Murupolku
Navigointivalikko
Ikäihmisten asiakasohjaus
Ikäihmisten asiakasohjaus
Ikäihmisten asiakasohjaus on ikäihmisille ja heidän läheisilleen tarkoitettu maksuton palvelu. Asiakasohjaus on ensimmäinen kontakti, kun tarvitset tietoa ikäihmisten palveluista tai tukea kotona asumiseen.
Neuvonnan, ohjauksen ja palvelutarpeen arvioinnin avulla sinulle varmistetaan tarvittavien palveluiden oikea-aikainen saatavuus. Asiakasohjauksesta saat tietoa, ohjausta ja neuvontaa muun muassa:
* hyvinvointisi edistämisestä
* varhaisen tuen palveluista
* kotiin saatavista tukipalveluista
* kotihoidosta
* asumispalveluista
* omaishoidosta ja
* kolmannen sektorin toiminnoista ja palveluista.
Saat tietoa niin hyvinvointialueen kuin yksityisten palveluntuottajienkin tuottamista palveluista. Tarvittaessa sinulle järjestetään palvelutarpeen arviointi ja siihen perustuvat tarpeen mukaiset palvelut.
Toimi näin
Kun tarvitset tietoa ja neuvontaa ikäihmisten palveluihin liittyen ota ensisijaisesti yhteyttä oman alueesi ikäihmisten asiakasohjaukseen puhelimitse tai sähköpostilla.
Palveluohjaaja selvittää yhdessä sinun ja läheistesi kanssa tilannettasi ja tuen tarvetta. Hän myös neuvoo ja ohjaa sinut oikean palvelun piiriin. Palveluohjaaja kertoo sinulle tarkemmin palveluiden myöntämisen kriteereistä, palveluiden hinnoista sekä yhteystiedoista. Neuvonta on sinulle maksutonta.
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hattula
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasioinnin yhteystiedot Hattulassa.
Asiakas- ja palveluohjauksen tavoitteena on tukea kotona selviytymistäsi mahdollisimman pitkään, koota keskitetysti yhteen tiedot sinulle kuuluvista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista ja muusta sosiaaliturvasta sekä neuvoa ja ohjata sinua palvelujen käytössä. Palveluohjaukseen sisältyy myös palvelutarpeen arviointi.
Ei-kiireellisissä tilanteissa palvelutarpeesi arvioidaan viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotostasi ja kiireellisissä tilanteissa viipymättä.
Palveluohjaaja neuvoo sinua julkisten, yksityisten ja kolmannen sektorin toimijoiden palveluista. Kotikäynneillä kartoitetaan tukipalveluiden palvelutarpeesi ja autetaan hakemusten täyttämisessä.
- Palveluohjaaja: palvelutarpeen arviointi, kotihoidon tukipalvelut, palveluseteli puh. +358 505219893
- Palveluesimies: palvelutarpeen arviointi, kotihoidon tukipalvelut, omaishoito puh. +358 500790034
Kunnat:
Loppi Ypäjä Tammela Jokioinen Janakkala Hämeenlinna Forssa Humppila Hausjärvi Hattula Riihimäki
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hausjärvi
Ikäihmisten asiakasohjauksesta saat neuvoa Hausjärven alueen ikäihmisten palveluista. Asiakasohjauksesta voit pyytää myös palvelutarpeen arviointia. Neuvonta ja arviointi on sinulle maksutonta.
Hausjärvellä ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinaika on ma-pe klo 9.00 – 10.00. Molemmista numeroista opastetaan kaikissa asiakasohjaukseen liittyvissä asioissa. Puhelinajan ulkopuolella soittaessasi jätä viesti vastaajaan, jossa kerrot yhteystietosi ja asiasi. Kontaktoimme viimeistään seuraavana arkipäivänä takaisin.
- Palveluohjaaja puh. 0197586626
- Palveluohjaaja puh. 0197586630
Normaalit aukioloajat
Palveluohjaajien puhelinajat:- Maanantai - Perjantai 09:00 - 10:00
Kunnat:
Loppi Hattula Hausjärvi Humppila Forssa Hämeenlinna Janakkala Jokioinen Tammela Ypäjä Riihimäki
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Hämeenlinna
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Hämeenlinnassa.
Asuinalueesi palveluohjaavat ohjaavat ja neuvovat sinua ikäihmisten palveluihin liittyvissä asioissa. Kotikäynneillä palveluohjaajat ja sosiaalityöntekijä selvittävät palveluntarvettasi ja auttavat sinua palveluiden järjestämisessä.
