanavat".

Jos olet huolissasi toisesta ihmisestä, voit tehdä sähköisen tuen tarpeen ilmoituksen eli huoli-ilmoituksen. Yhteystiedot löydät kohdasta "sähköiset asiointikanavat". Jos sinun ei ole mahdollista tehdä sähköistä huoli-ilmoitusta tai haluat vielä keskustella asiasta sosiaalihuollon ammattilaisen kanssa, voit olla yhteydessä aikuissosiaalityön puhelinohjaukseen ja neuvontaan.

Paikkakuntavalinta

Valitse paikkakunta ja saat näkyviin yhteystiedot, sähköiset palvelut ja muut palveluun liittyvät tiedot.

Valitse paikkakunta

Aikuissosiaalityön chat

Aikuissosiaalityön chatissa voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa erilaisista elämän haasteista. Voit kysyä neuvoa esimerkiksi omaan tai läheisen arjessa selviytymiseen ja elämänhallintaan liittyen. Chatin kautta saa myös lisätietoa sosiaalipalveluista sekä ohjausta ja tukea asiointiin ja omien asioiden hoitamiseen.

Asiointi chatissa voi olla kertaluonteista ohjausta tai neuvontaa, mutta tarvittaessa sitä voidaan myös jatkaa etätapaamisessa tai yksilölliseen tilanteeseen sopivalla tavalla.

Toistaiseksi chatissa asioidaan ilman tunnistautumista, joten siellä ei voida käsitellä asiakkuuteesi tai hakemuksiisi liittyviä tietoja.

Voit jättää meille myös viestin. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Löydät chatin Oma Häme -sovelluksesta, jonka voit ladata sovelluskaupasta. Chat-asiointi löytyy Oma Hämeen verkkosivujen oikeasta alakulmasta (aloita chat -painike).

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Tiistai 08:00 - 10:00
  • Keskiviikko - Perjantai 12:00 - 14:00

Poikkeusaukioloajat

Suljettu

Verkkosivu

Tuen tarpeen ilmoitus, aikuiset

Tällä lomakkeella voit ilmoittaa huolesta, joka liittyy työikäiseen henkilöön. Yhteydenottolomakkeen perusteella kartoitamme henkilön sosiaalihuollon tuen ja palvelujen tarvetta.

Verkkosivu

Aikuissosiaalityön kiireetön neuvonta ja ohjaus, Forssan seutu

Aikuissosiaalityön kiireetön neuvonta- ja ajanvarausnumero Forssan seudulla.

Voit kääntyä aikuissosiaalityön puoleen, kun tarvitset tukea, ohjausta ja neuvontaa erilaisissa arkielämän tilanteissa. Sosiaalityöntekijä tai sosiaaliohjaaja on tavattavissa ajanvarauksella kaikissa Forssan seudun kunnissa.

Virka-ajan ulkopuolella Kanta-Hämeen sosiaali- ja kriisipäivystys auttaa kriisitilanteissa.

Puhelin

Normaalit aukioloajat

Puhelinaika:
  • Maanantai 10:00 - 12:00
  • Tiistai 13:00 - 15:00
  • Torstai 10:00 - 12:00

Kunnat

Forssa, Humppila, Jokioinen, Tammela, Ypäjä

Aikuissosiaalityön kiireetön puhelinneuvonta ja ohjaus, Hämeenlinnan seutu

Sosiaalipalvelujen puhelinneuvonnasta saat tietoa sosiaalihuollon eri palveluista Hämeenlinnassa.

Voit saada neuvontaa ja ohjausta vaikeisiin elämäntilanteisiin, esimerkiksi kun:

  • tarvitset neuvoa ja tietoa palveluista ja etuuksista
  • taloudellinen tilanne on umpisolmussa
  • tarvitset apua päihdeongelmissa
  • tarvitset erityisestä syystä apua ja tukea asunnon/asumisesi järjestämisessä
  • kohtaat äkillisen kriisin tai elämäntilanteen muutoksen
Puhelin

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai 10:00 - 12:00
  • Tiistai 13:00 - 15:00
  • Torstai 10:00 - 12:00

Kunnat

Hattula, Hämeenlinna, Janakkala

Aikuissosiaalityön kiireetön puhelinneuvonta ja ohjaus, Riihimäen seutu

Aikuissosiaalityössä kartoitamme elämäntilannettasi ja etsimme kanssasi ratkaisukeinoja. Arvioimme, mitkä palvelut auttavat sinua parhaiten. Teemme tarvittaessa yhteistyötä kunnan muiden toimialojen, TE-palveluiden, Kelan, terveydenhuollon, seurakunnan, järjestöjen sekä päihde- ja mielenterveyspalveluiden kanssa.

