Potilasasiamies
Potilasasiamies neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Hän auttaa mm. muistutuksen tekemisessä. Potilasasiamies palvelee hyvinvointialueen kaikkien kuntien asiakkaita. Palvelu on maksutonta.
Toimi näin
Ongelmat voivat usein ratketa siellä, missä ne ovat syntyneet. Jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai hoitoon, ole ensin yhteydessä suoraan sinua hoitaneeseen ammattilaiseen tai asioimasi palveluyksikön lähijohtajaan, jonka kanssa tilannetta voidaan lähteä selvittämään. Jos tilanne ei selviä ja haluat potilasasiamiehen apua, ota yhteyttä potilasasiamieheen puhelimitse tai sähköpostitse. Voit myös jättää yhteydenottopyynnön tekstiviestillä.
Huomioithan, että potilasasiamies ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.
Potilasasiamies puhelinasiointi
Potilasasiamiehen yhteystiedot.
Potilasasiamiehen tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista terveydenhuollon eri palveluissa sekä neuvoa potilaita ja terveydenhuollon henkilöä potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä, esimerkiksi tiedonsaantia, itsemääräämisoikeutta ja hoidon saatavuutta koskevissa asioissa.
Potilasasiamies ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.
Asiakastapaamisiin tulee varata aika etukäteen. Voit varata ajan soittamalla potilasasiamiehelle tai jättämällä yhteydenottopyynnön tekstiviestitse. Käytössä on takaisinsoittopalvelu. Klo 12 mennessä tulleisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.
- Potilasasiamiesten puhelinnumero (takaisinsoittopalvelu) puh. 036293204
- Yhteydenottopyyntö tekstiviestitse (tähän numeroon ei ole mahdollista soittaa tai laittaa multimediaviestejä) puh. +358 4573965639
Normaalit aukioloajat
Takaisinsoittopalvelu on auki:- Maanantai - Torstai 08:00 - 12:00
Kunnat:
Tammela Loppi Hattula Hausjärvi Humppila Forssa Hämeenlinna Janakkala Jokioinen Ypäjä Riihimäki
Potilasasiamies asiointipaikka, Forssan sairaala
Potilasasiamiehen tapaamiseen sinun tulee varata aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.
Osoite
2. kerros
Urheilukentänkatu 9, 30100 FORSSA
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 036293204 ()
- puh. 04573965639 (Tekstiviestit)
Kunnat:
Ypäjä Hausjärvi Humppila Janakkala Loppi Hattula Riihimäki Jokioinen Hämeenlinna Forssa Tammela
Potilasasiamies asiointipaikka, Hämeenlinnan yksikkö
Potilasasiamiehen tapaamisiin sinun tulee varata aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla.
Osoite
Kanta-Hämeen keskussairaala, Hämeenlinnan yksikkö, C-rakennus.
Ahvenistontie 20, 13530 HÄMEENLINNA
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 036293204 ()
- puh. 04573965639 (Tekstiviestit.)
Kunnat:
Ypäjä Hausjärvi Humppila Janakkala Loppi Hattula Riihimäki Jokioinen Hämeenlinna Forssa Tammela
Potilasasiamies asiointipaikka, Riihimäen yksikkö
Varaa potilasasiamiehen tapaamista varten aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla.
Osoite
Kontiontie 77, 11120 RIIHIMÄKI
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 036293204 ()
- puh. 04573965639 (Tekstiviestit.)
Kunnat:
Ypäjä Hausjärvi Humppila Janakkala Loppi Hattula Riihimäki Jokioinen Hämeenlinna Forssa Tammela
Hoitoon, palveluun ja kohteluun liittyvä muistutus
Potilaalla on oikeus saada laadultaan hyvää hoitoa ja kohtelua. Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymätön potilas (tai poikkeustapauksissa myös hänen omaisensa) voi tehdä kirjallisen muistutuksen hoitopaikkansa terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992 10 §).
Ennen muistutuksen tekemistä sinun kannattaa yrittää selvittää asiaa sinua (tai omaistasi) hoitaneen henkilökunnan kanssa.
Jos haluat valittaa hoidosta tai kohtelusta, voit tehdä sen oheisella lomakkeella.
Tausta
Potilasasiamies neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Jos potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, potilasasiamies avustaa potilasta tekemään muistutuksen hoitopaikan terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Potilasasiamies neuvoo potilasta myös tilanteissa, joissa terveydenhuollon henkilöstön toiminta antaa aiheen rikos- tai kurinpitomenettelyyn. Potilasasiamies opastaa, miten asia saatetaan vireille toimivaltaisessa viranomaisessa tai toimielimessä. Hän myös neuvoo, miten potilas voi hakea korvauksia Potilasvakuutuskeskuksesta. Jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä tulee olla potilasasiamies. Sama potilasasiamies voi toimia useammassakin yksikössä.
Lainsäädäntö
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
http://www.finlex.fi/sv/laki/ajantasa/1992/19920785
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1992/19920785