Murupolku

Ruuhkatiedote

Huom! Terveys-chatin ruuhka-ajat osuvat usein varhaisiin aamuihin, joten ota mahdollisuuksien mukaan yhteyttä vasta myöhemmin päivällä. Kokeneet ammattilaiset hoitavat asiasi sujuvasti ja tehokkaasti chatin aikana. Fyysistä vastaanottokäyntiä ei monissa tapauksissa tarvita.

Chat ja etävastaanotto

Chatit

Nopeaa apua ja tukea chatin kautta

Chatin kautta saat keskusteluyhteyden ammattilaisiimme. 

Ota yhteyttä samanaikaisesti vain yhden kanavan kautta. Jos olet jättänyt takaisinsoittopyynnön, jää odottamaan takaisinsoittoa. Älä ota samasta asiasta yhteyttä myös chatin kautta.

Mistä löydän chatit?

Löydät chatit, kun napsautat tämän sivun oikeasta alakulmasta kohtaa "Aloita chat". Chat-palveluita käytät kätevästi myös Oma Häme -sovelluksen kautta.

Huom! Erikoissairaanhoidon asiakaspalvelu-chattia voit käyttää ainoastaan Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun Oma Hämeen verkkosivuilta.

Eri chatit ja niiden aukioloajat:

Avoinna ma–pe klo 8–20. 

Terveys-chatissa voit keskustella oireestasi tai muusta terveyshuolestasi terveydenhuoltoalan ammattilaisen kanssa. Ota rohkeasti yhteyttä!

Ammattilaiset ovat tavoitettavissa seuraavasti:

  • Sairaanhoitaja ja lääkäri: klo 8–20
  • Fysioterapia: klo 8–15
  • Hammashoitaja ja hammaslääkäri: klo 8–14
  • Mielenterveys- ja päihdepalvelut: klo 9–15

Mahdollisista poikkeusaukioloajoista infoamme chatin alussa. 

Jos asioit ammattilaisen paikallaoloajan ulkopuolella, kiireellinen asia ohjautuu sairaanhoitajalle. Kiireettömissä asioissa voit tallentaa täyttämäsi oirekyselyn ja palata chattiin, kun asiaa hoitava ammattilainen on paikalla. 

Kun Terveys-chat on kiinni, voit kuitenkin täyttää oirekyselyn. Kysely ohjaa sinua ottamaan yhteyttä päivystykseen tai hätänumeroon, jos se toteaa asian olevan kiireellinen. Muussa tapauksessa oirekysely nopeuttaa asioinnin aloittamista, kun palaat chattiin sen aukioloaikana. 

Jos asiasi koskee erikoissairaanhoitoa, katso ohjeet täältä

Vältä ruuhkaa – asioi myöhemmin päivän aikana

Chatin ruuhka-ajat osuvat usein varhaisiin aamuihin, joten ota mahdollisuuksien mukaan yhteyttä vasta myöhemmin päivällä. Kokeneet ammattilaiset hoitavat asiasi sujuvasti ja tehokkaasti chatin aikana. Fyysistä vastaanottokäyntiä ei monissa tapauksissa tarvita.

Näin asioit Terveys-chatissa

  • Aloita chat Oma Häme -sovelluksessa tai Oma Hämeen verkkosivuilla osoitteessa omahame.fi. Aloita chat -nappi löytyy verkkosivujen oikeasta alakulmasta. 
  • Tunnistaudu joko henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. 
  • Täytä esitietokysely. Vastaa kyselyyn mahdollisimman tarkasti.
  • Chat-keskustelu alkaa ammattilaisen kanssa. Usein asiat hoituvat ilman vastaanottokäyntiä.

Toisen puolesta asiointi

Voit asioida chatissa myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta, jos sinulla on siihen valtuutus. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Avoinna ma–pe klo 8–15.

Erikoissairaanhoidon asiakaspalvelu-chat on käytettävissä Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun verkkosivujen yläreunan Kirjaudu-painikkeesta.

