Navigointivalikko

Ikäihmisten asiakasohjaus

Ikäihmisten asiakasohjaus

Ikäihmisten asiakasohjaus on ikäihmisille ja heidän läheisilleen tarkoitettu maksuton palvelu. Asiakasohjaus on ensimmäinen kontakti, kun tarvitset tietoa ikäihmisten palveluista tai tukea kotona asumiseen.

Neuvonnan, ohjauksen ja palvelutarpeen arvioinnin avulla sinulle varmistetaan tarvittavien palveluiden oikea-aikainen saatavuus. Asiakasohjauksesta saat tietoa, ohjausta ja neuvontaa muun muassa:

* hyvinvointisi edistämisestä

* varhaisen tuen palveluista

* kotiin saatavista tukipalveluista

* kotihoidosta

* asumispalveluista

* omaishoidosta ja

* kolmannen sektorin toiminnoista ja palveluista.

Saat tietoa niin hyvinvointialueen kuin yksityisten palveluntuottajienkin tuottamista palveluista. Tarvittaessa sinulle järjestetään palvelutarpeen arviointi ja siihen perustuvat tarpeen mukaiset palvelut.

Paikkakuntavalinta

Valitse paikkakunta ja saat näkyviin yhteystiedot, sähköiset palvelut ja muut palveluun liittyvät tiedot.

Valitse paikkakunta:

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hattula

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasioinnin yhteystiedot Hattulassa.

Asiakas- ja palveluohjauksen tavoitteena on tukea kotona selviytymistäsi mahdollisimman pitkään, koota keskitetysti yhteen tiedot sinulle kuuluvista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista ja muusta sosiaaliturvasta sekä neuvoa ja ohjata sinua palvelujen käytössä. Palveluohjaukseen sisältyy myös palvelutarpeen arviointi.

Ei-kiireellisissä tilanteissa palvelutarpeesi arvioidaan viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotostasi ja kiireellisissä tilanteissa viipymättä.

Palveluohjaaja neuvoo sinua julkisten, yksityisten ja kolmannen sektorin toimijoiden palveluista. Kotikäynneillä kartoitetaan tukipalveluiden palvelutarpeesi ja autetaan hakemusten täyttämisessä.

  • Palveluohjaaja: palvelutarpeen arviointi, kotihoidon tukipalvelut, palveluseteli puh. +358 505219893
  • Palveluesimies: palvelutarpeen arviointi, kotihoidon tukipalvelut, omaishoito puh. +358 500790034

Kunnat:

Hattula

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hausjärvi

Ikäihmisten asiakasohjauksesta saat neuvoa Hausjärven alueen ikäihmisten palveluista. Asiakasohjauksesta voit pyytää myös palvelutarpeen arviointia. Neuvonta ja arviointi on sinulle maksutonta.

Hausjärvellä ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinaika on ma-pe klo 9.00 – 10.00. Molemmista numeroista opastetaan kaikissa asiakasohjaukseen liittyvissä asioissa. Puhelinajan ulkopuolella soittaessasi jätä viesti vastaajaan, jossa kerrot yhteystietosi ja asiasi. Kontaktoimme viimeistään seuraavana arkipäivänä takaisin.

Normaalit aukioloajat

Palveluohjaajien puhelinajat:
  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 10:00

Kunnat:

Hausjärvi

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hämeenlinna

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Hämeenlinnassa.

Asuinalueesi palveluohjaavat ohjaavat ja neuvovat sinua ikäihmisten palveluihin liittyvissä asioissa. Kotikäynneillä palveluohjaajat ja sosiaalityöntekijä selvittävät palveluntarvettasi ja auttavat sinua palveluiden järjestämisessä.

Voit ottaa yhteyttä asuinalueesi palveluohjaajaan puhelinaikana tai lähettää yhteydenottopyynnön sähköpostitse ikaihmisten.palveluohjaus.hameenlinna@omahame.fi.

SAS-palveluohjaaja vastaa ympärivuorokautiseen hoivaan liittyviin kysymyksiin.

  • Keskusta ja Kalvola (Linnanniemi, keskikaupunki, Keinusaari/asemanseutu, Kantola, Kalvola) puh. 036216710
  • Myllymäki, Nuppola, Kankaantausta, Virveli, Hattelmala, Miemala, Kirstula, Pikku-Parola, Viisari, Ojoinen-Puistomäki, Kauriala puh. 036216720
  • Läntinen, itäinen ja kaakkoinen kantakaupunki sekä Renko puh. 036216730
  • Ydin-Häme (Lammi, Tuulos, Hauho) puh. 036216740
  • SAS-palveluohjaaja: ympärivuorokautiseen hoivaan liittyvät kysymykset puh. 036212686

Normaalit aukioloajat

Palveluohjaajien puhelinajat:
  • Maanantai 09:00 - 10:00
  • Tiistai 12:00 - 13:00
  • Keskiviikko 09:00 - 10:00
  • Torstai 12:00 - 13:00
  • Perjantai 09:00 - 10:00
SAS-palveluohjaajan puhelinajat:
  • Maanantai 09:00 - 11:00
  • Tiistai 12:00 - 13:00
  • Keskiviikko 09:00 - 11:00
  • Torstai 12:00 - 13:00
  • Perjantai 09:00 - 11:00

Kunnat:

Hämeenlinna

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Loppi

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Lopella. Asiakasohjauksen kautta voit hakeutua ikääntyvien palveluiden piiriin. Asiakasohjauksesta voit saada myös tietoa, ohjausta ja neuvontaa.

