Etäasiointi chat-palveluissamme on helppo ja nopea tapa hoitaa hyvinvointiisi ja terveyteesi liittyviä asioita. Voit asioida chatissa myös toisen henkilön puolesta, jos sinut on tähän valtuutettu.
Lue lisää puolesta asioinnista
Löydät chatit, kun napsautat tämän sivun oikeasta alakulmasta kohtaa "Aloita chat". Chat-palveluita käytät kätevästi myös Oma Häme -mobiilisovelluksen kautta.
Lue lisää Oma Häme -sovelluksesta
Avoinna arkisin klo 8–20.
Terveys-chatissa voit keskustella oireestasi tai muusta terveyshuolestasi terveydenhuoltoalan ammattilaisen kanssa. Ota rohkeasti yhteyttä!
Ammattilaiset ovat tavoitettavissa seuraavasti:
Sairaanhoitaja ja lääkäri: ma–pe klo 8–20
Mielenterveys- ja päihdepalvelut: ma–pe klo 13–15
Fysioterapia: ma–pe klo 8–15
Suun terveydenhuolto: ma–pe klo 8–14
Mahdollisista poikkeusaukioloajoista infoamme chatin alussa.
Jos asioit ammattilaisen paikallaoloajan ulkopuolella, kiireellinen asia ohjautuu sairaanhoitajalle. Kiireettömissä asioissa voit tallentaa täyttämäsi oirekyselyn ja palata chattiin, kun asiaa hoitava ammattilainen on paikalla.
Kun Terveys-chat on kiinni, voit kuitenkin täyttää oirekyselyn. Kysely ohjaa sinua ottamaan yhteyttä päivystykseen tai hätänumeroon, jos se toteaa asian olevan kiireellinen. Muussa tapauksessa oirekysely nopeuttaa asioinnin aloittamista, kun palaat chattiin sen aukioloaikana.
Chatin ruuhka-ajat osuvat usein varhaisiin aamuihin, joten ota mahdollisuuksien mukaan yhteyttä vasta myöhemmin päivällä. Kokeneet ammattilaiset hoitavat asiasi sujuvasti ja tehokkaasti chatin aikana. Fyysistä vastaanottokäyntiä ei monissa tapauksissa tarvita.
Aloita chat Oma Häme -sovelluksessa tai Oma Hämeen verkkosivuilla osoitteessa omahame.fi. Aloita chat -nappi löytyy verkkosivujen oikeasta alakulmasta.
Tunnistaudu joko henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
Täytä esitietokysely. Vastaa kyselyyn mahdollisimman tarkasti. Vaihtoehtoisesti voit valita ajanvarausasiat.
Chat-keskustelu alkaa ammattilaisen kanssa. Usein asiat hoituvat ilman vastaanottokäyntiä.
Voit asioida chatissa myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta, jos sinulla on siihen valtuutus. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.
Avoinna ma–pe klo 9–15. Kun chat on kiinni, voit jättää meille viestin. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.
Aikuissosiaalityön chatissa voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa erilaisista elämän haasteista. Voit kysyä neuvoa esimerkiksi omaan tai läheisen arjessa selviytymiseen ja elämänhallintaan liittyen. Chatin kautta saa myös lisätietoa sosiaalipalveluista sekä ohjausta ja tukea asiointiin ja omien asioiden hoitamiseen.
Asiointi chatissa voi olla kertaluonteista ohjausta tai neuvontaa, mutta tarvittaessa sitä voidaan myös jatkaa etätapaamisessa tai yksilölliseen tilanteeseen sopivalla tavalla.
Chat-asiointi alkaa nimettömänä, mutta sosiaaliohjaaja voi pyytää sinua tunnistautumaan sähköisesti. Tunnistautumista pyydetään, kun chatissa käsitellään omaan sosiaalihuollon asiakkuuteesi liittyviä asioita.
Avoinna arkisin klo 9–13.
Infon chatista saat neuvontaa esimerkiksi Oma Hämeen palveluiden yhteystietoihin, sijainteihin tai yleisiin toimintaohjeisiin liittyen. Emme käsittele chatissa potilastietoja emmekä ajanvarauksiin tai laskutukseen liittyviä asioita. Emme myöskään anna ohjausta tai neuvontaa terveyteen tai elämäntilanteeseen liittyen.
