Ikäihmisten asiakasohjaus

Ikäihmisten asiakasohjaus

Ikäihmisten asiakasohjaus on ikäihmisille ja heidän läheisilleen tarkoitettu maksuton palvelu. Asiakasohjaus on ensimmäinen kontakti, kun tarvitset tietoa ikäihmisten palveluista tai tukea kotona asumiseen.

Neuvonnan, ohjauksen ja palvelutarpeen arvioinnin avulla sinulle varmistetaan tarvittavien palveluiden oikea-aikainen saatavuus. Asiakasohjauksesta saat tietoa, ohjausta ja neuvontaa muun muassa:

  • hyvinvointisi edistämisestä
  • varhaisen tuen palveluista
  • kotiin saatavista tukipalveluista
  • kotihoidosta
  • asumispalveluista
  • omaishoidosta ja
  • kolmannen sektorin toiminnoista ja palveluista.

Saat tietoa niin hyvinvointialueen kuin yksityisten palveluntuottajienkin tuottamista palveluista. Tarvittaessa sinulle järjestetään palvelutarpeen arviointi ja siihen perustuvat tarpeen mukaiset palvelut.

Paikkakuntavalinta

Valitse paikkakunta ja saat näkyviin yhteystiedot, sähköiset palvelut ja muut palveluun liittyvät tiedot.

Valitse paikkakunta:

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hattula

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Hattulassa. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko Hattulan alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: asiakasohjaus.hattula@omahame.fi

  • Puhelinasioinnissa on takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä. puh. +358 36296620

Kunnat:

Hattula

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hausjärvi

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Hausjärvellä. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko Hausjärven alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: hausjarvi@omahame.fi

  • Puhelinasioinnissa takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä puh. +358 197584364

Kunnat:

Hausjärvi

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hämeenlinna

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Hämeenlinnassa. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko Hämeenlinnan alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: ikaihmisten.palveluohjaus.hameenlinna@omahame.fi

SAS-palveluohjaaja vastaa ympärivuorokautiseen hoivaan liittyviin kysymyksiin.

  • Puhelinasioinnissa takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä. puh. +358 36296620

Kunnat:

Hämeenlinna

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Loppi

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Lopella. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko Lopen alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Palveluohjaukseen voit olla yhteydessä myös sähköpostitse: palveluohjaus.loppi@omahame.fi.

  • Puhelinasioinnissa takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä puh. +358 403306143

Kunnat:

Loppi

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Janakkala

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Janakkalassa. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko Janakkalan alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: asiakasohjaus.janakkala@omahame.fi.

  • Puhelinasioinnissa takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä. puh. +358 197584364

Kunnat:

Janakkala

Muistineuvoja, Loppi

Muistineuvojan työn tavoitteena on antaa muistisairaalle ja hänen läheisilleen asiakaslähtöistä ja kotona asumista turvaavaa tukea.

Muistineuvojan tehtävänä on arvioida yhdessä asiakkaan ja omaisen kanssa tuen tarpeita ja auttaa asiakasta saamaan tarvitsemansa hoidot ja palvelut sosiaali- ja terveydenhuollosta.

Tuki- ja kontrollikäynnit ovat maksuttomia Loppilaisille ja heidän omaisilleen.

Muistineuvoja:

  • antaa tietoa muistisairauksista
  • toimii muistisairaan ja hänen läheistensä tukena
  • auttaa tarvittavan avun ja tuen hakemisessa
  • tekee kotikäyntejä.

  • Puhelinasioinnissa takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä puh. +358 341916148
  • puh. +358 503627251

Kunnat:

Loppi

Muistikoordinaattori, Hämeenlinna

Muistikoordinaattori arvio ja tukee muistisairaiden kotona asumista. Muistikoordinaattorin palvelut on suunnattu ensisijaisesti säännöllisten palvelujen piiriin kuulumattomille muistisairausdiagnoosin saaneille henkilöille ja heidän läheisilleen.

Muistitutkimuksiin ja muistivastaanotolle voi hakeutua oman terveysaseman kautta.

  • Puhelinasioinnissa on takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä. puh. +358 36296620

Kunnat:

Hämeenlinna

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Riihimäki

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Riihimäellä. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko Riihimäen alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: palveluneuvonta.riihimaki@omahame.fi

  • Puhelinasioinnissa takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä puh. +358 197584364

Kunnat:

Riihimäki

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Forssa, Humppila, Jokioinen, Tammela, Ypäjä

Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Forssassa, Humppilassa, Jokioisilla, Tammelassa ja Ypäjällä. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien henkilöiden hyvinvointia koko alueella.

Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: wiisari.forssanseutu@omahame.fi

  • Puhelinasioinnissa on takaisinsoitto, jättäkää asianne viestillä. Vastaamme seuraavana arkipäivänä. puh. +358 341916148

Kunnat:

Ypäjä, Humppila, Jokioinen, Forssa, Tammela

Ensikontaktilomake, Hämeenlinna

Lomake on tarkoitettu itsearviointiin ikäihmisen avun tarpeen ja saatavilla olevien palvelujen kartoittamiseksi. Lomakkeen voi lähettää eteenpäin palveluohjaajalle. Kun olet lähettänyt lomakkeen, niin palveluohjaaja ottaa teihin yhteyttä 7 arkipäivän sisällä.

Tuen tarpeen ilmoitus, ikäihmiset

Jos sinulla herää huoli omasta tilanteestasi tai toisen ihmisen tilanteesta, voit ilmoittaa siitä tuen tarpeen ilmoituksella. Tukipyynnöt luetaan joka arkipäivä ja sinuun tai huolesi kohteeseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian.

Sosiaalisen raportoinnin lomake

Sosiaalisen raportoinnin lomakkeella voit ilmoittaa hyvinvointialueella ilmenevistä sosiaalisista ilmiöistä ja asioista, joihin tulisi puuttua.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi seuraavat asiat:

  • Sinulla on herännyt huoli jostain asiasta ja haluaisit tuoda sen viranomaisten tietoon.
  • Olet havainnut jonkin ajankohtaisen tai toistuvan ilmiön tai ongelman, joka olisi hyvä saattaa viranomaisten tietoon ja ratkaistavaksi.
  • Olet huomannut jotain ilahduttavaa ja positiivista kehitystä.

Kerätyn tiedon avulla voimme vaikuttaa palveluihin ja pääsemme kiinni ongelmiin jo silloin kun ne ovat vasta aluillaan. Saatamme tiedon poliittisten päättäjien ja viranomaisten tietoon, jotta he voivat vaikuttaa palveluihin ja niiden parantamiseen ja kehittämiseen.

Kun tarvitset tietoa ja neuvontaa ikäihmisten palveluihin liittyen ota ensisijaisesti yhteyttä oman alueesi ikäihmisten asiakasohjaukseen puhelimitse tai sähköpostilla.

Palveluohjaaja selvittää yhdessä sinun ja läheistesi kanssa tilannettasi ja tuen tarvetta. Hän myös neuvoo ja ohjaa sinut oikean palvelun piiriin. Palveluohjaaja kertoo sinulle tarkemmin palveluiden myöntämisen kriteereistä, palveluiden hinnoista sekä yhteystiedoista. Neuvonta on sinulle maksutonta.

Ikääntyneille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita ikääntyneille on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.

Ikääntynyt voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Palveluohjaajat voivat tehdä palveluihin liittyviä päätöksiä.