Asiakasohjauksesta voit saada tietoa, ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden kotiin annettavista tukipalveluista, kotihoidosta sekä asumis- ja hoivapalveluista. Palveluohjaaja tekee tarvittaessa arviointikäynnin ja järjestää sinulle palvelutarpeen arviointiin perustuvat tarvitsemasi palvelut. Kotona asumista voidaan tukea tukipalveluilla, kuten turvapuhelin- ja ateriapalvelulla. Lisäksi sinun on mahdollista ostaa palveluita yksityisiltä palveluntuottajilta, muun muassa siivous- sekä kauppapalvelua.

  • Palveluohjaukseen voit olla yhteydessä myös sähköpostitse: palveluohjaus.loppi@omahame.fi puh. +358 403306143

Normaalit aukioloajat

Puhelinasiointi avoinna:
  • Maanantai - Perjantai 08:30 - 09:30

Kunnat:

Loppi

Asiakasohjauksen puhelinasiointi, ikäihmisten palvelut, Janakkala

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Janakkalassa. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko Janakkalan alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Jos linjamme ovat varattu, kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: asiakasohjaus.janakkala@omahame.fi.

  • Takaisinsoittojärjestelmä-soitamme viimeistään seuraavana päivänä takaisin puh. 036801883

Normaalit aukioloajat

Puhelinasiointi avoinna:
  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 14:00

Kunnat:

Janakkala

Muistineuvoja, Loppi

Muistineuvojan työn tavoitteena on antaa muistisairaalle ja hänen läheisilleen asiakaslähtöistä ja kotona asumista turvaavaa tukea.

Muistineuvojan tehtävänä on arvioida yhdessä asiakkaan ja omaisen kanssa tuen tarpeita ja auttaa asiakasta saamaan tarvitsemansa hoidot ja palvelut sosiaali- ja terveydenhuollosta.

Tuki- ja kontrollikäynnit ovat maksuttomia Loppilaisille ja heidän omaisilleen.

Muistineuvoja:

* antaa tietoa muistisairauksista

* toimii muistisairaan ja hänen läheistensä tukena

* auttaa tarvittavan avun ja tuen hakemisessa

* tekee kotikäyntejä.


Kunnat:

Loppi

Muistikoordinaattori, Hämeenlinna

Muistikoordinaattorin yhteystiedot Hämeenlinnassa.

Muistikoordinaattori arvio ja tukee muistisairaiden kotona asumista. Muistikoordinaattorin palvelut on suunnattu ensisijaisesti säännöllisten palvelujen piiriin kuulumattomille muistisairausdiagnoosin saaneille henkilöille ja heidän läheisilleen.

Muistitutkimuksiin ja muistivastaanotolle voi hakeutua oman terveysaseman kautta.


Kunnat:

Hämeenlinna

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Riihimäki

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Riihimäellä.

Asiakasohjauksen palveluohjaajat antavat sinulle tietoa ikäihmisten palveluista ja arvioivat tarpeen mukaan palvelutarpeesi toimintakyvyn, kodin ja ympäristön olosuhteiden sekä omaisten osallistumisen perusteella. Asiakasohjaus- ja neuvonta on sinulle maksutonta.

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Perjantai 08:00 - 11:00

Kunnat:

Riihimäki

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Forssan seutu

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Forssan seudulla. Palveluohjaaja toimii Neuvontapiste Wiisarissa.

  • Palveluohjaus, Neuvontapiste Wiisari. Takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme viimeistään seuraavana arkipäivänä. puh. 0341916148

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Perjantai 10:00 - 14:00

Kunnat:

Ypäjä, Humppila, Jokioinen, Forssa, Tammela

Neuvontapiste Wiisari, Forssan seutu

Matalan kynnyksen neuvontapiste Wiisari palvelee Tyykihovissa seudullisesti ikääntyneiden palveluihin liittyvissä asioissa.

Wiisariin voit tulla paikan päälle ilman ajanvarausta tai olla yhteydessä puhelimitse.


Osoite


Tyykihovi

Eteläinen Puistokatu 4, 30420 FORSSA


Normaalit aukioloajat

Wiisari on avoinna:
  • Maanantai - Perjantai 10:00 - 13:00

Muut yhteystiedot

Puhelin

Kunnat:

Ypäjä, Humppila, Jokioinen, Forssa, Tammela

Ikäpiste, Loppi

Ikäpiste on palvelu- ja neuvontapiste, joka on tarkoitettu yli 65-vuotiaille loppilaisille ja heidän läheisilleen. Ikäpiste tukee itsenäistä toimintakykyä ja hyvinvointia. Ikäpisteeseen voit soittaa, tai tulla käymään ilman ajanvarausta. Palvelu on maksutonta.

