Perhekeskuksen Ensilinja

Avunpyyntö

Mietityttääkö jokin arjessasi tai hyvinvoinnissasi? Ota rohkeasti yhteyttä! Pohditaan tilannettasi yhdessä ja sitä, millainen apu olisi juuri nyt sopivaa.

Avunpyynnön vastaanottanut perhekeskuksen ammattilainen ottaa sinuun yhteyttä 1–3 arkipäivän kuluessa. Yhteydenotto ei käynnistä suoraan asiakkuutta palveluihin.

Apua voit pyytää nimellä, nimimerkillä tai anonyymisti, mutta tarvitsemme yhteystiedon, johon otamme yhteyttä. Älä kirjoita lomakkeelle henkilötunnustasi tai muuta arkaluontoista tietoa.

Jos sinulla tai perheelläsi on jo sosiaalihuollon asiakkuus, ole yhteydessä suoraan omaan työntekijääsi.

Perhekeskuksen Ensilinja

Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvonnan, äitiys- ja lastenneuvolan sekä lapsiperheiden palveluohjauksen ja neuvonnan puhelinnumerot on yhdistetty yhdeksi numeroksi eli Perhekeskuksen Ensilinjaksi 03 629 6200. Tekstiviestinumerot säilyvät ennallaan, ja vanhoihin numeroihin soittavat saavat ohjeen uudesta numerosta.

Perhekeskuksen Ensilinjasta saat helposti apua ja tukea lapsiperheiden ja nuorten arkeen sekä perhesuunnitteluun ja lapsettomuuden kysymyksiin.

Puhelimessa sinua palvelee sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisia, kuten terveydenhoitajia ja sosiaaliohjaajia. Valitsemalla kolmesta vaihtoehdosta ohjaudut suoraan sinulle sopivalle asiantuntijalle.

• Valinta 1 äitiys- ja lastenneuvola, terveydenhoitaja
• Valinta 2 perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvonta, terveydenhoitaja
• Valinta 3 perhekeskuksen palveluohjaus ja neuvonta, sosiaaliohjaaja

Perhekeskuksen palveluohjauksen ja neuvonnan tekstiviestinumero

Perhekeskuksen palveluohjauksen ja neuvonnan tekstiviestinumero täysi-ikäisille puhe- ja kuulovammaisille, sekä tulkkipalvelua tarvitseville asiakkaille.

Tekstiviestinumeroon voit ottaa yhteyttä, jos sinulla on:

• kuulo- tai puhevamma
• tulkkiavusteisen asioinnin tarve

Voit ottaa yhteyttä tekstiviestillä puhelinpalvelumme aukioloaikojen puitteissa. Mikäli tarvitsette asioinnissa tulkkipalvelua, lähettäkää tekstiviestitse tieto tulkkauskielestä. Olemme yhteydessä viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolan tekstiviestinumero

Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolan tekstiviestinumero on tarkoitettu

• ajanperuutuksiin
• kuulo- ja puhevammaisten sekä tulkkauspalveluita tarvitsevien ajanvarauksiin.

Jos tarvitset Ensilinjan palvelua muulla kielellä kuin suomeksi, lähetä numeroon tekstiviesti. Kirjoita viestiin oman kielesi nimi suomeksi tai englanniksi. Kirjoita esimerkiksi ”English” tai ”arabia”. Soitamme tulkin kanssa takaisin sinulle siihen numeroon, josta lähetit viestin.

Ajan peruutus tekstiviestitse:

Kirjoita viestiin: PERUUTUS, potilaan nimi, syntymäaika, peruttava aika ja toimipiste, johon aika oli varattu. Kun hoidat lapsen asioita, muista mainita myös lapsen nimi.

Voit lähettää tekstiviestin mihin vuorokauden aikaan tahansa. Vastaamme sinulle puhelinpalvelumme aukioloaikoina, joko saman päivän aikana tai seuraavana arkipäivänä.

Huom! Älä lähetä multimediaviestejä, kuten kuvia.

Äitiys- ja lastenneuvolan tekstiviestinumero

Tekstiviestinumero on tarkoitettu ajanperuutuksille, kuulo- ja puhevammaisille sekä tulkkauspalveluita tarvitseville asiakkaille. Tekstiviestillä ei voi varata aikaa.

Jos tarvitset Ensilinjan palvelua muulla kielellä kuin suomeksi, lähetä numeroon tekstiviesti. Kirjoita viestiin oman kielesi nimi suomeksi tai englanniksi. Kirjoita esimerkiksi ”English” tai ”arabia”. Soitamme tulkin kanssa takaisin sinulle siihen numeroon, josta lähetit viestin.

Ajan peruutus tekstiviestitse:

Kirjoita viestiin: PERUUTUS, potilaan nimi, syntymäaika, peruttava aika ja toimipiste, johon aika oli varattu. Kun hoidat lapsen asioita, muista mainita myös lapsen nimi.

Voit lähettää tekstiviestin mihin vuorokauden aikaan tahansa. Vastaamme sinulle puhelinpalvelumme aukioloaikoina, joko saman päivän aikana tai seuraavana arkipäivänä.

Älä lähetä multimediaviestejä, kuten kuvia.