Ptv Service Display

Aikuissosiaalityön Ensilinja

Aikuissosiaalityön Ensilinjasta saat tukea ja ohjausta omiin tai läheisesi arjen haasteisiin. Haasteita voivat olla esimerkiksi

  • vaikeudet selviytyä arjessa
  • talouden haasteet
  • pitkäaikaistyöttömyys tai alentunut työkyky
  • mielenterveys- tai päihdeongelmat
  • lähisuhdeväkivalta
  • asumisen ongelmat tai asunnottomuus
  • sosiaaliturvaan tai sosiaalipalveluihin liittyvät kysymykset.

Palvelut on tarkoitettu yli 18-vuotiaille, mutta taloudellisen tuen kysymyksissä palvelemme kaikkia asiakkaita.

Toimi näin

Ota yhteyttä Aikuissosiaalityön Ensilinjaan joko soittamalla tai chatin kautta. Sosiaalityöntekijä tai -ohjaaja kartoittaa tilanteesi kanssasi ja suunnittelee tarvittavat seuraavat askeleet. Jos sinulla on omatyöntekijä, ole yhteydessä häneen.

Voit myös varata ajan matalan kynnyksen keskusteluapuun pika-aikojen ajanvarauksesta. Aikuisten pika-ajalla saat ohjausta ja neuvontaa esimerkiksi arjen hallintaan, asumiseen ja yleisiin talouskysymyksiin liittyen. Linkin pika-aikojen ajanvarauskalenteriin löydät tältä sivulta kohdasta ”Asioi digitaalisesti”.

Voit tehdä digitaalisesti tuen tarpeen ilmoituksen (huoli-ilmoitus), jos epäilet, ettei henkilö pysty huolehtimaan itsestään tai turvallisuudestaan. Voit myös keskustella asiasta ensin soittamalla tai chatin kautta ilman ilmoituksen tekemistä.

Asioi digitaalisesti

Aikuissosiaalityön chat

Aikuissosiaalityön chatissa voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa erilaisista elämän haasteista. Voit kysyä neuvoa esimerkiksi omaan tai läheisen arjessa selviytymiseen ja elämänhallintaan liittyen. Chatin kautta saa myös lisätietoa sosiaalipalveluista sekä ohjausta ja tukea asiointiin ja omien asioiden hoitamiseen.

Asiointi chatissa voi olla kertaluonteista ohjausta tai neuvontaa, mutta tarvittaessa sitä voidaan myös jatkaa etätapaamisessa tai yksilölliseen tilanteeseen sopivalla tavalla.

Chat-asiointi alkaa nimettömänä, mutta sosiaaliohjaaja voi pyytää sinua tunnistautumaan sähköisesti. Tunnistautumista pyydetään, kun chatissa käsitellään omaan sosiaalihuollon asiakkuuteesi liittyviä asioita.

Voit jättää meille myös viestin. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Löydät chatin Oma Häme -sovelluksesta, jonka voit ladata sovelluskaupasta. Chat-asiointi löytyy Oma Hämeen verkkosivujen oikeasta alakulmasta (aloita chat -painike).

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 15:00
Verkkosivu

Oma Häme -sovellus

Oma Häme -sovellus on Kanta-Hämeen hyvinvointialueen asukkaille tarkoitettu turvallinen asiointipalvelu, jonka avulla pidät hyvinvointialueen digipalvelut kätevästi mukanasi.

Kun olet kirjautunut sovellukseen, voit

  • tarkastella ajanvarauksiasi, laboratoriotuloksiasi sekä ammattilaisten kirjauksia
  • varata, siirtää ja perua aikoja niissä palveluissa, joissa toiminto on käytössä
  • olla turvallisesti yhteydessä sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ammattilaiseen chatin, digipolun tai videoyhteyden kautta
  • täyttää digitaalisen esitietokyselyn
  • ilmoittautua Ahveniston sairaalan vastaanotolle
  • hakea tietoa hyvinvointisi ja terveytesi tueksi
  • asioida läheisesi tai lapsesi puolesta
  • siirtyä linkistä OmaKantaan ja OmaKelaan.

Sovelluksen voit ladata sovelluskaupastasi. Voit kirjautua asiointipalveluun myös osoitteessa omahame.fi. Kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen joko henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.

Verkkosivu

Pika-ajan ajanvaraus

Ajanvaraus kertaluonteiseen, matalan kynnyksen keskusteluapuun tai Kesyttämö-käyntiin.