Voit ottaa yhteyttä asuinalueesi palveluohjaajaan puhelinaikana tai lähettää yhteydenottopyynnön sähköpostitse ikaihmisten.palveluohjaus.hameenlinna@omahame.fi.
SAS-palveluohjaaja vastaa ympärivuorokautiseen hoivaan liittyviin kysymyksiin.
- Keskusta ja Kalvola (Linnanniemi, keskikaupunki, Keinusaari/asemanseutu, Kantola, Kalvola) puh. 036216710
- Myllymäki, Nuppola, Kankaantausta, Virveli, Hattelmala, Miemala, Kirstula, Pikku-Parola, Viisari, Ojoinen-Puistomäki, Kauriala puh. 036216720
- Läntinen, itäinen ja kaakkoinen kantakaupunki sekä Renko puh. 036216730
- Ydin-Häme (Lammi, Tuulos, Hauho) puh. 036216740
- SAS-palveluohjaaja: ympärivuorokautiseen hoivaan liittyvät kysymykset puh. 036212686
Normaalit aukioloajat
Palveluohjaajien puhelinajat:- Maanantai 09:00 - 10:00
- Tiistai 12:00 - 13:00
- Keskiviikko 09:00 - 10:00
- Torstai 12:00 - 13:00
- Perjantai 09:00 - 10:00
- Maanantai 09:00 - 11:00
- Tiistai 12:00 - 13:00
- Keskiviikko 09:00 - 11:00
- Torstai 12:00 - 13:00
- Perjantai 09:00 - 11:00
Kunnat:
Hämeenlinna Jokioinen Loppi Ypäjä Hausjärvi Janakkala Riihimäki Hattula Forssa Tammela Humppila
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Loppi
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Lopella. Asiakasohjauksen kautta voit hakeutua ikääntyvien palveluiden piiriin. Asiakasohjauksesta voit saada myös tietoa, ohjausta ja neuvontaa.
Asiakasohjauksesta voit saada tietoa, ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden kotiin annettavista tukipalveluista, kotihoidosta sekä asumis- ja hoivapalveluista. Palveluohjaaja tekee tarvittaessa arviointikäynnin ja järjestää sinulle palvelutarpeen arviointiin perustuvat tarvitsemasi palvelut. Kotona asumista voidaan tukea tukipalveluilla, kuten turvapuhelin- ja ateriapalvelulla. Lisäksi sinun on mahdollista ostaa palveluita yksityisiltä palveluntuottajilta, muun muassa siivous- sekä kauppapalvelua.
Palveluohjaukseen voit olla yhteydessä myös sähköpostitse: palveluohjaus@loppi.fi
- puh. +358 403306143
Normaalit aukioloajat
Puhelinasiointi avoinna:- Maanantai - Perjantai 08:30 - 09:30
Kunnat:
Jokioinen Forssa Hattula Tammela Janakkala Riihimäki Hämeenlinna Humppila Hausjärvi Ypäjä Loppi
Asiakasohjauksen puhelinasiointi, ikäihmisten ja vammaisten palvelut, Janakkala
Ikäihmisten ja vammaisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Janakkalassa. Asiakasohjauksen palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyville, vammaisille sekä heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien sekä vammaisten henkilöiden hyvinvointia koko Janakkalan alueella.
Ottamalla yhteyttä asiakasohjauspuhelimeen saat ohjausta ja neuvontaa. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.
Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Jos linjamme ovat varattu, kuuntele nauhoite ja toimi ohjeistuksen mukaisesti, niin palveluohjaaja soittaa sinulle mahdollisimman pian. Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: asiakasohjaus@janakkala.fi.
- puh. 036801883
Normaalit aukioloajat
Puhelinasiointi avoinna:- Maanantai - Perjantai 08:00 - 16:00
Kunnat:
Hausjärvi Hattula Forssa Humppila Tammela Janakkala Jokioinen Ypäjä Loppi Hämeenlinna Riihimäki
Muistineuvoja, Loppi
Muistineuvojan työn tavoitteena on antaa muistisairaalle ja hänen läheisilleen asiakaslähtöistä ja kotona asumista turvaavaa tukea.
Muistineuvojan tehtävänä on arvioida yhdessä asiakkaan ja omaisen kanssa tuen tarpeita ja auttaa asiakasta saamaan tarvitsemansa hoidot ja palvelut sosiaali- ja terveydenhuollosta.
