Oma Häme -sovellus on kätevä apu arjessa
Oma Häme -sovellus on Kanta-Hämeen hyvinvointialueen asukkaille tarkoitettu turvallinen asiointipalvelu, jonka avulla pidät hyvinvointialueen digipalvelut kätevästi mukanasi.
Lataa sovelluskaupastasi
Voit asioida palvelussa myös verkkoselaimen kautta. Kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen joko henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
Kirjaudu sisään
Mitä sovelluksessa voi tehdä?
- Uutta: Diabetesriskissä olevan digipolulla voit testata sairastumisriskisi ja saat keinoja elintapojesi muuttamiseksi ja diabetesriskin pienentämiseksi.
- Uutta: Täytä digitaalinen esitietokysely.
- Ole turvallisesti yhteydessä sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ammattilaiseen chatin, digipolun tai videoyhteyden välityksellä.
- Hae tietoa hyvinvointisi ja terveytesi tueksi.
- Tarkastele ajanvarauksiasi, laboratoriotuloksiasi sekä ammattilaisten kirjauksia.
- Tarkastele digipolkujasi.
- Asioi läheisesi tai lapsesi puolesta.
- Linkitys OmaKantaan, OmaKelaan ja Kansalaisen terveyspalveluihin.
Katso ohjevideo:
- Lataa Oma Häme -mobiilisovellus puhelimellesi tai tabletillesi App Storesta tai Google Playsta. Valitse App Store, jos sinulla on iOS-laite ja Google Play, jos sinulla on Android-laite.
- Ensimmäinen kirjautumiskerta edellyttää vahvaa tunnistautumista joko henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
- Jatkossa voit kirjautua valitsemallasi nelinumeroisella PIN-koodilla tai sormenjälki- tai kasvojentunnistuksella.
Oma Häme -mobiilisovellus on turvallinen ja luotettava palvelu. Palvelussa käytettävät tunnistetiedot välitetään aina vahvaa salausta käyttäen.
Sovelluksen käyttäjänä sinun tulee pitää huolta oman laitteesi tietoturvasta. Sinun on oltava tietoinen siitä, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia.
Palvelu kerää rekisteröityneen käyttäjän antamia henkilötietoja (nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Tietoja voidaan käyttää muun muassa tilastolliseen kehittämiseen ja suunnitteluun.
Oma Häme -mobiilisovelluksen lataaminen sovelluskaupasta on maksutonta.
Mobiilisovelluksen palvelut ovat maksuttomia lääkärin chat- ja videovastaanottoa lukuun ottamatta.
Etäasiointi chat-palveluissamme on helppo ja nopea tapa hoitaa hyvinvointiisi ja terveyteesi liittyviä asioita. Voit asioida chat-palveluissamme myös toisen henkilön puolesta, jos sinut on tähän valtuutettu.
Asiakaspalvelu-chat
Avoinna arkisin klo 9–15.
Chat-palvelussa voit kysyä esimerkiksi verkkosivuihin, Oma Häme -sovellukseen tai yhteystietoihin liittyviä asioita. Emme käsittele chatissa potilastietoja, ajanvarauksiin tai laskutukseen liittyviä asioita emmekä anna ohjausta ja neuvontaa terveyteen tai elämäntilanteeseen liittyen.
Muut chatit
Mielenterveys- ja päihdepalveluiden chat
Lisää chat-palveluita tulossa pian
Kehitämme ja laajennamme chat-palveluitamme jatkuvasti. Tiedotamme uusista palveluista tällä sivulla.
Voit pyytää, että sinulle varataan aika videovastaanotolle. Kun ajanvaraus on tehty, saat linkin Oma Häme -sovellukseen.
Liity videovastaanotolle Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla osoitteessa omahame.fi. Valitse Oma terveys > tapahtumat > avaa videovastaanotto.
Miten voin asioida toisen puolesta?
Voit asioida Oma Häme -mobiilisovelluksessa toisen henkilön puolesta, jos sinut on siihen valtuutettu. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa. Palvelu tarkistaa oikeutesi asiointiin väestötietorekisteristä. Ammattilaisemme saavat tiedon, jos asioit toisen henkilön puolesta ja kirjaavat asiointiin liittyvät yksityiskohdat puolesta asioitavan asiakas- ja potilastietoihin.
Miten voin valtuuttaa toisen asioimaan puolestani?