Verkkosivu

Tuen tarpeen ilmoitus, aikuiset

Voit tehdä tuen tarpeen ilmoituksen aikuisesta silloin kun olet huolissasi hänen hyvinvoinnistaan tai turvallisuudestaan. Kyse voi olla esimerkiksi elämänhallintaan tai asumiseen liittyvistä huolista. Tuen tarpeen ilmoituksen voi tehdä kuka vain. Ilmoituksen ottavat vastaan sosiaalihuollon ammattilaiset, jotka selvittävät sen perusteella kyseisen henkilön kokonaistilanteen.

Verkkosivu
Soita

Aikuissosiaalityön Ensilinja

Sosiaalipalvelujen Ensilinjasta saat tietoa sosiaalihuollon eri palveluista puhelimitse. Jos emme ehdi vastaamaan puheluusi heti, voit jättää meille takaisinsoittopyynnön

Voit saada neuvontaa ja ohjausta vaikeisiin elämäntilanteisiin, esimerkiksi kun:

  • tarvitset neuvoa ja tietoa palveluista ja etuuksista
  • taloudellinen tilanne on umpisolmussa
  • tarvitset apua päihdeongelmissa
  • tarvitset erityisestä syystä apua ja tukea asunnon/asumisesi järjestämisessä
  • kohtaat äkillisen kriisin tai elämäntilanteen muutoksen

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Puhelin

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 12:00

Kunnat

Forssa, Hattula, Hausjärvi, Humppila, Hämeenlinna, Janakkala, Jokioinen, Loppi, Riihimäki, Tammela, Ypäjä

Aikuissosiaalityön tekstiviestinumero

Aikuissosiaalityön Ensilinjasta saat puhelimitse tietoa sosiaalihuollon eri palveluista. Voit saada neuvontaa ja ohjausta vaikeisiin elämäntilanteisiin, esimerkiksi kun:​

  • tarvitset neuvoa ja tietoa palveluista ja etuuksista​
  • taloudellinen tilanne on umpisolmussa​
  • tarvitset apua päihdeongelmissa​
  • tarvitset erityisestä syystä apua ja tukea asunnon/asumisesi järjestämisessä​
  • kohtaat äkillisen kriisin tai elämäntilanteen muutoksen​.

Tekstiviestinumero on tarkoitettu täysi-ikäisille kuulo- ja puhevammaisille sekä tulkkauspalveluita tarvitseville asiakkaille.

Jos tarvitset Ensilinjan palvelua muulla kielellä kuin suomeksi, lähetä numeroon tekstiviesti. Kirjoita viestiin oman kielesi nimi suomeksi tai englanniksi. Kirjoita esimerkiksi ”English” tai ”arabia”. Soitamme tulkin kanssa takaisin sinulle siihen numeroon, josta lähetit viestin.

Voit lähettää tekstiviestin mihin vuorokauden aikaan tahansa. Vastaamme sinulle puhelinpalvelumme aukioloaikoina, joko saman päivän aikana tai seuraavana arkipäivänä.

Huom! Älä lähetä multimediaviestejä, kuten kuvia.

Puhelin
  • Tekstiviestinumero täysi-ikäisille kuulo- ja puhevammaisille sekä tulkkauspalveluita tarvitseville.
    040 629 6257

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 11:00

Kunnat

Forssa, Hattula, Hausjärvi, Humppila, Hämeenlinna, Janakkala, Jokioinen, Loppi, Riihimäki, Tammela, Ypäjä

Forssa, Hattula, Hausjärvi, Humppila, Hämeenlinna, Janakkala, Jokioinen, Loppi, Riihimäki, Tammela, Ypäjä

Katso toimipisteet

Sosiaalipalvelujen neuvontapiste, Hämeenlinna

Sosiaalipalvelujen neuvontapiste palvelee ilman ajanvarausta Hämeenlinnassa Kelan tiloissa. Muissa aikuissosiaalityön toimipisteissä ei ole asiointia ilman ajanvarausta. Saat yhteyden aikuissosiaalityön palveluihin soittamalla puhelinneuvontaan ja –ohjaukseen. (katso puhelinasiointi)

Osoite

Rauhankatu 1 13100 HÄMEENLINNA

Normaalit aukioloajat

  • Maanantai 09:00 - 12:00
  • Keskiviikko 13:00 - 16:00
  • Perjantai 09:00 - 12:00

Kunnat

Hämeenlinna

Yhteystietokortti: sosiaalisen raportoinnin lomake

Sisältöjulkaisija

Uutiset

Kaikki uutiset
Pahoittelemme mahdollista haittaa -teksti ja Oma Hämeen logo
UUTINEN
10.06.2026

Sosiaalihuollon järjestelmäuudistus aiheuttaa viiveitä maksuihin

Viiveet koskevat lastensuojelun, aikuissosiaalityön ja vammaissosiaalityön tukia ja korvauksia.