Selvitetään yhdessä keskustellen muun muassa:

* omista voimavaroista ja pärjäämiskeinoista

* tarjolla olevista tukimuodoista ja palveluista

* tukien hakemisesta

* ravitsemuksesta

* liikunnasta

* tapaturmien ehkäisystä

* muista terveydentilaan liittyvistä asioista

* asumisesta

* yksinäisyydestä

* elämän muutostilanteisiin liittyvistä asioista.

Ikäpiste sijaitsee Lopen lähiasemalla ja on avoinna parillisten viikkojen keskiviikkoisin.


Osoite


Ikäpiste sijaitsee Lopen lähiasemalla.

Pajatie 1, 12700 LOPPI


Normaalit aukioloajat

Ikäpiste on avoinna parillisilla viikoilla:
  • Keskiviikko 09:00 - 12:00

Muut yhteystiedot

Puhelin

Kunnat:

Loppi

Asiakasohjauksen toimipiste, ikäihmisten palvelut, Janakkala

Ikäihmisten asiakasohjauksen toimipiste Janakkalassa.

Olethan ensisijaisesti yhteydessä asiakasohjaukseen puhelimitse tai sähköpostilla. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.


Osoite


Tapailanpiha 7 B, 14200 TURENKI


Muut yhteystiedot


Kunnat:

Janakkala

Ikäih­mis­ten asiakasohjauksen ja sosiaalityön toimipiste, Riihimäki

Ikäih­mis­ten pal­ve­luoh­jauksen ja so­si­aa­li­työn pal­ve­lu­pis­te Riihimäellä. Palvelupisteestä saatava ohjaus ja tuki on sinulle maksutonta. Palvelupiste on avoinna vain ajanvarauksella, puhelinnumeron löydät asiakasohjauksen puhelinasioinnin sivulta.


Osoite


Virastokeskus Veturi

Eteläinen Asemakatu 4, 11130 RIIHIMÄKI


Normaalit aukioloajat

Auki 24/7

Muut yhteystiedot


Kunnat:

Riihimäki

Sosiaalipalvelujen neuvontapiste, Hämeenlinna

Sosiaalipalvelujen neuvontapiste palvelee ilman ajanvarausta Hämeenlinnassa Kelan tiloissa. Muissa aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)


Osoite


Rauhankatu 1, 13100 HÄMEENLINNA


Muut yhteystiedot


Kunnat:

Hämeenlinna

Ensikontaktilomake, Hämeenlinna

Lomake on tarkoitettu itsearviointiin ikäihmisen avun tarpeen ja saatavilla olevien palvelujen kartoittamiseksi. Lomakkeen voi lähettää eteenpäin palveluohjaajalle. Kun olet lähettänyt lomakkeen, niin palveluohjaaja ottaa teihin yhteyttä 7 arkipäivän sisällä.

Tuen tarpeen ilmoitus, ikäihmiset

Jos sinulla herää huoli omasta tilanteestasi tai toisen ihmisen tilanteesta, voit ilmoittaa siitä tuen tarpeen ilmoituksella. Tukipyynnöt luetaan joka arkipäivä ja sinuun tai huolesi kohteeseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian.

Sosiaalisen raportoinnin lomake

Sosiaalisen raportoinnin lomakkeella voit ilmoittaa hyvinvointialueella ilmenevistä sosiaalisista ilmiöistä ja asioista, joihin tulisi puuttua.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi seuraavat asiat:

* Sinulla on herännyt huoli jostain asiasta ja haluaisit tuoda sen viranomaisten tietoon.

* Olet havainnut jonkin ajankohtaisen tai toistuvan ilmiön tai ongelman, joka olisi hyvä saattaa viranomaisten tietoon ja ratkaistavaksi.

* Olet huomannut jotain ilahduttavaa ja positiivista kehitystä.

Kerätyn tiedon avulla voimme vaikuttaa palveluihin ja pääsemme kiinni ongelmiin jo silloin kun ne ovat vasta aluillaan. Saatamme tiedon poliittisten päättäjien ja viranomaisten tietoon, jotta he voivat vaikuttaa palveluihin ja niiden parantamiseen ja kehittämiseen.

Kun tarvitset tietoa ja neuvontaa ikäihmisten palveluihin liittyen ota ensisijaisesti yhteyttä oman alueesi ikäihmisten asiakasohjaukseen puhelimitse tai sähköpostilla.

Palveluohjaaja selvittää yhdessä sinun ja läheistesi kanssa tilannettasi ja tuen tarvetta. Hän myös neuvoo ja ohjaa sinut oikean palvelun piiriin. Palveluohjaaja kertoo sinulle tarkemmin palveluiden myöntämisen kriteereistä, palveluiden hinnoista sekä yhteystiedoista. Neuvonta on sinulle maksutonta.

Ikääntyneille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita ikääntyneille on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.

Ikääntynyt voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Palveluohjaajat voivat tehdä palveluihin liittyviä päätöksiä.

Ikäihmisten palveluiden myöntämisperusteet