Voit valtuuttaa toisen asioimaan puolestasi Suomi.fi-verkkopalvelussa. Valtuuttamasi henkilö voi olla puoliso, lähiomainen tai joku muu luotettavaksi kokemasi henkilö. Valtuuttamallasi henkilöllä on lupa keskustella ammattilaisemme kanssa henkilökohtaisista hyvinvointi- ja terveystiedoistasi.
Lapsen puolesta asiointi
Voit asioida sovelluksessa 0-17-vuotiaan lapsesi puolesta. Jos lapsen on arvioitu olevan kypsä päättämään omista asioistaan eikä hän halua tietojensa näkyvän huoltajalle, huoltaja ei niitä näe.
Lue lisää alaikäisen itsenäisen päätöskyvyn arvioinnista (THL)
Digitaalisen esitietokyselyn löydät Oma Häme -sovelluksesta tai kirjautumalla asiointipalveluun. Kirjautumisnapin löydät tämän sivun yläreunasta.
Löydät esitietokyselyn sovelluksesta tai asiointipalvelusta menemällä kohtaan Oma asiointi ja klikkamalla sen jälkeen kohtaa Omat digipolut.
Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tunnistautua, tulosta kyselylomake, täytä se ja ota mukaasi vastaanotolle.
Tulostettavan lomakkeen löydät täältä (terveydenhuollon lomakkeet / esitietokysely)
Oma Häme -sovelluksesta löytyvät digipolut ohjaavat sinua digitaalisesti palvelusi eri vaiheissa.
Digipolut voivat sisältää esimerkiksi
- lomakkeiden täyttöä, neuvontaa ja jatkohoito-ohjeita verkossa
- oman hyvinvoinnin tai terveydentilan seurantaa
- asiointia ilman paikan päällä käymistä mm. turvallisen viestivälityksen tai videovastaanoton välityksellä
- ajanvarausta.
Sinulle liitetty polku voi sisältää kaikkea näitä tai vain osia näistä toiminnoista.
Oma Häme on ottamassa käyttöön useampia eri käyttäjäryhmille suunnattuja digipolkuja vuoden 2025 aikana. Ensimmäinen digipolku, Diabetesriskissä olevan digipolku, julkaistiin joulukuussa 2024.
Diabetesriskissä olevan digipolku
Diabetesriskissä olevan digipolulla voit testata sairastumisriskisi. Sieltä saat myös keinoja elintapojesi muuttamiseksi ja diabetesriskin pienentämiseksi.
Uutiset
Kaikki uutiset
UUTINEN
06.02.2025
Digipolku nivustyräleikkaukseen tulevalle potilaalle on nyt julkaistu!
Digipolku tarjoaa potilaalle kaiken leikkaukseen liittyvän tiedon digitaalisessa muodossa.
Digipolku nivustyräleikkaukseen tulevalle potilaalle on nyt julkaistu!
UUTINEN / 06.02.2025
Digipolku tarjoaa potilaalle kaiken leikkaukseen liittyvän tiedon digitaalisessa muodossa.
UUTINEN / 06.02.2025
Digipolku nivustyräleikkaukseen tulevalle potilaalle on nyt julkaistu!
Digipolku tarjoaa potilaalle kaiken leikkaukseen liittyvän tiedon digitaalisessa muodossa.
Digipolulla potilas
- täyttää esitietolomakkeen ennen poliklinikalle saapumista
- näkee tulevat ajanvarauksensa
- löytää toimenpidekohtaisen informaation, valmistautumisohjeet leikkausta varten sekä kotihoito-ohjeet
- voi keskustella ammattilaisen kanssa turvallisesti chatin välityksellä.
Digipolun käyttöönotto edellyttää voimassa olevaa hoitosuhdetta kirurgialle, ja liittämisen polulle tekee ammattilainen. Potilas ei voi liittyä polulle itse.
Mitä hyötyä digipolusta on?
Digipolun avulla potilas saa tarvitsemansa informaation ajasta ja paikasta riippumatta. Terveydenhuollon ammattilaisten ajankäyttö tehostuu, kun puheluiden ja postitettavien kirjeiden määrä vähenee. Myös ammattilaisen osuus kirjaamisessa jää vähemmälle. Digipolun avulla peruutuspaikkojen täyttäminenkin nopeutuu ja helpottuu.
Mistä digipolku löytyy?