Katso Erikoissairaanhoidon asiakaspalvelu-chatin ohjevideo

 

Avoinna ma–pe klo 9–15. Kun chat on kiinni, voit jättää meille viestin. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Aikuissosiaalityön chatissa voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa erilaisista elämän haasteista. Voit kysyä neuvoa esimerkiksi omaan tai läheisen arjessa selviytymiseen ja elämänhallintaan liittyen. Chatin kautta saa myös lisätietoa sosiaalipalveluista sekä ohjausta ja tukea asiointiin ja omien asioiden hoitamiseen.

Asiointi chatissa voi olla kertaluonteista ohjausta tai neuvontaa, mutta tarvittaessa sitä voidaan myös jatkaa etätapaamisessa tai yksilölliseen tilanteeseen sopivalla tavalla.

Chat-asiointi alkaa nimettömänä, mutta sosiaaliohjaaja voi pyytää sinua tunnistautumaan sähköisesti. Tunnistautumista pyydetään, kun chatissa käsitellään omaan sosiaalihuollon asiakkuuteesi liittyviä asioita.

Aikuissosiaalityön chat on käytettävissä Oma Häme -sovelluksessa tai verkkosivujen Aloita chat -painikkeen kautta.

Avoinna ma–pe klo 9–13.

Infon chatista saat neuvontaa esimerkiksi Oma Hämeen palveluiden yhteystietoihin, sijainteihin tai yleisiin toimintaohjeisiin liittyen. Emme käsittele chatissa potilastietoja emmekä ajanvarauksiin tai laskutukseen liittyviä asioita. Emme myöskään anna ohjausta tai neuvontaa terveyteen tai elämäntilanteeseen liittyen.

Infon chat on käytettävissä Oma Häme -sovelluksessa tai verkkosivujen Aloita chat -painikkeen kautta.

Avoinna ma, ke ja to klo 8–15 sekä ti ja pe klo 8–12.

Perhekeskus-chatissa voit keskustella ammattilaisen kanssa lapsiin, nuoriin ja perheeseen liittyvistä asioista. Voit kysyä myös ehkäisystä ja perhesuunnittelusta. Sinulle vastaavat terveydenhoitajat, sosiaaliohjaajat ja kätilöt (kätilöt paikalla ma ja to klo 12–14).

Chatissa voit myös varata ja perua aikoja osaan palveluistamme, mutta suosittelemme ajan varaamista ensisijaisesti digitaalisen ajanvarauksen kautta.

Sairaanhoidollisia ja esimerkiksi pienen lapsen hoitovapaatodistuksiin liittyviä asioita hoidamme Terveys-chatissa.

Voit asioida chatissa myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta.

Perhekeskus-chat on käytettävissä Oma Häme -sovelluksessa tai verkkosivujen Aloita chat -painikkeen kautta.

Usein kysyttyä chateista

Kysymyksiä ja vastauksia chat-palvelusta

Chatissa voit hoitaa monia sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyviä asioita ilman ajanvarausta. Chat sopii terveyteen, neuvola-asioihin, aikuissosiaalityöhön sekä Oma Hämeen palveluiden yhteystietoihin ja sijainteihin liittyviin kysymyksiin. 

Kyllä, chatissa voit hoitaa ajanvarauksiin ja peruutuksiin liittyviä asioita.

Huomioithan kuitenkin, että monet neuvolan määräaikaistarkastukset sekä suun terveydenhuollon aikojen siirrot ja peruutukset onnistuvat jo digitaalisesti Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun verkkosivujen yläreunasta.

Chatissa vastaa tilanteeseesi sopiva ammattilainen, kuten sairaanhoitaja tai sosiaaliohjaaja. Esitietojen perusteella sinut ohjataan oikealle asiantuntijalle.

Huolellisesti täytetyt esitiedot:

  • nopeuttavat asiointia ja vähentävät lisäkysymyksiä
  • varmistavat ohjautumisen oikealle ammattilaiselle
  • parantavat hoidon turvallisuutta ja laatua
  • auttavat ammattilaista hahmottamaan kokonaistilanteesi
  • auttavat sinua itseäsi jäsentämään tilanteesi.