Pahoittelemme mahdollista haittaa -teksti ja Oma Hämeen logo

Sosiaalihuollon järjestelmäuudistus aiheuttaa viiveitä maksuihin

UUTINEN / 10.06.2026

Viiveet koskevat lastensuojelun, aikuissosiaalityön ja vammaissosiaalityön tukia ja korvauksia.

Sosiaalihuollon järjestelmäuudistus aiheuttaa viiveitä maksuihin

10.06.2026

Pahoittelemme mahdollista haittaa -teksti ja Oma Hämeen logo

UUTINEN / 10.06.2026

Sosiaalihuollon järjestelmäuudistus aiheuttaa viiveitä maksuihin

Oma Häme on päivittänyt sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmiään, ja uuden järjestelmän käyttöönotto on parhaillaan käynnissä. Käyttöönoton yhteydessä osa asiakkaiden tiedoista joudutaan siirtämään uuteen järjestelmään käsin. Tästä johtuen joidenkin asiakkaiden maksujen käsittely ja maksaminen voivat viivästyä.

Viiveet koskevat erityisesti lastensuojelun, aikuissosiaalityön ja vammaissosiaalityön kautta maksettavia tukia, korvauksia ja muita maksuja.

Asiakkaiden ei tarvitse tehdä mitään tilanteen vuoksi. Kiireellisissä tapauksissa asiakas voi olla yhteydessä oman palvelunsa Ensilinjaan.

Yhteystiedot kiireellisissä tilanteissa:

Aikuissosiaalityön Ensilinja
Puhelin: 03 629 6566
Palveluaika: ma–pe klo 9–11
Sähköposti: taloudellinentuki@omahame.fi

Vammaissosiaalityön Ensilinja
Puhelin: 03 629 6578
Tekstiviestinumero: 040 629 6255
Palveluaika: ma–pe klo 9–12
Sähköposti: vammaissosiaalityo.ensilinja@omahame.fi

Perhekeskuksen Ensilinja
Puhelin: 03 629 6200
Palveluaika: ma ja ke-to klo 8–15 sekä ti ja pe klo 8–12. 
Yhteyttä voi ottaa myös Perhekeskus-chatin kautta samoina palveluaikoina.

Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa ja kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä järjestelmäuudistuksen käyttöönoton aikana.

Järjestelmäpäivitys aiheuttaa viiveitä myös täydentävän toimeentulotuen ja vammaispalveluiden hakemusten käsittelyyn. Muistutus: Viiveitä täydentävän toimeentulotuen ja vammaispalvelujen hakemusten käsittelyssä

Rantapallo vedessä.
UUTINEN
09.06.2026

Kesän yleisimmät terveyshuolet – katso kotikonstit ja milloin pitää hakeutua hoitoon

Terveys-chat kulkee mukanasi läpi kesän ja palvelee arkisin klo 8–20.

Rantapallo vedessä.

Kesän yleisimmät terveyshuolet – katso kotikonstit ja milloin pitää hakeutua hoitoon

UUTINEN / 09.06.2026

Terveys-chat kulkee mukanasi läpi kesän ja palvelee arkisin klo 8–20.

Kesän yleisimmät terveyshuolet – katso kotikonstit ja milloin pitää hakeutua hoitoon

09.06.2026

Rantapallo vedessä.

UUTINEN / 09.06.2026

Kesän yleisimmät terveyshuolet – katso kotikonstit ja milloin pitää hakeutua hoitoon

Kesällä nautitaan lämmöstä, luonnosta ja lomailusta – mutta samalla vastaan voi tulla myös erilaisia terveyshuolia. Kokosimme yhteen kesän yleisimpiä vaivoja sekä vinkkejä niiden ehkäisyyn, itsehoitoon ja hoitoon hakeutumiseen.

 

Rantapallo vedessä.


Kesän yleisiä vaivoja ovat esimerkiksi:

  • hyönteisten pistojen aiheuttama kutina ja turvotus
  • punkin puremat
  • kausiallergian oireet
  • lämpöuupumus ja auringonpistos
  • virtsatietulehduksen oireet
  • seksitautiepäilyt.