Digipolku löytyy Oma Häme -sovelluksesta, jonka voi ladata sovelluskaupasta. Tietokonetta käyttävät kirjautuvat asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Palvelun käyttöönotto vaatii vahvan tunnistautumisen henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Entä jos potilas ei pysty tai halua käyttää digipalveluita?
Jos potilaan ei ole mahdollista ottaa digipolkua käyttöön, hänelle lähetetään kutsukirje ja haastattelu tehdään puhelimitse.
Onko digipolkuja tulossa lisää?
Nyt julkaistun Leikkauspotilaan digipolun pilottiryhmään kuuluvat nivustyräleikkaukseen tulevat potilaat. Pilotin jälkeen digipolun käyttöä laajennetaan myös muihin leikkauksiin tuleville potilaille.
Oma Häme on ottamassa käyttöön useampia eri käyttäjäryhmille suunnattuja digipolkuja vuoden 2025 aikana. Ensimmäinen digipolku, Diabetesriskissä olevan digipolku, julkaistiin joulukuussa 2024. Diabetesriskissä olevan digipolulla asiakas voi testata sairastumisriskinsä ja saa keinoja elintapojensa muuttamiseksi ja diabetesriskin pienentämiseksi.
Lataa Oma Häme -sovellus:
UUTINEN
03.02.2025
Saitko pyynnön täyttää Oma Hämeen digitaalisen esitietokyselyn? Toimi näin
Pyyntö täyttämisestä lähetetään tekstiviestitse.
Saitko pyynnön täyttää Oma Hämeen digitaalisen esitietokyselyn? Toimi näin
UUTINEN / 03.02.2025
Pyyntö täyttämisestä lähetetään tekstiviestitse.
UUTINEN / 03.02.2025
Saitko pyynnön täyttää Oma Hämeen digitaalisen esitietokyselyn? Toimi näin
Oma Hämeen asiakkaat voivat nyt täyttää esitietokyselyn digitaalisesti ennen terveydenhuollon vastaanottoa. Uudistus vähentää päällekkäistä lomakkeiden täyttöä ja tekee terveystietojen päivittämisestä helpompaa. Pyyntö esitietokyselyn täyttämisestä lähetetään asiakkaalle tekstiviestitse.
Kannustamme asiakkaita täyttämään esitietokyselyn sähköisesti ennen vastaanottoa, jotta palveluprosessit pysyvät tehokkaina ja asiakaskokemus paranee.
Mistä esitietokysely löytyy?
Esitietokysely täytetään Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Kirjautumisnappi löytyy sivuston yläreunasta. Oma Häme -sovelluksen voi ladata maksutta sovelluskaupasta.
Tulostettava lomake on saatavilla vain poikkeustapauksia varten osoitteessa omahame.fi/lomakkeet. Vältä tulosteita – käytä digipalvelua sähköisesti!
Tekstiviestimuistutukset ja tietojen täyttäminen ja päivittäminen
- Kysely avautuu 30 päivää ennen vastaanottoaikaa, ja asiakas saa siitä tekstiviestin. Tekstiviesti ei sisällä linkkejä, olemme poistaneet ne uusimmista tekstiviesteistä.
- Jos kyselyä ei ole täytetty viikkoa ennen vastaanottoa, asiakas saa muistutustekstiviestin. Tekstiviesti ei sisällä linkkejä.
- Täytetyt tiedot siirtyvät suoraan ammattilaisten käyttöön potilastietojärjestelmään, mikä nopeuttaa vastaanoton valmistelua ja vähentää tietojen erillistä kirjaamista.
- Esitiedot pysyvät tallessa, ja asiakas päivittää vain muuttuneet tiedot seuraavilla kerroilla. Tämä säästää aikaa ja vaivaa erityisesti toistuvien ajanvarausten yhteydessä.
Eikö sinulla mielestäsi ole aikaa varattuna?
Tarkista ajanvarauksesi Oma Häme -sovelluksesta tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Kirjautumisnapin löydät sivuston oikeasta yläkulmasta.
Hyödynnä digitaalista esitietokyselyä jo tänään ja tee asioinnistasi sujuvampaa!
Seuraa Oma Hämeen uutisointia, sillä digitaalinen esitietokysely on tarkoitus ottaa käyttöön tulevaisuudessa myös muissa palveluissamme.
Lataa Oma Häme -sovellus:
UUTINEN
30.01.2025
Näin Oma Hämeen digipalvelut auttoivat kantahämäläisiä vuonna 2024
Sairaanhoitaja-chatissa asiakkaiden asiat saadaan ratkaistua lähes 90 prosentissa yhteydenotoista.
