UUTINEN / 09.09.2026

Valtakunnallinen muutos viranomaispostissa näkyy terveyspalveluissa – Suomi.fi-viesteihin saapuneita ajanvarauksia ja ohjeita on jäänyt huomaamatta

Keväällä 2026 voimaan tullut valtakunnallinen muutos ohjaa viranomaispostia aiempaa enemmän sähköisiin Suomi.fi-viesteihin. Muutos koskee laajasti eri viranomaisia koko Suomessa. Oma Hämeen terveyspalveluissa on havaittu tilanteita, joissa Suomi.fi-viesteihin saapunut ajanvarauskirje tai siihen liittyvät valmistautumisohjeet ovat jääneet asiakkaalta huomaamatta.

Valtakunnallinen muutos tuli voimaan 14. huhtikuuta 2026. Kun täysi-ikäinen henkilö asioi tunnistautuneena julkisen hallinnon sähköisessä asiointipalvelussa, esimerkiksi OmaVerossa, OmaKelassa, poliisin tai Traficomin palvelussa, hänelle tulee automaattisesti  Suomi.fi-viestit käyttöön. Tämän jälkeen viranomaispostia toimitetaan hänelle sähköisesti Suomi.fi-viesteihin.

Suomi.fi-viestit koskevat viranomaispostia laajasti. Asiakas ei voi valita, minkä viranomaisen viestit hän vastaanottaa Suomi.fi-viesteihin ja minkä paperipostina. Kun Suomi.fi-viestit ovat käytössä, myös Oma Hämeen sähköisesti lähettämät ajanvarauskirjeet ja niiden liitteet toimitetaan sinne.

Jos et käytä julkisen hallinnon sähköisiä asiointipalveluja, muutos ei vaikuta sinuun, vaan saat viranomaisten lähettämän postin edelleen paperipostina. Muutos ei myöskään koske alaikäisiä, edunvalvonnassa olevia eikä henkilöitä, joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus.

– Kyseessä on suuri valtakunnallinen muutos tavassa, jolla viranomaisposti tavoittaa ihmiset. Haluamme muistuttaa asiakkaita tarkistamaan, mistä oma viranomaisposti löytyy ja että yhteystiedot sekä ilmoitusasetukset ovat ajan tasalla, sanoo projektipäällikkö Pia Vilkman Oma Hämeestä.

Apua Suomi.fi-viestien käyttöön saa Digi- ja väestötietovirastolta

Jokainen hallinnoi itse omia Suomi.fi-viestien asetuksiaan. Oma Hämeen ammattilaiset eivät pääse näkemään tai muuttamaan asiakkaan henkilökohtaisia Suomi.fi-asetuksia.

Jos et ole varma, ovatko Suomi.fi-viestit käytössäsi tai ovatko yhteystietosi ja ilmoitusasetuksesi ajan tasalla, voit tarkistaa tiedot Suomi.fi-palvelussa. Suomi.fi-viestien käyttöön ja asetuksiin liittyvissä kysymyksissä apua saa Digi- ja väestötietovirastolta.

Jos haluat palata vastaanottamaan viranomaispostisi paperisena, sinun tulee itse muuttaa viestien vastaanottotapaa Suomi.fi-palvelussa.

Ajanvarauksen lisäksi tärkeät valmistautumisohjeet voivat jäädä huomaamatta

Oma Hämeen terveyspalveluissa on havaittu tilanteita, joissa asiakas ei ole tiennyt hänelle varatusta ajasta, vaikka ajanvarauskirje on toimitettu Suomi.fi-viesteihin.

Ajanvarauskirjeessä voi olla myös tutkimuksen tai toimenpiteen kannalta tärkeitä valmistautumisohjeita. Oma Hämeessä on havaittu tilanteita, joissa asiakas on huomannut ajanvarauksesta kertovan tekstiviestin ja saapunut paikalle, mutta Suomi.fi-viesteihin toimitetun ajanvarauskirjeen mukana olevat valmistautumisohjeet ovat jääneet lukematta.

Jos tutkimus tai toimenpide edellyttää asiakkaalta etukäteisvalmistautumista eikä tarvittavia valmisteluja ole tehty, tutkimusta tai toimenpidettä ei välttämättä voida toteuttaa suunnitellusti. Tällöin asiakkaalle voidaan joutua varaamaan uusi aika.

