ARTIKKELI / 12.02.2026

Chat tuo avun lähemmäksi arkea – näin saat digipalveluista parhaan hyödyn

Chat-asiointi on nopea ja vaivaton tapa hoitaa monia sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyviä asioita. Kun tiedät, mihin chattia voi käyttää ja täytät esitiedot huolellisesti, saat apua turvallisesti ja sujuvasti ilman ajanvarausta.

Terveys-chat

Terveys-chatissa voit keskustella oireistasi tai muusta terveyshuolestasi terveydenhuollon ammattilaisen kanssa arkisin klo 8–20. Ota rohkeasti yhteyttä matalalla kynnyksellä.

Vinkki suun terveydenhuollon asiakkaille:

Vaikka chatissa voi hoitaa myös ajanvarausasioita, useimpien suun terveydenhuollon aikojen siirto ja peruutus onnistuu jo digitaalisesti joko Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi.

Hyvin täytetyt esitiedot nopeuttavat asiointia Terveys-chatissa

Chat-asiointi alkaa esitietokyselyllä. Huolellisesti täytetyt esitiedot:

• nopeuttavat asiointia ja vähentävät lisäkysymyksiä
• varmistavat ohjautumisen oikealle ammattilaiselle
• parantavat hoidon turvallisuutta ja laatua
• auttavat ammattilaista hahmottamaan kokonaistilanteesi
• auttavat sinua itseäsi jäsentämään tilanteesi

Täyttämällä esitiedot huolella autat sekä itseäsi että ammattilaista – ja asiasi etenee sujuvammin.

Näin lähetät kuvan Terveys-chatissa

Jos ammattilainen pyytää sinua lähettämään kuvan tai liitteen:

1. Klikkaa ”Liitä tiedosto”.
2. Noudata näkyviin tulevia ohjeita ja sallitut tiedostotyypit.
3. Valitse ja tuplaklikkaa lähetettävä tiedosto.
4. Voit vielä vaihtaa tai poistaa kuvan ennen lähetystä.
5. Paina Lähetä.

Lähetetty kuva näkyy keskustelussa ja tukee hoidon tai tilanteen arviointia.

Neuvola-chat

Neuvola-chatissa voit asioida terveydenhoitajan kanssa lapsiperhe-elämään, raskauteen, ehkäisyyn, perhesuunnitteluun, lapsettomuuteen sekä raskauden keskeytyksiin liittyvissä asioissa. 
Lisäksi saat tarvittaessa apua lapsiperheiden sosiaaliohjaajalta neuvola-chatin aukioloaikojen mukaisesti. Sairaalan kätilöt ovat mukana chatissa maanantaisin ja torstaisin klo 12–14.

Vinkki neuvolan ajanvarausasioihin liittyen:

Vaikka chatissa voi hoitaa myös ajanvarauksiin ja peruutuksiin liittyviä asioita, monet neuvolan määräaikaistarkastukset ja ajat voit jo varata helposti Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi.

Aikuissosiaalityön chat

Aikuissosiaalityön chatissa voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa elämän erilaisista haasteista, kuten arjessa selviytymisestä, elämänhallinnasta ja sosiaalipalveluista. 

Usein kysymykset liittyvät taloudellisiin huoliin. Tutustu ensin Oma Hämeen verkkosivuihin taloudellisista tuista. Jos kaipaat lisää ohjausta ja neuvontaa, ota yhteyttä chatin kautta.

Tukea taloudellisiin ongelmiin

Infon chat

Infon chatista saat neuvontaa esimerkiksi Oma Hämeen palveluiden yhteystietoihin, sijainteihin tai yleisiin toimintaohjeisiin liittyen. 

Chatissa ei käsitellä potilastietoja eikä ajanvarauksiin tai laskutukseen liittyviä asioita. Chatissa ei myöskään anneta ohjausta tai neuvontaa terveyteen tai elämäntilanteeseen liittyen. Jos haluat keskustella sosiaali- tai terveydenhuollon ammattilaisen kanssa, ota yhteys joko Terveys-, Neuvola- tai Aikuissosiaalityön chatin kautta.

Chat-asiointi lapsen tai muun läheisen puolesta

Voit asioida chatissa myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta, jos sinulla on siihen valtuutus. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Lue lisää toisen puolesta asioinnista

Mistä chatit löytyvät?

Löydät chatit sivustomme alakulman ”Aloita chat” -painikkeesta sekä Oma Häme -sovelluksesta.

UUTINEN / 03.02.2026

Useimpien hammashoidon aikojen siirto ja peruminen onnistuu nyt digitaalisesti

Oma Häme helpottaa suun terveydenhuollon aikojen siirtämistä ja perumista tarjoamalla digitaaliset asiointimahdollisuudet useimmissa tilanteissa.

