Navigeringsmeny

Potilasasiamies

Potilasasiamies neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Hän auttaa mm. muistutuksen tekemisessä. Potilasasiamies palvelee hyvinvointialueen kaikkien kuntien asiakkaita. Palvelu on maksutonta.

Toimi näin

Ongelmat voivat usein ratketa siellä, missä ne ovat syntyneet. Jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai hoitoon, ole ensin yhteydessä suoraan sinua hoitaneeseen ammattilaiseen tai asioimasi palveluyksikön lähijohtajaan, jonka kanssa tilannetta voidaan lähteä selvittämään. Jos tilanne ei selviä ja haluat potilasasiamiehen apua, ota yhteyttä potilasasiamieheen puhelimitse tai sähköpostitse. Voit myös jättää yhteydenottopyynnön tekstiviestillä.

Huomioithan, että potilasasiamies ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.

Potilasasiamies puhelinasiointi

Potilasasiamiehen yhteystiedot.

Potilasasiamiehen tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista terveydenhuollon eri palveluissa sekä neuvoa potilaita ja terveydenhuollon henkilöä potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä, esimerkiksi tiedonsaantia, itsemääräämisoikeutta ja hoidon saatavuutta koskevissa asioissa.

Potilasasiamies ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.

Asiakastapaamisiin tulee varata aika etukäteen. Voit varata ajan soittamalla potilasasiamiehelle tai jättämällä yhteydenottopyynnön tekstiviestitse. Käytössä on takaisinsoittopalvelu. Klo 12 mennessä tulleisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Öppettider

Takaisinsoittopalvelu on auki:
  • Måndag - Torsdag 08:00 - 12:00

Kunnat:

Tammela Loppi Hattula Hausjärvi Humppila Forssa Hämeenlinna Janakkala Jokioinen Ypäjä Riihimäki

Potilasasiamies asiointipaikka, Forssan sairaala

Potilasasiamiehen tapaamiseen sinun tulee varata aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.


Osoite


2. kerros

Urheilukentänkatu 9, 30100 FORSSA


Muut yhteystiedot

Puhelin

Kunnat:

Ypäjä Hausjärvi Humppila Janakkala Loppi Hattula Riihimäki Jokioinen Hämeenlinna Forssa Tammela

Potilasasiamies asiointipaikka, Hämeenlinnan yksikkö

Potilasasiamiehen tapaamisiin sinun tulee varata aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla.


Osoite


Kanta-Hämeen keskussairaala, Hämeenlinnan yksikkö, C-rakennus.

Ahvenistontie 20, 13530 HÄMEENLINNA


Muut yhteystiedot

Puhelin

Kunnat:

Ypäjä Hausjärvi Humppila Janakkala Loppi Hattula Riihimäki Jokioinen Hämeenlinna Forssa Tammela

Potilasasiamies asiointipaikka, Riihimäen yksikkö

Varaa potilasasiamiehen tapaamista varten aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla.


Osoite


Kontiontie 77, 11120 RIIHIMÄKI


Muut yhteystiedot

Puhelin

Kunnat:

Ypäjä Hausjärvi Humppila Janakkala Loppi Hattula Riihimäki Jokioinen Hämeenlinna Forssa Tammela

Hoitoon, palveluun ja kohteluun liittyvä muistutus

Potilaalla on oikeus saada laadultaan hyvää hoitoa ja kohtelua. Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymätön potilas (tai poikkeustapauksissa myös hänen omaisensa) voi tehdä kirjallisen muistutuksen hoitopaikkansa terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992 10 §).

Ennen muistutuksen tekemistä sinun kannattaa yrittää selvittää asiaa sinua (tai omaistasi) hoitaneen henkilökunnan kanssa.

Jos haluat valittaa hoidosta tai kohtelusta, voit tehdä sen oheisella lomakkeella.

Tausta

Potilasasiamies neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Jos potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, potilasasiamies avustaa potilasta tekemään muistutuksen hoitopaikan terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Potilasasiamies neuvoo potilasta myös tilanteissa, joissa terveydenhuollon henkilöstön toiminta antaa aiheen rikos- tai kurinpitomenettelyyn. Potilasasiamies opastaa, miten asia saatetaan vireille toimivaltaisessa viranomaisessa tai toimielimessä. Hän myös neuvoo, miten potilas voi hakea korvauksia Potilasvakuutuskeskuksesta. Jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä tulee olla potilasasiamies. Sama potilasasiamies voi toimia useammassakin yksikössä.


Lainsäädäntö


Laki potilaan asemasta ja oikeuksista


http://www.finlex.fi/sv/laki/ajantasa/1992/19920785
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1992/19920785