Näin Oma Hämeen digipalvelut auttoivat kantahämäläisiä vuonna 2024
UUTINEN / 30.01.2025
Sairaanhoitaja-chatissa asiakkaiden asiat saadaan ratkaistua lähes 90 prosentissa yhteydenotoista.
UUTINEN / 30.01.2025
Näin Oma Hämeen digipalvelut auttoivat kantahämäläisiä vuonna 2024
Sairaanhoitaja-chatissa asiakas tavoittaa ammattilaisen minuuteissa ja asiat saadaan ratkaistua lähes 90 prosentissa yhteydenotoista, niin ettei fyysistä vastaanottoa tarvita. Vuonna 2024 yli 90 % sairaanhoitaja-chatin palautteista oli positiivisia.
Lokakuussa 2023 lanseerattua Oma Häme -sovellusta oli ladattu vuoden 2024 loppuun mennessä jo lähes 25 000 kertaa. Sovelluksen kautta kantahämäläiset voivat
- olla turvallisesti yhteydessä sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ammattilaiseen chatin, digipolkujen tai videoyhteyden välityksellä
- tarkastella omia ajanvarauksiaan, laboratoriotuloksiaan sekä ammattilaisen kirjauksia
- hakea tietoa hyvinvoinnin ja terveyden tueksi
- asioida läheisen tai lapsen puolesta.
- siirtyä OmaKantaan, OmaKelaan ja Kansalaisen terveyspalveluihin.
Tietokonetta käyttävät kirjautuvat palveluun Oma Hämeen verkkosivujen kautta. Chatin voi aloittaa myös suoraan verkkosivuilta. Käyntejä Oma Hämeen verkkosivuilla oli vuoden 2024 aikana lähes 1,2 miljoonaa kappaletta, ja kirjautumisia asiointipalveluun 51 752 kpl.
Chateista sai apua ja tukea moniin asioihin – keskimääräinen jonotusaika oli vain muutaman minuutin
Chatin kautta asiakas saa keskusteluyhteyden Oma Hämeen ammattilaiseen. Vuonna 2023 toimintansa käynnistäneiden sairaanhoitaja- ja neuvola-chattien lisäksi vuonna 2024 avattiin useita uusia chatteja helpottamaan etäasiointia. Uusia chatteja olivat aikuissosiaalityö-, asiakaspalvelu-, fysioterapeutti-, mielenterveys- ja päihdepalvelu- sekä suun terveydenhuollon chatit.
Jonotusaika chateissa oli vuonna 2024 keskimäärin vain 3 minuuttia 37 sekuntia. Chat-keskusteluita kertyi Oma Hämeessä vuoden aikana yli 37 000 kpl.
Suosituin chat Oma Hämeessä vuonna 2024 oli sairaanhoitaja-chat. Kun sairaanhoitaja-chat käynnisti toimintansa kesällä 2023, sen asiointimäärä oli noin 500 kpl/kk. Syksyllä 2024 asiointimäärä oli jo lähes 3 000 kpl/kk.
– Sairaanhoitaja-chatissa asiakkaiden asiat saadaan hoidettua laaja-alaisesti, koska digipalvelut ovat osa palveluverkkoamme. Ammattilaiset pystyvät chat-palvelussa tarkastelemaan potilastietoja, kirjoittamaan reseptejä ja ohjaamaan tarvittaviin tutkimuksiin. Vuonna 2024 asiakkaan asia ratkesi chat-keskustelun aikana lähes 90 prosentissa yhteydenotoista ja yli 90 % asiakaspalautteista oli positiivisia, kertoo apulaisylilääkäri Tomi Roine.
Muita eniten käytettyjä chatteja vuonna 2024 olivat neuvola-chat ja suun terveydenhuollon chat.
Neuvola-chatista saa ohjausta ja neuvontaa äitiys-, lasten- ja perhesuunnittelupalveluihin liittyen. Chatissa on mahdollista asioida myös ajanvarauksiin liittyvissä asioissa. Neuvola-chatin suosio kasvoi viime vuoden aikana huomattavasti.
Suun terveydenhuollon chatista saa apua erityisesti sellaisissa suun terveyteen liittyvissä kysymyksissä ja vaivoissa, joissa asiakkaalla on mahdollisuus ottaa suun tilanteesta valokuva. Syyskuun alussa 2024 avattu chat osoittautui pian avaamisen jälkeen tarpeelliseksi neuvonta- ja ajanvarauskanavaksi.