Täyttämällä esitiedot huolella autat sekä itseäsi että ammattilaista – ja asiasi etenee sujuvammin.

Kyllä. Jos ammattilainen pyytää kuvan tai liitteen, voit lähettää sen turvallisesti chatin kautta.

  1. Klikkaa ”Liitä tiedosto”.
  2. Noudata näkyviin tulevia ohjeita ja sallittuja tiedostotyyppejä.
  3. Valitse ja tuplaklikkaa lähetettävä tiedosto.
  4. Voit vielä vaihtaa tai poistaa kuvan ennen lähetystä.
  5. Paina Lähetä.

Lähetetty kuva näkyy keskustelussa ja tukee hoidon tai tilanteen arviointia.

Kyllä. Voit asioida chatissa myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta, jos sinulla on siihen valtuutus. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Lue lisää toisen puolesta asioinnista

Löydät chatit tämän sivun oikeasta alakulmasta ”Aloita chat” -painikkeesta sekä Oma Häme -sovelluksesta.

Digitaalisten palveluiden vastaanottomaksut

Etävastaanottojen asiakasmaksut

Voit tarkastella sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuja sekä pelastustoimen maksuja asiakasmaksujen ohjekirjasta.

Katso tästä asiakasmaksujen ohjekirja 2026 (pdf)

Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät chatbotistamme, valitsemalla sivun oikeasta alalaidasta 'Aloita chat'. Jos et löydä vastauksia kysymyksiisi tältä sivulta tai usein kysytyistä kysymyksistä, voit jättää yhteydenottopyynnön asiakasmaksujen asiantuntijoille chatbotin avulla.

Jos sinulla on Oma Hämeen laskuun liittyviä kysymyksiä, soita laskultasi löytyvään puhelinnumeroon.

Hoitopuhelulla voidaan korvata vastaanottokäynti ja ne kerryttävät maksukattoa. Hoitopuhelu on maksuton lakisääteisesti maksuttomaksi määriteltyjen tutkimusten ja hoitojen yhteydessä.  

Fyysisen vastaanottokäynnin korvaava hoitopuhelu terveyskeskuksessa lääkärin kanssa

  • 30,20 €/hoitopuhelu 18 vuotta täyttäneiltä. 

Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana. 

Fyysisen vastaanottokäynnin korvaava hoitopuhelu erikoissairaanhoidossa

  • 71,30 € / hoitopuhelu 18 vuotta täyttäneiltä

Aikuissosiaalityön chat on maksuton. Keskustelu voidaan suostumuksellasi tarvittaessa siirtää terveydenhuollon ammattilaiselle, joka voi arvioida lääkäripalvelujen tarvetta.

Lääkärin chat, videovastaanotto tai hoitopuhelu maksaa 30,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä. Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. sekä terveyskeskuskäynnit että etävastaanotot) kalenterivuoden aikana.

Lääkärin chat, videovastaanotto tai hoitopuhelu maksaa 30,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä.

Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, Hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana.  

Neuvola-chat on maksuton, ellei chattia siirretä lääkärille.

Lääkärin chat tai videovastaanotto maksaa 30,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä. Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, Hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana.

Terveys-chat maksuton, ellei chattia siirretä lääkärille.

Lääkärin chat tai videovastaanotto maksaa 30,20 €/vastaanotto 18 vuotta täyttäneiltä. Maksu peritään kolmelta (3) ensimmäiseltä käyntikerralta (sis. terveyskeskuskäynnit, Hoitopuhelut, digi- ja videovastaanotot) kalenterivuoden aikana.

Sisältöjulkaisija

Asiakasta rokotetaan.
UUTINEN
29.09.2026

Korjaus: Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus avautuu 20. lokakuuta

Aiemmassa uutisessa ajanvarauksen ilmoitettiin virheellisesti avautuvan 22.10.

Asiakasta rokotetaan.