Tuki- ja kontrollikäynnit ovat maksuttomia Loppilaisille ja heidän omaisilleen.
Muistineuvoja:
* antaa tietoa muistisairauksista
* toimii muistisairaan ja hänen läheistensä tukena
* auttaa tarvittavan avun ja tuen hakemisessa
* tekee kotikäyntejä.
- puh. 0197586159
- puh. +358 503627251
Kunnat:
Janakkala Riihimäki Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä Hämeenlinna Hausjärvi Forssa Hattula Loppi
Sosiaalipalvelujen neuvontapuhelin, Hämeenlinna
Sosiaalipalvelujen puhelinneuvonnasta saat tietoa sosiaalihuollon eri palveluista Hämeenlinnassa.
Voit saada neuvontaa ja ohjausta vaikeisiin elämäntilanteisiin, esimerkiksi kun:
* tarvitset neuvoa ja tietoa palveluista ja etuuksista
* perhe-elämässäsi on ristiriitatilanteita
* tarvitset neuvoa ja apua kasvatuskysymyksissä
* elatus- ja huoltosopimusten teko on ajankohtaista
* lapsi, nuori tai perhe on avun tarpeessa
* taloudellinen tilanne on umpisolmussa
* tarvitset apua päihdeongelmissa
* tarvitset erityisestä syystä apua ja tukea asunnon/asumisesi järjestämisessä.
- Sosiaalipalveluiden neuvonta puh. 036213303
Normaalit aukioloajat
Neuvontapuhelin on avoinna:- Maanantai - Tiistai 09:00 - 12:00
- Keskiviikko 13:00 - 15:00
- Torstai 09:00 - 12:00
- Perjantai 09:00 - 12:00
Kunnat:
Forssa Hausjärvi Humppila Hämeenlinna Jokioinen Janakkala Tammela Ypäjä Riihimäki Loppi Hattula
Muistikoordinaattori, Hämeenlinna
Muistikoordinaattorin yhteystiedot Hämeenlinnassa.
Muistikoordinaattori arvio ja tukee muistisairaiden kotona asumista. Muistikoordinaattorin palvelut on suunnattu ensisijaisesti säännöllisten palvelujen piiriin kuulumattomille muistisairausdiagnoosin saaneille henkilöille ja heidän läheisilleen.
Muistitutkimuksiin ja muistivastaanotolle voi hakeutua oman terveysaseman kautta.
- puh. 036214436
Kunnat:
Hausjärvi Tammela Humppila Forssa Janakkala Ypäjä Hattula Riihimäki Hämeenlinna Loppi Jokioinen
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Riihimäki
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Riihimäellä.
Asiakasohjauksen palveluohjaajat antavat sinulle tietoa ikäihmisten palveluista ja arvioivat tarpeen mukaan palvelutarpeesi toimintakyvyn, kodin ja ympäristön olosuhteiden sekä omaisten osallistumisen perusteella. Asiakasohjaus- ja neuvonta on sinulle maksutonta.
- puh. 0197584364
- vs. sosiaalityöntekijä puh. +358 503888505
- sosiaalityöntekijä puh. +358 403304411
Normaalit aukioloajat
- Maanantai - Tiistai 08:00 - 11:00, 13:00 - 15:00
- Keskiviikko 08:00 - 11:00
- Torstai 08:00 - 11:00, 13:00 - 15:00
- Perjantai 08:00 - 11:00, 13:00 - 15:00
Kunnat:
Riihimäki Hattula Forssa Tammela Ypäjä Janakkala Loppi Jokioinen Hämeenlinna Hausjärvi Humppila
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi, Forssan seutu
Ikäihmisten asiakasohjauksen puhelinasiointi Forssan seudulla. Palveluohjaajaa toimii Neuvontapiste Wiisarissa.
- Palveluohjaus, Neuvontapiste Wiisari puh. 0341916148
Normaalit aukioloajat
- Maanantai - Perjantai 10:00 - 13:00
Kunnat:
Loppi Hattula Hausjärvi Humppila Forssa Hämeenlinna Janakkala Jokioinen Tammela Ypäjä Riihimäki
Neuvontapiste Wiisari, Forssan seutu
Matalan kynnyksen neuvontapiste Wiisari palvelee Tyykihovissa seudullisesti ikääntyneiden, kehitysvammaisten ja vammaisten palveluihin liittyvissä asioissa.
Wiisariin voit tulla paikan päälle ilman ajanvarausta tai olla yhteydessä puhelimitse.
