Ptv Service Display

Ikäihmisten asiakasohjaus

Ikäihmisten asiakasohjauksesta saat neuvontaa, ohjausta ja palveluiden tarpeen arviointia. Asiakasohjaus on maksuton palvelu.

Asiakasohjaus auttaa löytämään ja saamaan tilanteeseesi sopivia palveluita. Saat sieltä tietoa esimerkiksi

• hyvinvointisi edistämisestä

• varhaisen tuen palveluista

• kotiin saatavista tukipalveluista

• kotihoidosta

• asumisen palveluista ja

• omaishoidosta.

Kerromme ohjauksessa kaikista, eli myös yksityisen sektorin palveluista. Järjestämme tarvittaessa erikseen palvelutarpeen arvioinnin ja ohjaamme eteenpäin oikeisiin palveluihin.

Toimi näin

Ota yhteyttä ikäihmisten Ensilinjaan, kun tarvitset tietoa ja neuvontaa.

Selvitämme kanssasi tilannettasi ja tuen tarvettasi. Palveluohjaaja antaa neuvoja ja ohjaa sinut oikeiden palveluiden luokse. Saat häneltä myös yhteystietoja sekä lisätietoa palveluiden myöntämisestä ja hinnoista.

Jos olet huolissasi ikäihmisestä tai hänen perheensä tilanteesta, voit tehdä tuen tarpeen ilmoituksen eli huoli-ilmoituksen.

Asioi digitaalisesti

Oma Häme -sovellus

Oma Häme -mobiilisovellus kokoaa hyvinvointialueen palvelut yhteen sovellukseen. Sovelluksesta löydät tietoa hyvinvointisi ja terveytesi tueksi.

Kun olet kirjautunut sovellukseen, voit

  • tarkastella ajanvarauksiasi, laboratoriotuloksiasi sekä ammattilaisten kirjauksia
  • olla turvallisesti yhteydessä sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ammattilaiseen videoyhteyden, digipolkujen tai chatin välityksellä
  • täyttää digitaalisen esitietokyselyn
  • asioida läheisesi tai lapsesi puolesta
  • tarkastella digipolkujasi
  • siirtyä OmaKantaan, OmaKelaan ja Kansalaisen terveyspalveluihin.

Sovelluksen voit ladata sovelluskaupastasi. Voit kirjautua palveluun myös osoitteessa omahame.fi. Kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen joko pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.

Verkkosivu

Tuen tarpeen ilmoitus, ikäihmiset

Jos sinulla herää huoli omasta tilanteestasi tai toisen ihmisen tilanteesta, voit ilmoittaa siitä oheisella tuen tarpeen ilmoituksella. Tukipyynnöt luetaan joka arkipäivä ja sinuun tai huolesi kohteeseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian.

Verkkosivu
Soita

Ikäihmisten Ensilinja

Ikäihmisten Ensilinjasta saat tietoa muun muassa seuraavista asioista:

  • ikäihmisten hyvinvoinnin edistämisestä
  • varhaisen tuen palveluista
  • kotiin saatavista tukipalveluista
  • kotihoidosta
  • asumisen palveluista
  • omaishoidosta.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: ensilinja.ikaihmiset(at)omahame.fi.

Palveluaikojen ulkopuolella sekä ruuhkatilanteissa puhelusi ohjautuu takaisinsoittojärjestelmäämme, jolloin otamme yhtyettä sinuun viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Puhelin

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 15:00
Verkkosivu

Kunnat

Forssa, Hattula, Hausjärvi, Humppila, Hämeenlinna, Janakkala, Jokioinen, Loppi, Riihimäki, Tammela, Ypäjä

Ikäihmisten tekstiviestinumero

Ikäihmisten Ensilinjasta saat tietoa muun muassa seuraavista asioista:​

  • ikäihmisten hyvinvoinnin edistämisestä​
  • varhaisen tuen palveluista​
  • kotiin saatavista tukipalveluista​
  • kotihoidosta​
  • asumisen palveluista​
  • omaishoidosta.

Tekstiviestinumero on tarkoitettu kuulo- ja puhevammaisille sekä tulkkauspalveluita tarvitseville asiakkaille.

Jos tarvitset Ensilinjan palvelua muulla kielellä kuin suomeksi, lähetä numeroon tekstiviesti. Kirjoita viestiin oman kielesi nimi suomeksi tai englanniksi. Kirjoita esimerkiksi ”English” tai ”arabia”. Soitamme tulkin kanssa takaisin sinulle siihen numeroon, josta lähetit viestin.

Voit lähettää tekstiviestin mihin vuorokauden aikaan tahansa. Vastaamme sinulle puhelinpalvelumme aukioloaikoina, joko saman päivän aikana tai seuraavana arkipäivänä.

Huom! Älä lähetä multimediaviestejä, kuten kuvia.

Puhelin

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 15:00
Verkkosivu

Kunnat

Forssa, Hattula, Hausjärvi, Humppila, Hämeenlinna, Janakkala, Jokioinen, Loppi, Riihimäki, Tammela, Ypäjä

Täytä lomake

Hakemus ikäihmisten palveluihin

Hakemuksella voit hakea seuraavia ikäihmisten palveluita:

  • Kotihoito
  • Kotisairaanhoito
  • Omaishoidon tuki ja päivätoiminta
  • Tukipalveluista turvapalvelu
  • Ateriapalvelu
  • Peseytymispalvelu
  • Asumispalveluiden osalta lyhytaikaishoitoa ja ympärivuorokautista palveluasumista

Lähetä hakemus postitse tai turvasähköpostilla oman alueesi asiakasohjaukseen. Osoitteet löydät lomakkeen viimeiseltä sivulta.

Hakemus ikäihmisten palveluihin

Kunnat

Forssa, Hattula, Hausjärvi, Humppila, Hämeenlinna, Janakkala, Jokioinen, Loppi, Riihimäki, Tammela, Ypäjä

Ikäihmisten palveluihin liittyvä neuvonta ja ohjaus ovat avointa kaikille.

Palveluiden myöntämisen edellytyksenä on, että ammattilainen on arvioinut palveluntarpeesi yhteistyössä sinun ja tarvittaessa omaistesi, läheistesi tai sinulle määrätyn edunvalvojan kanssa.

Ikäihmisten asiakasohjaukseen liittyviä linkkejä

Yhteystietokortti: Ikäihmisten palvelusihteerien yhteystiedot