Avoinna ma, ke ja to klo 8–15 sekä ti ja pe klo 8–12.
Neuvola chatissa voit asioida terveydenhoitajan kanssa
Palvelussa voit myös varata ja perua vastaanottoaikoja.
Neuvola-chatista voit saada apua myös lapsiperheiden sosiaaliohjaajalta. Sosiaaliohjaaja on tavoitettavissa neuvola-chatista sen aukioloaikojen mukaan.
Lisäksi sairaalan kätilöt ovat mukana chatissa maanantaisin ja torstaisin klo 12–14.
Huomioithan, että sairaanhoidollisia ja esimerkiksi pienen lapsen hoitovapaatodistuksiin liittyviä asioita hoidamme sairaanhoitaja-chatissa.
Avoinna arkisin klo 8–14.
Suun terveydenhuollon chat-palvelusta saat neuvontaa ja ohjausta hampaisiin ja suun terveyteen liittyvissä asioissa. Voit hoitaa chat-palvelussa kiireettömiä ajanvarauksia, ajan siirtoja tai peruutuksia.
Chat mahdollistaa kuvien hyödyntämisen esimerkiksi lapsen hammastapaturmien käsittelyssä.
Asiointi edellyttää vahvaa tunnistautumista mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla.
Hoitopuhelulla voidaan korvata vastaanottokäynti ja ne kerryttävät maksukattoa. Hoitopuhelu on maksuton lakisääteisesti maksuttomaksi määriteltyjen tutkimusten ja hoitojen yhteydessä.
Fyysisen vastaanottokäynnin korvaava hoitopuhelu terveyskeskuksessa lääkärin kanssa
Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana.
Fyysisen vastaanottokäynnin korvaava hoitopuhelu erikoissairaanhoidossa
Aikuissosiaalityön chat on maksuton. Keskustelu voidaan suostumuksellasi tarvittaessa siirtää terveydenhuollon ammattilaiselle, joka voi arvioida lääkäripalvelujen tarvetta.
Lääkärin chat, videovastaanotto tai hoitopuhelu maksaa 28,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä. Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. sekä terveyskeskuskäynnit että etävastaanotot) kalenterivuoden aikana.
Lääkärin chat, videovastaanotto tai hoitopuhelu maksaa 28,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä.
Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, Hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana.
Neuvola-chat on maksuton, ellei chattia siirretä lääkärille.
Lääkärin chat tai videovastaanotto maksaa 28,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä. Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, Hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana.
Terveys-chat maksuton, ellei chattia siirretä lääkärille.
Lääkärin chat tai videovastaanotto maksaa 28,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä. Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, Hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana.
Suun terveydenhuollon chat on maksuton.
Telian valtakunnallinen vika aiheutti häiriöitä Päivystysapu 116 117 -ensilinjassa
Häiriö johtuu Telian valtakunnallisesta viasta.
Telian valtakunnallinen vika aiheutti häiriöitä Päivystysapu 116 117 -ensilinjassa
UUTINEN / 10.12.2025
Häiriö johtuu Telian valtakunnallisesta viasta.
UUTINEN / 10.12.2025
Uutista päivitetty:
Puhelinpalvelu on palautunut normaaliksi. Telian valtakunnallinen häiriö aiheutti Oma Hämeen puhelinpalveluissa toimintahäiriön. Asiakkaiden puheluihin ei välttämättä pystytty vastaamaan normaalisti, eivätkä puhelut välttämättä kirjautuneet takaisinsoittojärjestelmään.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Häiriö vaikuttaa myös Päivystysavun ja kiireellisen hoidon Ensilinjan numeroon 116 117. Numero on käytössä ja puheluihin vastataan, mutta häiriön vuoksi takaisinsoittopalvelu ei toimi normaalisti ja palvelussa voi esiintyä tavanomaista enemmän ruuhkaa tai hitautta.
Jos vointisi vaatii kiireellistä päivystyksellistä hoitoa, hakeudu suoraan päivystykseen. Hätätilanteessa soitetaan aina hätänumeroon 112.
Kiireellisissä asioissa voi asioida myös Terveys-chatissä, joka on avoinna arkisin klo 8–20.