Osoite
Tyykihovi
Eteläinen Puistokatu 4, 30420 FORSSA
Normaalit aukioloajat
Wiisari on avoinna:- Maanantai - Perjantai 10:00 - 13:00
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 0341916148 ()
Kunnat:
Humppila Loppi Ypäjä Forssa Hattula Jokioinen Janakkala Hämeenlinna Hausjärvi Riihimäki Tammela
Ikäpiste, Loppi
Ikäpiste on palvelu- ja neuvontapiste, joka on tarkoitettu yli 65-vuotiaille loppilaisille ja heidän läheisilleen. Ikäpiste tukee itsenäistä toimintakykyä ja hyvinvointia. Ikäpisteeseen voit soittaa, tai tulla käymään ilman ajanvarausta. Palvelu on maksutonta.
Selvitetään yhdessä keskustellen muun muassa:
* omista voimavaroista ja pärjäämiskeinoista
* tarjolla olevista tukimuodoista ja palveluista
* tukien hakemisesta
* ravitsemuksesta
* liikunnasta
* tapaturmien ehkäisystä
* muista terveydentilaan liittyvistä asioista
* asumisesta
* yksinäisyydestä
* elämän muutostilanteisiin liittyvistä asioista.
Ikäpiste sijaitsee Lopen lähiasemalla ja on avoinna parillisten viikkojen keskiviikkoisin.
Osoite
Ikäpiste sijaitsee Lopen lähiasemalla.
Pajatie 1, 12700 LOPPI
Normaalit aukioloajat
Ikäpiste on avoinna parillisilla viikoilla:- Keskiviikko 09:00 - 12:00
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 0197586159 ()
Kunnat:
Hausjärvi Forssa Humppila Hattula Jokioinen Riihimäki Loppi Janakkala Hämeenlinna Ypäjä Tammela
Asiakasohjauksen toimipiste, ikäihmisten ja vammaisten palvelut, Janakkala
Ikäihmisten ja vammaisten asiakasohjauksen toimipiste Janakkalassa.
Olethan ensisijaisesti yhteydessä asiakasohjaukseen puhelimitse tai sähköpostilla. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.
Osoite
Tapailanpiha 7 B, 14200 TURENKI
Muut yhteystiedot
Kunnat:
Loppi Hattula Riihimäki Forssa Janakkala Hausjärvi Tammela Humppila Ypäjä Hämeenlinna Jokioinen
Ikäihmisten asiakasohjauksen ja sosiaalityön toimipiste, Riihimäki
Ikäihmisten palveluohjauksen ja sosiaalityön palvelupiste Riihimäellä. Palvelupisteestä saatava ohjaus ja tuki on sinulle maksutonta. Palvelupiste on avoinna maanantaisin klo 10-12 ilman ajanvarausta.
Osoite
Virastokeskus Veturi
Eteläinen Asemakatu 4, 11130 RIIHIMÄKI
Normaalit aukioloajat
Avoinna ilman ajanvarausta:- Maanantai 10:00 - 12:00
Muut yhteystiedot
Kunnat:
Riihimäki Hausjärvi Hämeenlinna Jokioinen Hattula Forssa Janakkala Tammela Humppila Loppi Ypäjä
Sosiaalipalvelujen neuvontapiste, Hämeenlinna
Sosiaalipalvelujen neuvontapisteestä saat apua ja tukea sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa. Neuvontapiste sijaitsee Hämeenlinnan Kelan toimipisteessä.
Osoite
Rauhankatu 1, 13100 HÄMEENLINNA
Normaalit aukioloajat
- Maanantai 09:00 - 12:00, 13:00 - 16:00
- Tiistai 09:00 - 12:00
- Keskiviikko 09:00 - 12:00, 13:00 - 16:00
- Torstai 09:00 - 12:00
- Perjantai 09:00 - 12:00, 13:00 - 16:00
Muut yhteystiedot
Kunnat:
Janakkala Ypäjä Forssa Riihimäki Loppi Jokioinen Humppila Hämeenlinna Hausjärvi Tammela Hattula
Tausta
Ikääntyneille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita ikääntyneille on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen. Ikääntynyt voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Palveluohjaajat voivat tehdä palveluihin liittyviä päätöksiä.
Lainsäädäntö
Sosiaalihuoltolaki
Terveydenhuoltolaki
http://www.finlex.fi/sv/laki/ajantasa/2010/20101326
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2014/20141301
http://www.finlex.fi/sv/laki/ajantasa/2014/20141301
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2010/20101326