ARTIKKELI / 03.10.2025

Blogi: Ekselenssiä etsimässä

Taitoa, tietoa, koeteltua ketteryyttä ja kyvykkyyttä – osaamista eri muodoissaan löytyy Oma Hämeestä yllin kyllin ja läpi organisaation kaikkien tasojen. Lienee siten oikein ja perusteltua sanoa, että olemme jo lähtökohtaisesti laatua tuottava ja laadun päälle ymmärtävä hyvinvointialue.

Osaamisen positiivisesta ongelmasta johtuen onkin virinnyt tarve ja tahto tehdä olemassa olevaa laatua aiempaa selkeämmin näkyväksi paitsi alueen asukkaille ja palvelujen käyttäjille, niin myös yhteistyötahoille ja meille Oma Hämeen edustajille itsellemmekin. 

Tätä tarvetta silmällä pitäen on käynnistynyt monialainen työ laadun muunnelmien liittämiseksi osaksi Oma Hämeen omavalvontaohjelmaa ja -suunnitelmia. Tavoitteena on luoda Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle oma laatujärjestelmä, joka kootaan alati päivittyvän ja käytännön työtä palvelevan laatukäsikirjan muotoon.

Ensimmäinen versio laatukäsikirjasta on määrä julkaista vuoden 2026 loppuun mennessä. Pelkistetyimmillään kyse on avoimuudesta ja yhteisestä ymmärryksestä sen suhteen, mitä ja miten tehtäväämme hyvinvointialueena täytämme. Kyse on myös sitoutumisesta pitämään kiinni sovituista toimintatavoista sekä sen varmistamisesta, että näin myös tosiasiallisesti tapahtuu. Olemassa olevat hyvät käytännöt ansaitsevat tulla jaetuiksi ja tekemisen taso vakiinnutetuksi vastaamaan jatkossa määriteltäviä Oma Hämeen korkeita laatuvaatimuksia.

Laadun koordinointityön avaus on toteutunut ensimmäisen kokoontumisen muodossa 17. syyskuuta. Käynnistystilaisuudessa aihetta on lähestytty monialaisesti pyrkimyksenä löytää ja luoda jaettu näkemys siitä, mitä laadulla nimenomaisesti tarkoitetaan Oma Hämeen puitteissa ja toimintaympäristöissä.

Aivoriihen tuloksiin palataan jatkossa tarkemmin, mutta tässä vaiheessa lienee tarkoituksenmukaista todeta, että laadun ymmärretään koostuvan monista ulottuvuuksista aina yksilön laatukäsityksistä koko organisaation kattavaan laadunhallintajärjestelmään ja pienimmistä yksityiskohtien hiomisista laajoihin prosessikuvauksiin.

Oman lisänsä laadun käsitteeseen tuo myös arvojen ja asenteiden ulottuvuus eli laadun filosofisen perustan muotoilu. Filosofisena katsauksena tulee väistämättä mieleen Aristoteleen etiikkaan pohjaava sitaatti: ”Ekselenssi ei niinkään ole yksittäinen teko kuin tapa.”

Aristoteles itse on puhunut hyveistä, erinomaisuuteen viittaavan ekselenssin käsitteen ollessa huomattavasti myöhempää tuotantoa. Perusidea on kuitenkin se, että ekselenssin tavoittaminen millä tahansa saralla edellyttää jatkumoa: toistettavuutta ja vakiintunutta tapaa. Yksittäiset huipputeot ja erinomaisen laadun ilmentymät ovat toki arvokkaita sinänsä. Kun laatutekoja pystytään toistamaan ja vakiinnuttamaan laadun taso, ekselenssin idea manifestoituu ja saa tunnistettavan, koettavan sekä vaikuttavan muodon.

Ekselenssin hintana on kuitenkin vahva sitoutuminen ja tahdonvoima, fokuksen säilyttäminen ja uudelleen palauttaminen, kurinalaisuus sekä kasvun asenne – kaikki ominaisuuksia, joita ei voi ostaa rahalla tai korvata tekoälyllä.

Maailman inhimillisimmän sairaalan avautumisen kynnyksellä tahdomme Oma Hämeessä tuskin tyytyä vähempään kuin vakiinnuttamaan korkealaatuinen hyvinvointityö aiempaakin tunnistettavammin, koettavammin ja vaikuttavammin osaksi arkeamme: Tasokkuus olkoon tapamme ja erinomainen tekeminen hyveemme.

Tiina Ketola-Mäcklin
potilasasiavastaava