Löydät chatin Oma Häme -sovelluksesta, jonka voit ladata sovelluskaupasta. Voit aloittaa chatin myös Oma Hämeen verkkosivuilta. Asiointi palvelussa vaatii vahvan tunnistautumisen henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
Kiireettömissä asioissa otetaan yhteyttä tuttuun tapaan omalle terveysasemalle tai sinua hoitavalle poliklinikalle. Kiireettömiä asioita ovat mm. kiireetöntä hoitoa vaativat terveysongelmat, laboratoriovastausten tiedustelut, reseptien uusinnat ja pitkittyneet terveysongelmat, jotka eivät ole pahentuneet.
Oman terveystiimin digipolku otetaan käyttöön vaiheittain Janakkalasta alkaen
Digipolun kautta voi asioida kiireettömissä asioissa.
Oman terveystiimin digipolku otetaan käyttöön vaiheittain Janakkalasta alkaen
UUTINEN / 09.12.2025
Digipolun kautta voi asioida kiireettömissä asioissa.
UUTINEN / 09.12.2025
Oma Häme ottaa uuden, OmaTerveys-tiimin, digipolun käyttöön vaiheittain 10. joulukuuta alkaen. Kokeilu aloitetaan Janakkalasta. Ensimmäisessä vaiheessa digipolku koskee niitä janakkalalaisia, joille on määritelty oma lääkäri. Janakkalan pilotin jälkeen digipolkua laajennetaan muillekin terveysasemille.
Digipolun kautta asiakas tavoittaa sujuvasti viestitse oman terveysasemansa ja tiiminsä sekä saa tarvittaessa ammattilaisilta ohjausta ja neuvontaa terveyteen liittyen. Digipolun kautta voi asioida kiireettömissä asioissa. Viesteihin vastataan 3-5 arkipäivän kuluessa.
Digipolku on käytettävissä Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Digipolku näkyy asiakkaalle Oma Häme -sovelluksessa nimellä OmaTerveys-tiimi.
Jos asiakas tarvitsee kiireellisemmin vastauksen, hän voi soittaa omalle terveysasemalle omalle tiimilleen. Päivystyksellisissä asioissa on otettava yhteyttä numeroon 116 117 ja hätätilanteessa 112.
Oma Häme kehittää jatkuvasti uusia digipolkuja eri käyttäjäryhmien tarpeisiin. Asiakkaat ovat antaneet digipoluista positiivista palautetta, erityisesti niiden helppokäyttöisyyden ja selkeyden vuoksi.
Oma Hämeen asukkaat saavat nyt digitukea puhelimitse ja sähköpostilla
Digitukea on tarjolla puhelimitse ma ja to klo 9–11. Sähköposteihin vastataan kolmen arkipäivän kuluessa.
Oma Hämeen asukkaat saavat nyt digitukea puhelimitse ja sähköpostilla
UUTINEN / 06.11.2025
Digitukea on tarjolla puhelimitse ma ja to klo 9–11. Sähköposteihin vastataan kolmen arkipäivän kuluessa.
UUTINEN / 06.11.2025
Digituki on tarkoitettu kaikille hyvinvointialueen asukkaille, jotka haluavat käyttää Oma Hämeen digitaalisia palveluita, mutta kaipaavat tukea palvelun valinnassa tai käytössä.
Oma Häme tarjoaa tukea myös hyvinvointialueen ammattilaisille, jotka auttavat asiakkaita digipalveluiden käyttäjiksi.
– Digituki on tärkeä osa laadukasta asiakaspalvelua ja digipalveluitamme. Sen avulla varmistamme, että jokainen asukas voi asioida sujuvasti ja turvallisesti omalla tavallaan, kertoo digituen projektisuunnittelija Annina Junikka.
Jos tarvitset apua laitteen tai ohjelmien käytössä, ohjaamme sinut alueen yleistä digitukea tarjoavien toimijoiden, kuten kirjastojen, pariin.
Digitukea on tarjolla puhelimitse maanantaisin ja torstaisin klo 9–11. Sähköposteihin vastaamme kolmen arkipäivän kuluessa.
Puhelin: 03 629 6569
Sähköposti: digituki(at)omahame.fi
Oma Häme on mukana valtakunnallisessa Digitukiverkostossa.