Palvelun kesto suunnitellaan tilanteesi mukaan.

Puhelin

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai 10:00 - 12:00
  • Tiistai 13:00 - 15:00
  • Torstai 10:00 - 12:00

Kunnat

Hausjärvi, Loppi, Riihimäki

Aikuissosiaalityön toimipiste, Loppi

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Yhdystie 5 12700 LOPPI

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Loppi

Aikuissosiaalityön toimipiste, Riihimäki

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Virastokeskus Veturi

Eteläinen Asemakatu 4 11130 RIIHIMÄKI

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Riihimäki

Sosiaalipalvelujen neuvontapiste, Hämeenlinna

Sosiaalipalvelujen neuvontapiste palvelee ilman ajanvarausta Hämeenlinnassa Kelan tiloissa. Muissa aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Rauhankatu 1 13100 HÄMEENLINNA

Normaalit aukioloajat

01.06.2024 - 31.07.2024
  • Maanantai 09:00 - 12:00
  • Keskiviikko 13:00 - 16:00
  • Perjantai 09:00 - 12:00

Kunnat

Hämeenlinna

Sosiaalitoimisto, Hattula

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Pappilanniementie 9 13880 HATTULA

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Hattula

Sosiaalitoimisto, Janakkala

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Juttilantie 1 14200 TURENKI

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Janakkala

Sosiaalitoimisto Humppilan toimipiste

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Kisakuja 2 31640 HUMPPILA

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Humppila

Sosiaalitoimisto Jokioisten toimipiste

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Keskuskatu 29 B 31600 JOKIOINEN

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Jokioinen

Sosiaalitoimisto Tammelan toimipiste

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Hakkapeliitantie 2 31300 TAMMELA

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Tammela

Sosiaalitoimisto Ypäjän toimipiste

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Perttulantie 20 32100 YPÄJÄ

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Ypäjä

Sosiaalityön toimipiste, Forssa

Aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Forssan toimipiste, Kaupungintalo

Turuntie 18 30100 FORSSA

Normaalit aukioloajat

Auki ajanvarauksella

Kunnat

Forssa

Ota yhteyttä aikuissosiaalityön neuvontaan jos sinä tai läheisesi tarvitsee tukea. Valitse ensin paikkakuntasi yhteystiedot sekä linkit sähköisiin asiointikanaviin.

Jos sinulla on jo nimetty omatyöntekijä, asiointi tapahtuu hänen kanssaan ajanvarauksella.

Sosiaalipäivystys auttaa sosiaalihuollon kriisitilanteissa pääasiassa iltaisin ja viikonloppuisin.

Jos tarvitset neuvontaa talouden ongelmatilanteisiin, ota yhteyttä Taloudellisen tuen yksikköön.

Huoli-ilmoitus

Jos olet huolissasi aikuisesta henkilöstä, voit tehdä hänestä sähköisen huoli-ilmoituksen. Huoli-ilmoituksella voit ilmoittaa esimerkiksi tilanteesta, jossa henkilö ei pysty huolehtimaan itsestään tai turvallisuudestaan.

Voit myös soittaa aikuissosiaalityön neuvontaan, jos et halua vielä tehdä ilmoitusta tai haluat keskustella ammattilaisen kanssa.

aikuissosiaalityö

työikäiset

sosiaalityö (sosiaalipalvelut)

Taloudellisen tuen yksikkö

Sisältöjulkaisija

Palautejärjestelmää kuvaavat naamahymiöt.
UUTINEN
25.06.2024

Oma Hämeen asiakaspalautejärjestelmä uudistuu

Palautekyselyitä lähetetään asiakkaille myös tekstiviestitse.

Palautejärjestelmää kuvaavat naamahymiöt.

Oma Hämeen asiakaspalautejärjestelmä uudistuu

UUTINEN / 25.06.2024

Palautekyselyitä lähetetään asiakkaille myös tekstiviestitse.

Palautejärjestelmää kuvaavat naamahymiöt.

UUTINEN / 25.06.2024

Oma Hämeen asiakaspalautejärjestelmä uudistuu

Oma Häme on uudistamassa asiakaspalautteen muotoja ja asiakaskokemustiedon keruuta. Uudistuksella halutaan mahdollistaa asiakaspalautteen antaminen eri tavoin sekä yhtenäistää palautteiden käsittelyä. Lisäksi hyvinvointialue haluaa saada kattavasti tietoa asiakaskokemuksesta, joka on yksi tärkeä, strateginen mittari palveluiden toimivuudelle. Koostettua asiakaspalautetietoa hyödynnetään jatkossa entistä enemmän toiminnan kehittämisessä. 
 