Katso vinkit kesän terveyshuolien ehkäisyyn, itsehoito-ohjeita sekä ohjeet hoitoon hakeutumiseen

Huolehdi itsestäsi helteellä

Kuuma sää rasittaa elimistöä nopeasti. Riittävä juominen, kevyt vaatetus ja tauot auringosta auttavat ehkäisemään lämpöuupumusta. Erityisesti lasten, ikääntyneiden ja pitkäaikaissairaiden vointia kannattaa seurata hellepäivinä tavallista tarkemmin.

Lue, miten huolehdit itsestäsi helteellä

Tarvittaessa saat ammattilaisen apua myös kesällä

Usein kesän terveyshuolet helpottavat kotikonstein. Jos itsehoito ei kuitenkaan riitä tai oireet huolestuttavat, saat yhteyden ammattilaiseen helposti Terveys-chatin kautta arkipäivisin klo 8–20. Terveys-chat palvelee Oma Häme -sovelluksessa ja verkkosivujen Aloita chat -painikkeen kautta – myös mökiltä tai matkan päältä.

Jos et voi asioida digitaalisesti tai chat on suljettu, soita kiireellisissä terveysasioissa numeroon 116117. Päivystysapu, kiireellisen hoidon Ensilinja palvelee ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Hätätilanteessa soita aina numeroon 112.

UUTINEN
29.05.2026

Sosiaalihuollon tiedot näkyvät jatkossa OmaKannassa

Oma Häme uudistaa sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmiä vaiheittain vuoden 2026 aikana.

Sosiaalihuollon tiedot näkyvät jatkossa OmaKannassa

UUTINEN / 29.05.2026

Oma Häme uudistaa sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmiä vaiheittain vuoden 2026 aikana.

Sosiaalihuollon tiedot näkyvät jatkossa OmaKannassa

29.05.2026

UUTINEN / 29.05.2026

Sosiaalihuollon tiedot näkyvät jatkossa OmaKannassa

Oma Häme uudistaa sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmiä vaiheittain vuoden 2026 aikana. Uudistuksen myötä sosiaalihuollon tiedot alkavat näkyä vaiheittain OmaKannassa syksystä 2026 alkaen. 

Asiakas tai hänen puolestaan asioiva henkilö voi nähdä OmaKannassa esimerkiksi päätöksiä, asiakassuunnitelmia ja omatyöntekijän yhteystietoja. Kaikki tiedot eivät tule näkyviin kerralla, vaan niitä siirtyy OmaKantaan vaiheittain. 

Viiveitä täydentävän toimeentulotuen ja vammaispalvelujen hakemusten käsittelyssä 

Uudistuksen yhteydessä sosiaalihuollon sähköisiä hakemuslomakkeita päivitetään. Tämä vaikuttaa täydentävän toimeentulotuen ja vammaispalvelujen hakemusten käsittelyyn. 

Hakemusten käsittelyssä on päivitystyön vuoksi käyttökatko 3.–8.6.2026. Tänä aikana lähetettyjen hakemusten käsittely voi viivästyä. 

Hakemuslomakkeet ovat käyttökatkon aikana normaalisti käytettävissä Oma Hämeen verkkosivuilla, ja hakemuksia voi lähettää myös käyttökatkon aikana. Hakemusten käsittely jatkuu normaalisti 9.6.2026 alkaen. 

Hakemukset löydät täältä 

Kiireellisissä tilanteissa asiakkaat voivat ottaa puhelimitse yhteyttä aikuissosiaalityön Ensilinjalle p. 036 296 566 ma-pe klo 9-11 tai sähköpostitse taloudellinentuki(at)omahame.fi

Asiakkaat voivat ottaa puhelimitse yhteyttä myös vammaissosiaalityön Ensilinjalle: p. 03 6296578, tekstiviestinumero 040 6296255, ma-pe klo 9-12 tai lähettää hakemuksen sähköpostilla vammaissosiaalityo.ensilinja(at)omahame.fi 

Sosiaalihuollon päätöksiä voidaan lähettää Suomi.fi-viesteihin 

9.6.2026 alkaen sosiaalihuollon päätöksiä voidaan lähettää Suomi.fi-viesteihin niille asiakkaille, joilla palvelu on käytössä. Muut asiakkaat saavat päätökset edelleen paperipostina. 

Suomi.fi-viestit voi ottaa käyttöön tunnistautumalla palveluun pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Lue lisää Suomi.fi-viesteistä Suomi.fi-viestit - Oma Häme