Korjaus: Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus avautuu 20. lokakuuta

UUTINEN / 29.09.2026

Aiemmassa uutisessa ajanvarauksen ilmoitettiin virheellisesti avautuvan 22.10.

Asiakasta rokotetaan.

UUTINEN / 29.09.2026

Korjaus: Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus avautuu 20. lokakuuta

Aiemmin julkaistussa uutisessamme oli virhe influenssa- ja koronarokotusten ajanvarauksen alkamispäivämäärässä.
 
Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus avautuu tiistaina 20.10. Aiemmassa uutisessa ajanvarauksen ilmoitettiin virheellisesti avautuvan 22.10.
 
Rokotukset alkavat viikolla 44.
 
Rokotusajan voi varata ensisijaisesti digitaalisesti Oma Häme -sovelluksessa tai Oma Hämeen asiointipalvelussa. Jos digitaalisia palveluita ei voi käyttää, ajan voi varata puhelimitse.
 
Ennen ajan varaamista kannattaa tarkistaa, kuuluuko maksuttoman influenssa- tai koronarokotuksen kohderyhmään.
 
Ajantasaiset tiedot rokotuksista, rokotusten kohderyhmistä ja ajanvarauksesta löytyvät Oma Hämeen verkkosivuilta osoitteesta omahame.fi/rokotuspalvelut.
 
Linkki aiemmin julkaistuun uutiseen

Henkilö saa rokotuksen.
UUTINEN
24.09.2026

Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus avautuu 20. lokakuuta

Varaa rokotusaika ensisijaisesti digitaalisesti.

Henkilö saa rokotuksen.

Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus avautuu 20. lokakuuta

UUTINEN / 24.09.2026

Varaa rokotusaika ensisijaisesti digitaalisesti.

Henkilö saa rokotuksen.

UUTINEN / 24.09.2026

Influenssa- ja koronarokotusten ajanvaraus avautuu 20. lokakuuta

Rokotukset alkavat viikolla 44 eli lokakuun viimeisellä viikolla.

Varaa rokotusaika ensisijaisesti digitaalisesti. Jos et voi käyttää digitaalisia palveluita, voit varata ajan puhelimitse. 

Tarkista ensin, kuulutko maksuttoman rokotuksen kohderyhmään 

Julkisessa terveydenhuollossa influenssa- ja koronarokotukset annetaan maksutta kansallisen rokotusohjelman mukaisille riskiryhmille. 

Jos et kuulu maksuttoman rokotuksen kohderyhmään, voit hankkia rokotuksen omakustanteisesti apteekista tai yksityiseltä lääkäriasemalta. 

Katso influenssa- ja koronarokotusten kohderyhmät

Alle kouluikäiset lapset ja heidän huoltajansa

Neuvolassa rokotetaan neuvolaikäiset lapset ja esikoululaiset sekä riskiryhmiin kuuluvat huoltajat. Neuvolassa voidaan rokottaa myös huoltaja, joka kustantaa rokotteensa itse. 

Kouluikäiset lapset ja heidän huoltajansa 

Jos sekä aikuinen että lapsi kuuluvat riskiryhmään, heidät voidaan rokottaa samalla käynnillä kouluterveydenhuollossa. 

Varaa aika ensisijaisesti digitaalisesti 

Voit varata rokotusajan digitaalisesti terveysasemalle, neuvolaan ja kouluterveydenhuoltoon.

Varaa aika joko Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi sivun yläreunan Kirjaudu-painikkeesta. 

Voit varata ajan myös toisen henkilön puolesta, jos sinulla on tarvittava Suomi.fi-valtuutus. Alaikäisen puolesta asioi hänen huoltajansa. 

Katso Suomi.fi-valtuutuksen ohjeet  

Jos et voi varata aikaa digitaalisesti, varaa aika puhelimitse 

Jos et voi käyttää digitaalisia palveluita, voit varata rokotusajan puhelimitse. Voit varata ajan myös toisen henkilön puolesta, jos sinulla on tarvittava Suomi.fi-valtuutus. Alaikäisen puolesta asioi hänen huoltajansa. 