Osassa hyvinvointialueen palveluista ovat olleet jo käytössä tekstiviestitse lähetettävät asiakaskyselyt. Käytäntöä laajennetaan kesän aikana. Kyselyn sisältöä muutetaan kansallisen suosituksen mukaiseksi, mikä mahdollistaa kansallisen vertailutiedon saamisen.

Uuden käytännön mukaan asiakas saa numerosta 18220 tekstiviestillä pyynnön vastata lyhyeen kyselyyn. Pyyntö tulee kahden vuorokauden päästä siitä, kun asiakas on asioinut jossain hyvinvointialueen toimipisteessä. Neljä kysymystä sisältävään kyselyyn vastaaminen on maksutonta.
 
Tekstiviestikyselyn lähetys pohjautuu asiakkaan aiemmin antamaan lupaan lähettää muistutuksia tulevista ajanvarauksista tekstiviestillä. Suostumus on voitu kysyä esimerkiksi terveysasemalla tai muissa palveluissa yhteystietojen tarkistamisen yhteydessä. Suostumus merkitään potilastietojärjestelmään (Lifecare). Kyselystä voi myös kieltäytyä ilmoittamalla siitä ammattilaiselle. Muistutukset ajanvarauksista tulevat kyselykiellosta huolimatta.

Lue lisää tekstiviestisuostumuksesta
 
Oma Häme kerää asiakaspalautetta myös muilla tavoilla. Kanta-Hämeen keskussairaalan lastenyksikössä ja sosiaalipalveluissa testataan parhaillaan palautelaitteita. QR-koodin avulla vastaaminen on puolestaan kokeilussa Ankkuri-toiminnassa. Asiakaspalautetta voi antaa myös vapaamuotoisesti esimerkiksi Oma Hämeen verkkosivujen kautta ja suullisesti asioinnin yhteydessä.
 
Tavoitteena on, että syksyllä jokaisella hyvinvointialueen yksiköllä olisi käytössä jokin palautekanava, jota kautta asiakas voi vastata kyselyyn. Myös verkkosivujen kautta pystyy antamaan tuolloin vapaamuotoista asiakaspalautetta, joka ohjataan suoraan kyseisen yksikön vastuuhenkilön käsiteltäväksi. Tavoitteena on, että asiakas saisi vastauksen palautteeseensa viikon kuluessa.

Täältä löydät palautelomakkeemme


 

Henkilö pitää puhelinta käsissään.
UUTINEN
23.05.2024

Oma Hämeessä otetaan vaiheittain käyttöön uusi puhelinjärjestelmä

Ajantasaiset numerot löytyvät palveluiden yhteydestä.

Henkilö pitää puhelinta käsissään.

Oma Hämeessä otetaan vaiheittain käyttöön uusi puhelinjärjestelmä

UUTINEN / 23.05.2024

Ajantasaiset numerot löytyvät palveluiden yhteydestä.

Henkilö pitää puhelinta käsissään.

UUTINEN / 23.05.2024

Oma Hämeessä otetaan vaiheittain käyttöön uusi puhelinjärjestelmä

Ensimmäisenä uusi puhelinjärjestelmä otetaan käyttöön Kanta-Hämeen keskussairaalassa.

Keskussairaalan palveluissa käytössä olevat takaisinsoittopalveluiden puhelinnumerot eivät muutu. Palveluiden tekstiviestinumerot sen sijaan muuttuvat. Ajantasaiset numerot löytyvät palveluiden yhteydestä. 

Katso linkit palveluihimme

Käsiä ja palapelin paloja.
UUTINEN
20.05.2024

Hämeenlinnan alueen aikuissosiaalityön neuvontapuhelin on suljettu 21.5.

Muiden alueiden neuvontapuhelimet toimivat normaalisti.

Käsiä ja palapelin paloja.

Hämeenlinnan alueen aikuissosiaalityön neuvontapuhelin on suljettu 21.5.

UUTINEN / 20.05.2024

Muiden alueiden neuvontapuhelimet toimivat normaalisti.

Käsiä ja palapelin paloja.

UUTINEN / 20.05.2024

Hämeenlinnan alueen aikuissosiaalityön neuvontapuhelin on suljettu 21.5.

Hämeenlinnan alueen aikuissosiaalityön neuvontapuhelin (p. 03 629 6566) on suljettu tiistaina 21.5. Tarvittaessa voit olla meihin yhteydessä aikuissosiaalityön chatin kautta, joka on auki 21.5. klo 8–10. Kun chat on kiinni, voit jättää meille viestin. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian. Chatin löydät Oma Häme -sovelluksesta ja osoitteesta omahame.fi.

Muiden alueiden neuvontapuhelimet toimivat normaalisti.