ARTIKKELI / 12.02.2026

Chat tuo avun lähemmäksi arkea – näin saat digipalveluista parhaan hyödyn

Chat-asiointi on nopea ja vaivaton tapa hoitaa monia sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyviä asioita. Kun tiedät, mihin chattia voi käyttää ja täytät esitiedot huolellisesti, saat apua turvallisesti ja sujuvasti ilman ajanvarausta.

Terveys-chat

Terveys-chatissa voit keskustella oireistasi tai muusta terveyshuolestasi terveydenhuollon ammattilaisen kanssa arkisin klo 8–20. Ota rohkeasti yhteyttä matalalla kynnyksellä.

Vinkki suun terveydenhuollon asiakkaille:

Vaikka chatissa voi hoitaa myös ajanvarausasioita, useimpien suun terveydenhuollon aikojen siirto ja peruutus onnistuu jo digitaalisesti joko Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi.

Hyvin täytetyt esitiedot nopeuttavat asiointia Terveys-chatissa

Chat-asiointi alkaa esitietokyselyllä. Huolellisesti täytetyt esitiedot:

• nopeuttavat asiointia ja vähentävät lisäkysymyksiä
• varmistavat ohjautumisen oikealle ammattilaiselle
• parantavat hoidon turvallisuutta ja laatua
• auttavat ammattilaista hahmottamaan kokonaistilanteesi
• auttavat sinua itseäsi jäsentämään tilanteesi

Täyttämällä esitiedot huolella autat sekä itseäsi että ammattilaista – ja asiasi etenee sujuvammin.

Näin lähetät kuvan Terveys-chatissa

Jos ammattilainen pyytää sinua lähettämään kuvan tai liitteen:

1. Klikkaa ”Liitä tiedosto”.
2. Noudata näkyviin tulevia ohjeita ja sallitut tiedostotyypit.
3. Valitse ja tuplaklikkaa lähetettävä tiedosto.
4. Voit vielä vaihtaa tai poistaa kuvan ennen lähetystä.
5. Paina Lähetä.

Lähetetty kuva näkyy keskustelussa ja tukee hoidon tai tilanteen arviointia.

Neuvola-chat

Neuvola-chatissa voit asioida terveydenhoitajan kanssa lapsiperhe-elämään, raskauteen, ehkäisyyn, perhesuunnitteluun, lapsettomuuteen sekä raskauden keskeytyksiin liittyvissä asioissa. 
Lisäksi saat tarvittaessa apua lapsiperheiden sosiaaliohjaajalta neuvola-chatin aukioloaikojen mukaisesti. Sairaalan kätilöt ovat mukana chatissa maanantaisin ja torstaisin klo 12–14.

Vinkki neuvolan ajanvarausasioihin liittyen:

Vaikka chatissa voi hoitaa myös ajanvarauksiin ja peruutuksiin liittyviä asioita, monet neuvolan määräaikaistarkastukset ja ajat voit jo varata helposti Oma Häme -sovelluksella tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi.

Aikuissosiaalityön chat

Aikuissosiaalityön chatissa voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa elämän erilaisista haasteista, kuten arjessa selviytymisestä, elämänhallinnasta ja sosiaalipalveluista. 

Usein kysymykset liittyvät taloudellisiin huoliin. Tutustu ensin Oma Hämeen verkkosivuihin taloudellisista tuista. Jos kaipaat lisää ohjausta ja neuvontaa, ota yhteyttä chatin kautta.

Tukea taloudellisiin ongelmiin

Infon chat

Infon chatista saat neuvontaa esimerkiksi Oma Hämeen palveluiden yhteystietoihin, sijainteihin tai yleisiin toimintaohjeisiin liittyen. 

Chatissa ei käsitellä potilastietoja eikä ajanvarauksiin tai laskutukseen liittyviä asioita. Chatissa ei myöskään anneta ohjausta tai neuvontaa terveyteen tai elämäntilanteeseen liittyen. Jos haluat keskustella sosiaali- tai terveydenhuollon ammattilaisen kanssa, ota yhteys joko Terveys-, Neuvola- tai Aikuissosiaalityön chatin kautta.

Chat-asiointi lapsen tai muun läheisen puolesta

Voit asioida chatissa myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta, jos sinulla on siihen valtuutus. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Lue lisää toisen puolesta asioinnista

Mistä chatit löytyvät?

Löydät chatit sivustomme alakulman ”Aloita chat” -painikkeesta sekä Oma Häme -sovelluksesta.