Huom! Rengossa on tarjolla rajallinen määrä rokotusaikoja ensisijaisesti niille, joiden on vaikea matkustaa kauemmas rokotettavaksi. Rokotukset järjestetään Rengon kirjastossa, ja ajan voi varata vain terveysasemien keskitetyn rokotuspuhelimen kautta.

Terveysasemat 

  • Keskitetty rokotuspuhelin: 03 629 6400 
  • Palveluaika: ma–pe klo 10–14. Puhelinpalvelussa on käytössä takaisinsoitto. Soitamme sinulle takaisin viiden arkipäivän kuluessa. 

Hattulan terveysasema 

  • Puhelin: 050 416 6259 
  • Palveluaika: ma–pe klo 10–14. Puhelinpalvelussa on käytössä takaisinsoitto. Soitamme sinulle takaisin viiden arkipäivän kuluessa. 

Neuvolat 

  • Puhelin: 03 629 6200 
  • Palveluaika: ma, ke ja to klo 8–15 sekä ti ja pe klo 8–12

Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto 

Ota yhteyttä omaan koulu- tai opiskeluterveydenhuoltoon.

Kuulo- ja puhevammaiset sekä tulkkausta tarvitsevat

Kuulo- ja puhevammaiset sekä tulkkausta tarvitsevat voivat asioida tekstiviestitse.

Näin tarkistat varaamasi ajan

Voit tarkistaa varaamasi ajan Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Valitse Oma asiointi ja sen jälkeen Tulevat ajanvaraukset. 

Jos et pääsekään varaamallesi ajalle, peru tai siirrä se 

Peru tai siirrä tarpeeton rokotusaika, jotta aika vapautuu toiselle asiakkaalle. 

Voit perua tai siirtää ajan Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Löydät varauksesi kohdasta Oma asiointi ja Tulevat ajanvaraukset.  

Jos samalla varauksella on useampi henkilö: 

  • Varauksen voi perua vain varauksen tehnyt henkilö, vaikka hän ei itse olisi mukana varauksella. 
  • Kun varaus perutaan, aika peruuntuu kaikilta samalla varauksella olevilta henkilöiltä. 
  • Ryhmälle varattua aikaa ei voi siirtää.  

Jos et voi perua aikaa digitaalisesti, soita oman palvelusi yllä mainittuun rokotusnumeroon. 

Riihimäellä ja Turengissa järjestetään myös walk in -rokotuspäiviä 

Riihimäen ja Turengin terveysasemilla kokeillaan walk in -rokotuspäiviä, jolloin rokotukseen voi tulla ilman ajanvarausta. Varaudu tarvittaessa jonottamaan. 

Walk in -rokotukset on tarkoitettu ensisijaisesti Riihimäen seudulla ja Janakkalassa asuville aikuisille. Tarkista ennen rokotukseen saapumista, että kuulut rokotusten kohderyhmään. 

Riihimäen terveysasema 

Osoite: Kontiontie 77, 6. krs 

Walk in -rokotuspäivät:

  • 28.10. klo 8.30–14.00
  • 4.11. klo 8.30–14.00
  • 11.11. klo 8.30–14.00

Turengin terveysasema 

Osoite: Tapailanpiha 13 B 

Walk in -rokotuspäivät:

  • 18.11. klo 10.00–17.30 
  • 24.11. klo 10.00–17.30 

Näin valmistaudut rokotukseen 

  • Tule rokotukseen vain terveenä. 
  • Saavu paikalle ajoissa. 
  • Pukeudu niin, että olkavartesi on helppo paljastaa rokotusta varten. 
  • Ota mukaan Kela-kortti tai henkilöllisyystodistus. 
  • Varaudu odottamaan rokotuspisteellä 15 minuuttia rokotuksen jälkeen. 

Lisätietoa rokotuksista 

Ajantasaiset tiedot rokotuksista löydät Oma Hämeen päivittyvältä rokotussivulta omahame.fi/rokotuspalvelut. 