– Chat-palvelun käyttö on ollut odotettua aktiivisempaa, ja erityisesti nuoret asiakkaat ovat sen kautta helpommin päätyneet hammashoidon palveluiden piiriin, kertoo hammaslääkäri Jessica Lönnroth.
Oma Hämeessä on chatin kautta mahdollista saada apua terveyteen liittyvien asioiden lisäksi myös uusissa, haastavissa ja monimutkaisissa elämäntilanteissa. Näissä tilanteissa auttaa aikuissosiaalityön chat.
– Chat-palvelu on mahdollisuus tavoittaa sosiaalialan ammattilainen matalalla kynnyksellä, omaan tilanteeseen nähden oikealla hetkellä. Elämän risteyskohdista on helpompi jatkaa eteenpäin, kun asiaa pääsee pohtimaan ammattilaisen kanssa, kertoo chat-palvelun sosiaaliohjaaja ja palvelun aktiivinen kehittäjä Joonas Toivonen.
Oman elämäntilanteen lisäksi aikuissosiaalityön chatissa on voinut kysyä neuvoa toiseen henkilöön liittyvästä huolesta. Vaikka suurin osa otti yhteyttä omaan asiaansa liittyen, lähes neljännes yhteydenotoista liittyi läheiseen tai muuhun yksityiseen henkilöön.
Lue lisää eri chateistamme ja mitä asioita niiden kautta voi hoitaa
Asiakkaat kehittämisen keskiössä
Oma Hämeessä kehittämisen keskiössä ovat aina asiakkaat, ja asiakkaiden näkemykset ovat olleet tärkeitä myös digipalveluiden kehittämisessä. Vuonna 2024 Oma Häme kutsui asiakkaitaan kehittämään digitaalisia palveluja muun muassa kehittäjäasiakasilloissa.
Uusien chattien lisäksi digipalveluihin tehtiin myös tällaisia parannuksia vuoden 2024 aikana:
- Sairaanhoitaja-chatin aukioloaikoja laajennettiin kattamaan myös arki-illat aina klo 20 saakka, ja asiakkaille avattiin mahdollisuus jättää yhteystietonsa arkisin, kun chat on kiinni.
- Sovelluksen ja verkkosivujen käytettävyyttä ja saavutettavuutta parannettiin, jotta mahdollisimman moni voisi hyödyntää palveluita.
- Asiakkaille avattiin mahdollisuus täyttää esitiedot digitaalisesti ennen vastaanottoja ja toimenpiteitä.
- Osalle asiakasryhmistä aloitettiin Omavointi-tietojen kerääminen hoidon vaikuttavuuden lisäämiseksi.
Millaisia digipalveluita on tulossa vuonna 2025?
Digitaalisten palveluiden kehittäminen Oma Hämeessä jatkuu aktiivisena myös tänä vuonna.
– Vuoden 2025 aikana olemme esimerkiksi julkaisemassa useita digipolkuja, joiden avulla asiakas voi asioida digitaalisesti omiin palveluihinsa liittyvissä asioissa, viestitellä ammattilaisen kanssa ja tunnistaa palveluidensa seuraavat vaiheet, kertoo kehittämispäällikkö Hanna Narsakka.
Viime vuoden puolella julkaistiin jo ensimmäinen, Diabetesriskissä olevan digipolku. Digipolulla asiakas voi testata sairastumisriskinsä. Sieltä saa myös keinoja omien elintapojensa muuttamiseksi ja diabetesriskin pienentämiseksi.
Oma Häme tekee kovasti kehittämistyötä digitaalisen ajanvarauksen parantamiseksi ja laajentamiseksi.
Lisäksi monissa palveluissa on suunnitelmia videovälitteisten etävastaanottojen nykyistä monipuolisempaan käyttöönottoon.
Oma Häme viestii uusista digipalveluistaan aktiivisesti, joten muista seurata hyvinvointialueen verkkosivuja ja somekanavia. Oma Hämeen muistuttelee digipalveluista myös tekstiviestitse vuoden 2025 aikana. Sovelluksen puolella kannattaa sallia herätteet, jotta muistutukset tulevista tehtävistä tulevat näkyviin.
Lue lisää Oma Häme -sovelluksesta
Lataa Oma Häme -sovellus:
Lataa Oma Häme -sovellus: