UUTINEN / 05.06.2025

Vammaissosiaalityön ohjaus ja neuvonta Ensilinjaan

Vammaissosiaalityön puhelinohjaus ja neuvonta liittyy Ensilinjan palveluihin 9.6.2025. Vammaissosiaalityön ohjauksen ja neuvonnan on tavoittanut jo nytkin keskitetystä puhelinnumerosta, joten palvelun puhelinnumero tai aukioloajat eivät tämän muutoksen yhteydessä muutu.

Oma Hämeen Ensilinja-palveluiden tarkoitus on olla ensisijainen yhteydenottokanava erityisesti silloin, kun asiasi koskee ohjausta ja neuvontaa tai et ole varma siitä kehen ottaa yhteyttä. Mikäli asiasi ei tule ratkaistuksi Ensilinjassa, ammattilaisemme auttavat sinut tarvittaessa eteenpäin. Voit kuitenkin edelleen olla yhteydessä omaan työntekijääsi, mikäli olet jo asiakkuudessa.
 
Vammaissosiaalityön Ensilinjaan voit olla yhteydessä:

• kun tarvitset ohjausta ja neuvontaa vammaispalveluihin liittyen
• kun tarvitset ohjausta ja neuvontaa vammaispalvelujen hakemiseen
• aina kun et saa asiaasi hoidettua muulla tavoin, autamme aina eteenpäin

Tavoitat vammaissosiaalityön puhelimitse arkisin kello 9–12, ja Ensilinjaan liittymisen jälkeen palvelussa on käytössä myös takaisinsoittopyynnön jättämisen mahdollisuus ruuhkatilanteissa. Takaisinsoittopyynnön voit siis jättää palvelun auki ollessa, mikäli emme juuri sillä hetkellä voi ruuhkan takia vastata. Soitamme sinulle takaisin seuraavaan arkipäivään mennessä. Takaisinsoittopyyntöä ei voi jättää palvelun ollessa suljettu.

Puhe- ja kuulovammaiset sekä asioinnissa tulkkia tarvitsevat asiakkaat voivat ottaa yhteyttä palveluun tekstiviestillä. Mikäli asioinnissa tarvitaan tulkkia, voit ilmoittaa tekstiviestillä tulkkauskielen, jonka jälkeen otamme yhteyttä tulkin kanssa viimeistään seuraavana arkipäivänä.
 
Vammaissosiaalityön Ensilinja ma-pe klo 9-12  puh. 03 6296578
Vammaissosiaalityön Ensilinjan tekstiviestinumero: 040 6296255
 
Huomioithan että kesäaikana aikavälillä 23.6.2025 - 1.8.2025 vammaissosiaalityön Ensilinja on avoinna vain tiistaisin ja torstaisin. Kesäaukioloaikojen puitteissa myös takaisinsoitoissamme saattaa esiintyä viivettä, mutta olemme aina yhteydessä mahdollisimman pian.