Siirry rokotuspalveluiden sivuille

Katso ohjevideo: Näin varaat rokotusajan digitaalisesti

 

 

Milloin on paras aika ottaa yhteyttä Oma Hämeen palveluihin?
UUTINEN
23.09.2026

Milloin on paras aika ottaa yhteyttä Oma Hämeen palveluihin?

Monissa palveluissa yhteydenottoja tulee eniten maanantaiaamuisin ja heti palvelujen avauduttua.

Milloin on paras aika ottaa yhteyttä Oma Hämeen palveluihin?

Milloin on paras aika ottaa yhteyttä Oma Hämeen palveluihin?

UUTINEN / 23.09.2026

Monissa palveluissa yhteydenottoja tulee eniten maanantaiaamuisin ja heti palvelujen avauduttua.

Milloin on paras aika ottaa yhteyttä Oma Hämeen palveluihin?

UUTINEN / 23.09.2026

Milloin on paras aika ottaa yhteyttä Oma Hämeen palveluihin?

Oma Hämeen Ensilinjat palvelevat puhelimitse ja chatissa. Myös digitaalisen ajanvarauksen mahdollisuudet laajenevat jatkuvasti ja nopeuttavat asiointia. Yhteystiedot Ensilinjoihin löydät verkkosivuiltamme. 

Monissa palveluissa yhteydenottoja tulee eniten maanantaiaamuisin ja heti palvelujen avauduttua. Jos asiasi ei ole kiireellinen, saat usein palvelua sujuvammin valitsemalla asiaasi sopivan palvelukanavan ja asioimalla ruuhkaisimpien aikojen ulkopuolella.


Hoida asioita helposti digitaalisissa palveluissa

  • Oma Häme -sovellus kulkee mukanasi kaikkialla. Sen kautta voit tarkastella omia tietojasi ja hoitaa useita asioita sähköisesti.

  • Digitaaliset ajanvaraukset laajenevat jatkuvasti. Tarkista Oma Hämeen verkkosivuilta, voitko varata ajan suoraan verkossa.
     
  • Chat-palvelut ovat nopea tapa saada neuvontaa ja ohjausta ilman puhelinasiointia.

Digitaalinen ajanvaraus, -siirto ja -peruutus - Oma Häme

Terveys-chat 

Terveys-chatissa asiointi on vilkkainta heti aamulla. Terveys-chat sisältää sairaanhoitajan chatin, mielenterveys- ja päihdetyön chatin, suunterveyden huollon sekä kuntoutuksen chatit. Vastaamalla esitietolomakkeeseen huolellisesti ohjaudut tarpeesi mukaiseen chattiin.

Ruuhkaisinta: erityisesti maanantaisin klo 8-11

Ensilinjan neuvonta, ohjaus ja ajanvaraus - Oma Häme

Päivystysapu 116117 

Päivystysapu auttaa kiireellisissä tilanteissa ympäri vuorokauden, kun tarvitset arvion hoidontarpeesta eikä asia voi odottaa seuraavaan arkipäivään.

Henkeä uhkaavissa tilanteissa soita aina 112.

Päivystykset - Oma Häme

Terveysasemien kiireetön asiointi

Paras aika soittaa: Tiistaista perjantaihin klo 12-13.30 

Ruuhkaisinta: Erityisesti maanantaisin sekä muina arkipäivinä klo 8–10.

Jos mahdollista, vältä kiireettömissä asioissa yhteydenottoja maanantaisin.  

Ensilinjan neuvonta, ohjaus ja ajanvaraus - Oma Häme

Suun terveydenhuollon Ensilinjat

Ruuhkaisinta: Aukiolon ensimmäiset tunnit ja erityisesti maanantait

Hammashoidon kiireettömät asiat kannattaa mahdollisuuksien mukaan hoitaa myöhemmin aamupäivällä tai keskipäivän aikaan.

Soita Suun terveydenhuollon kiireelliseen Ensilinjaan, jos sinulla on äkillistä suun alueen kipua, johon särkylääke ei auta, turvotusta tai muu kiireellistä hoitoa vaativa oire.

