Ohjaus ja valvonta

Omavalvonnan tarkoituksena on varmistaa, että asiakas ja potilas saa laadukasta ja turvallista palvelua ja hoitoa. Omavalvonta voidaan jakaa kolmen eri toimijan näkökulmaan: 

• Työntekijän omavalvonta: Jokaisella työntekijällä on lakisääteinen ja eettinen velvollisuus toimia lain ja laatuvaatimusten mukaisesti. Erityisesti sosiaalihuollon työntekijöillä on velvollisuus ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista.
• Palveluntuottajan omavalvonta: Palveluntuottajan omavalvonta perustuu toimintayksikössä toteutettavaan riskienhallintaan, jossa palveluprosesseja arvioidaan laadun ja asiakas/-potilasturvallisuuden näkökulmasta. Tarkoituksena on ennalta ehkäistä riskien toteutuminen ja reagoida havaittuihin epäkohtiin ja kehittämistä vaativiin asioihin suunnitelmallisesti ja nopeasti. 
• Palvelunjärjestäjän omavalvonta: Hyvinvointialueella on velvollisuus varmistaa tehtäviensä lainmukainen hoitaminen ja tekemiensä sopimusten noudattaminen sekä velvollisuus ohjata ja valvoa palveluntuottajia.

Ohjaus- ja valvontayksikkö

Oma Hämeessä palveluiden ohjausta ja valvontaa toteutetaan keskitetysti ohjaus- ja valvontayksiköstä. Ohjaus ja valvontayksikön tehtäviä ovat:

• Oman palvelutuotannon ja ostopalveluiden laillisuusvalvonta, laadunvalvonta sekä sopimustenmukaisuuden valvonta (suunnitelmallinen ja reaktiivinen valvonta)
• Oman palvelutuotannon ja yksityisten palveluntuottajien omavalvonnan tukeminen (ohjaus, neuvonta ja koulutukset)
• Lausunnot yksityisten sosiaalipalvelutuottajien rekisteröintiä ja lupavalvontaa varten 
• Kotipalveluiden tukipalvelujen rekisteröinti ja rekisteristä poistaminen
• Palvelusetelituottajien hyväksyntä ja valvonta
• Muistutusten, kanteluiden ja epäkohtailmoitusten seuranta ja tilastointi
• Yhteistyö valvontaviranomaisen kanssa
• Omavalvontaohjelman ja valvontasuunnitelman laadinta ja ylläpito
• Omavalvontaohjelman ja valvontasuunnitelman toteutumisen seuranta, raportointi ja julkaisu.

Oma Hämeen omavalvontaohjelman luonnos

Oma Hämeen asiakas- ja potilasturvallisuussuunnitelman luonnos