UUTINEN / 08.01.2026

Oma Häme ottaa uuden tekoälyavustajan Aimon käyttöön verkkosivuilla

Kanta-Hämeen hyvinvointialue on ottanut tänään 8.1. verkkosivuillaan käyttöön uudenlaisen tekoälyavustajan, Aimon. Aimo auttaa asiakkaita ja omahame.fi-verkkosivuilla vierailijoita löytämään tietoa ja palveluita entistä sujuvammin – olipa kyseessä ajanvaraukseen liittyvät yhteystiedot, palveluohjeet tai yleiset kysymykset hyvinvointialueen toiminnasta.

Tekoälyavustaja Aimo on otettu käyttöön, jotta asiakkaiden asiointi Oma Hämeen verkkosivuilla olisi entistä helpompaa ja nopeampaa.

Aimo tarjoaa suoran vastauksen tiedonhakuun ilman, että käyttäjän tarvitsee selata sivuja itse. Tämä säästää asiakkaan aikaa ja tekee palveluiden löytämisestä sujuvampaa. Lisäksi Aimo osaa palvella useilla eri kielillä, mikä parantaa saavutettavuutta ja helpottaa asiointia monikielisessä ympäristössä.

Aimo on vielä kokeiluversio ja kehittyy jatkuvasti palautteen perusteella. Oma Häme kannustaa kaikkia kokeilemaan keskustelua Aimon kanssa, mutta muistuttaa, että Aimo on tekoäly, jonka kanssa keskustelu ei koskaan korvaa ammattilaisen arviota tai henkilökohtaista palvelua. Aimon tehtävänä on auttaa löytämään tietoa Oma Hämeen verkkosivuilta. 

Antakaa Aimolle alkuun armoa – hän vasta opettelee!

Löydät Aimon Oma Hämeen verkkosivujen etusivulta

UUTINEN / 05.01.2026

Oma Häme sujuvoittaa raskaudenkeskeytysten palvelupolkua 12.1. alkaen

Oma Häme uudistaa raskaudenkeskeytysten palvelupolkua 12.1.2026 alkaen. Jatkossa kaikki raskaudenkeskeytykset hoidetaan keskitetysti suoraan Kanta-Hämeen keskussairaalan Naistentautien poliklinikalla.

Aiemmin potilas otti ensin yhteyttä perusterveydenhuoltoon, kuten neuvolaan, terveysasemalle tai opiskelijaterveydenhuoltoon. Perusterveydenhuollossa hoitaja haastatteli potilaan ja teki lähetteen Naistentautien poliklinikalle.

Uuden toimintamallin myötä potilaat ottavat suoraan yhteyttä Naistentautien poliklinikan ajanvaraukseen numeroon 03 629 2855. Ajanvarauksessa tehdään lyhyt alkuhaastattelu, jonka perusteella potilaalle varataan aika joko hoitajan tai lääkärin vastaanotolle.

Vähemmän käyntejä alle 10 raskausviikon keskeytyksissä

Syksyllä 2024 julkaistun Käypä hoito -suosituksen mukaan enintään 10 raskausviikon keskeytyksissä ultraäänitutkimusta ei tarvita, jos potilaalla ei ole oireita, jotka viittaavat esimerkiksi kohdunulkoiseen raskauteen.

Tämän myötä raskaudenkeskeytyksen ohjaus ja lääkitys voidaan toteuttaa turvallisesti hoitajan vastaanotolla. Hoitaja tekee huolellisen haastattelun, jossa kartoitetaan mahdolliset riskioireet.

Alle 10 raskausviikon keskeytyksissä potilas asioi nyt pääsääntöisesti vain yhden ammattilaisen kanssa aiemman kolmen sijaan.

Potilastyytyväisyys etusijalla

Useiden kansainvälisten tutkimusten mukaan hoitajavetoinen ja keskitetty toimintamalli on turvallinen ja tehokas. Uudistuksen ensisijaisena tavoitteena on potilastyytyväisyyden parantaminen.

– Toiminnan muutoksen tavoitteena on sujuvoittaa raskaudenkeskeytyksen hoitopolkua, jolloin usein vaikean päätöksen äärellä oleva potilas saa tarvitsemansa tuen ja hoidon yhdestä paikasta ilman ylimääräisiä välipysähdyksiä, kertoo naistentautien ja synnytysten erikoislääkäri Liina Vehkaohja Kanta-Hämeen keskussairaalasta.

Tavoitteena on myös toiminnan sujuvoittaminen ja lääkäriresurssin vapauttaminen sekä perusterveydenhuollossa että erikoissairaanhoidossa.

Syyskuussa 2024 voimaan tullut lakimuutos mahdollistaa alle 12 raskausviikon keskeytyksen potilaan pyynnöstä ilman tarkempia perusteluja, ja yhden lääkärin allekirjoitus riittää.