Kiireellinen hammashoito ja päivystys - Oma Häme

Ikäihmisten Ensilinja

Paras aika soittaa: klo 12-14

Ruuhkaisinta: klo 9-11, erityisesti maanantaisin

Ikäihmisten Ensilinjasta saat neuvontaa ja palveluohjausta ikääntyneiden palveluihin sekä tukea oikean palvelun löytämiseen. Terveydenhuollon ajanvaraus-, lääkitys- ja muut hoitoon liittyvät asiat sekä laskutusasiat hoidetaan muissa palvelukanavissa.

Ikäihmisten palvelut - Oma Häme

Perhekeskuksen Ensilinja

Paras aika soittaa: ma, ke ja to klo 12–14 (ti ja pe suljettu klo 12 alkaen) 

Ruuhkaisinta: klo 8-11, erityisesti maanantaisin

Perhekeskuksen Ensilinja - Oma Häme

Mielenterveys- ja päihdepalveluiden Ensilinja

Paras aika soittaa: klo 11 jälkeen

Ruuhkaisinta: klo 9-10, erityisesti maanantaisin

Apua kannattaa hakea matalalla kynnyksellä. Yhteyttä voi ottaa myös silloin, kun et ole varma, millaista tukea tarvitset. Meillä voit asioida lyhyellä odotusajalla digitaalisesti Terveyschatissä ja puhelimitse. 

Mielenterveys- ja päihdepalvelut - Oma Häme

Kuntoutuksen Ensilinja

Jos sinulla on uusi ilman tapaturmaa alkanut lihas-, nivel- tai selkäoire, ota yhteyttä Terveys-chattiin tai soita Kuntoutuksen Ensilinjaan fysioterapeutille. Fysioterapeutti voi arvioida tilanteen nopeasti ja ohjata oikeaan hoitoon ilman lääkärikäyntiä.

Kuntoutus - Oma Häme

Vammaispalveluiden Ensilinja

Paras aika soittaa: klo 11 jälkeen

Ruuhkaisinta: klo 9-10

Yhteydenottoja tulee melko tasaisesti, mutta aamun ensimmäiset tunnit ovat vilkkaimpia.

Vammaisten palvelut - Oma Häme

Aikuissosiaalityön Ensilinja

Paras aika soittaa: klo 11 jälkeen

Ruuhkaisinta: klo 9-10

Aikuissosiaalityön Ensilinja - Oma Häme

Erikoissairaanhoidon asiakaspalvelu

Paras aika soittaa: klo 11 jälkeen kiireettömissä asioissa

Saman päivän ajanvaraukseen liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä milloin vain palvelun aukioloaikana.

Ruuhkaisinta: klo 8-11

Kun jätät takaisinsoittopyynnön, ammattilainen soittaa viimeistään seuraavana arkipäivänä. Erikoissairaanhoidon asiakaspalvelussa palvelemme myös chatissa klo 8-15. Myös chatissa aamupäivä on vilkkainta aikaa.

Erikoissairaanhoidon asiakaspalvelu - Oma Häme

Yhteydenoton ajoittaminen kannattaa

Monissa Oma Hämeen palveluissa aamupäivät ja erityisesti maanantait ovat vilkkaimpia. Jos asiasi ei ole kiireellinen, yhteydenoton siirtäminen hieman myöhemmäksi voi lyhentää odotusaikaa.

Valitse asiaasi sopiva palvelukanava ja vältä yhteydenottoa samasta asiasta usean eri kanavan kautta. Näin asiasi käsittely etenee mahdollisimman sujuvasti.

Oma Hämeessä selvitellään myös parhaillaan mahdollisuuksia näyttää reaaliaikaista tietoa palveluihin pääsystä ja jonoista mm. verkkosivuilla.   

Tutustu chatteihin: 

Lataa Oma Häme -sovellus sovelluskaupastasi

Lataa Oma Häme -sovellus:

Lataa se Google Playsta -logo.  Lataa App Storesta -logo.
 

 

Euroopan unionin rahoittama.