Täysi-ikäisten asiakkaiden ajat

Ajan siirto ja peruminen onnistuu viimeistään 24 tuntia ennen vastaanottoa digitaalisesti.

Ajan siirron ja peruutuksen voi tehdä menemällä omiin ajanvarauksiin joko Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Palveluun kirjaudutaan tunnistautumalla joko mobiilivarmenteella tai henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla.

Alaikäisten asiakkaiden ajat

Ajan siirto onnistuu digitaalisesti viimeistään 1 tunti ennen vastaanottoa. Ajan voi siirtää enintään 2 kertaa.
 
Ajan siirron voi tehdä menemällä omiin ajanvarauksiin joko Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Palveluun kirjaudutaan tunnistautumalla joko mobiilivarmenteella tai henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla.
 
Aika perutaan joko

• soittamalla Suun terveydenhuollon kiireettömään Ensilinjaan 03 629 6301, ma–pe klo 8–15
• jättämällä ääniviesti kiireettömän Ensilinjan puhelinvastaajaan numerossa 03 629 6301, avoinna ympäri vuorokauden tai
• asioimalla Terveys-chatissa ma–pe klo 8–14.

Näissä tilanteissa ota aina yhteyttä Ensilinjaan

Päivystys-, röntgen-, erikoishammaslääkärin ja oikomishoidon aikojen siirrot ja perumiset hoidetaan ainoastaan joko

• soittamalla Suun terveydenhuollon Ensilinjaan 03 629 6301, ma–pe klo 8–15
• jättämällä ääniviesti kiireettömän Ensilinjan puhelinvastaajaan numerossa 03 629 6301, avoinna ympäri vuorokauden tai 
• asioimalla Terveys-chatissa ma–pe klo 8–14.

Toisen puolesta asiointi

Aikoja voi siirtää ja perua myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsen puolesta, jos asiakkaalla on siihen valtuutus.

Henkilö, jonka puolesta asiakas haluaa asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.
 
Lue lisää toisen puolesta asioinnista

UUTINEN / 29.01.2026

Tavoitat suun terveydenhuollon Terveys-chatista 2.2. alkaen

Suun terveydenhuollon chat palvelee jatkossa osana Oma Hämeen Terveys-chattia. Muutos astuu voimaan maanantaina 2. helmikuuta. Kun terveyteen liittyvä asiointi alkaa yhdestä paikasta, avun löytäminen helpottuu ja nopeutuu. Useat asiat hoituvat kätevästi ilman vastaanottokäyntiä.

Suun terveydenhuollon ammattilaiset tavoitettavissa arkisin

Voit aloittaa Terveys-chatin Oma Häme -sovelluksessa tai Oma Hämeen verkkosivuilla osoitteessa omahame.fi. Aloita chat -painike löytyy verkkosivujen oikeasta alakulmasta.

Asiointi Terveys-chatissa alkaa oirekyselyn täyttämisellä. Oirekysely ohjaa suoraan oikean terveydenhuollon ammattilaisen luo – myös suun terveyteen liittyvissä asioissa.

Chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8–20. Ammattilaisten tavoitettavuus vaihtelee palveluittain:

• Sairaanhoitaja ja lääkäri: ma–pe klo 8–20
• Mielenterveys- ja päihdepalvelut: ma–pe klo 9–15
• Fysioterapia: ma–pe klo 8–15
• Suun terveydenhuolto: ma–pe klo 8–14

Jos asioit suun terveydenhuollon ammattilaisen paikallaoloajan ulkopuolella, kiireellinen asiasi ohjautuu sairaanhoitajalle. Kiireettömissä asioissa voit tallentaa oirekyselyn ja palata chattiin myöhemmin.

Katso tarkemmat ohjeet asiointiin Terveys-chatissa

Asioi myös toisen puolesta

Voit asioida chatissa myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta, jos sinulla on siihen valtuutus. Puolesta asioitava henkilö valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Lue lisää toisen puolesta asioinnista

Terveys-chat on osa Oma Hämeen digipalvelukokonaisuutta

Terveys-chat ja muut Oma Hämeen chat-palvelut – neuvola-chat, aikuissosiaalityön chat ja info-chat – ovat osa Oma Hämeen digipalvelukokonaisuutta.

Digipalvelut eivät korvaa perinteisiä palveluita, vaan täydentävät niitä tarjoamalla helpon ja sujuvan väylän laadukkaiden palveluiden piiriin.

Hyvinvointialueen digipalvelut ovat kätevimmin käytettävissä Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun Oma Hämeen verkkosivustolla osoitteessa omahame.fi. Chatin voi aloittaa myös jokaiselta Oma Hämeen verkkosivun sivulta.