Käyttämättä jäänyt aika voi viivästyttää asiakkaan omaa hoitoa. Samalla aikaa ei välttämättä ehditä tarjota toiselle sitä tarvitsevalle asiakkaalle.

Tarkista ajanvaraus ja lue myös siihen liittyvät ohjeet

Oma Häme muistuttaa tarkistamaan Suomi.fi-viestit erityisesti silloin, kun odottaa aikaa tutkimukseen, vastaanotolle tai muuhun terveyspalveluun.

Suomi.fi-viestit voi lukea Suomi.fi-verkkopalvelussa tai Suomi.fi-sovelluksessa. Samalla kannattaa tarkistaa, että palveluun ilmoitettu sähköpostiosoite on ajan tasalla ja ilmoitukset uusista viesteistä tulevat perille.

Ajanvarauskirje kannattaa lukea kokonaisuudessaan liitteineen, sillä mukana voi olla tutkimuksen tai vastaanoton kannalta välttämättömiä valmistautumisohjeita.

Oma Häme -sovelluksen Tulevat ajanvaraukset -kohdasta voi lisäksi tarkistaa sinulle varatut tulevat ajat.

– Jos tiedät odottavasi aikaa tutkimukseen tai vastaanotolle, tarkista Suomi.fi-viestisi tai Oma Häme-sovelluksen viestit. Ajanvarauskirje liitteineen näkyy molemmissa sovelluksissa. Lue myös ajanvarauskirjeen mukana tulevat ohjeet huolellisesti, Vilkman muistuttaa.

Jos saamasi aika ei sovi, peru tai siirrä se ajanvarauksessa annettujen ohjeiden mukaisesti mahdollisimman pian. Näin aika voidaan mahdollisuuksien mukaan tarjota toiselle asiakkaalle.

Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä terveydenhuollon vastaanottoajasta voidaan periä yli 18-vuotiaalta 73,70 euron maksu.

Lisätietoa asiakkaille: Suomi.fi-viestit - Oma Häme

UUTINEN / 23.03.2026

Laki digitaalisesta viranomaisviestinnästä (Suomi.fi) voimaan 14.4.2026 – tule kuulemaan aiheesta kaikille avoimeen webinaariin

Digitaalisesta viranomaisviestinnästä tulee ensisijainen viestintäkanava - paperiposti pysyy vaihtoehtona. 

Viranomaisposti muuttuu sähköiseksi digitaalisia palveluita käyttäville huhtikuussa 2026. Eduskunta on hyväksynyt uudet lakimuutokset maaliskuussa ja laki digitaalisesta viranomaisviestinnästä on tarkoitus saada voimaan 14.4.2026. Viranomaisposti tulee jatkossa sähköisinä Suomi.fi-viesteinä kaikille digitaalisesti asioiville täysi-ikäisille.  Hyvinvointialueet ovat velvoitettuja digitaalisen postin toimittamiseen jo ennen lain voimaantuloa.  

Oma Hämeessä sähköinen postitus on laajentunut vaiheittain. Tähän mennessä se on otettu käyttöön muun muassa terveyspalveluiden ajanvarauskirjeissä ja niiden liitteissä, kuntoutuksen palveluseteleissä, maksusitoumuksissa ja kirjeissä. 

Tavoitteena on, että jatkossa kaikki asiakkaalle lähtevä posti toimitetaan ensisijaisesti sähköisesti, mikäli se on tietojärjestelmässä teknisesti mahdollista ja asiakas on ottanut Suomi.fi-viestit käyttöönsä. Tarkemmat tiedot löytyvät Oma Hämeen nettisivuilta: Suomi.fi-viestit - Oma Häme 

Asiakkaat, joilla ei ole Suomi.fi-palvelua käytössä, saavat edelleen postinsa paperisena. Suomi.fi-viestit tulevat käyttöön, kun henkilö tunnistautuu johonkin viranomaisen verkkopalveluun. Tämän jälkeen kaikki viranomaisposti lähetetään digipostina Suomi.fi-postilaatikkoon. 

Suomi.fi-palvelun kautta ei lähetetä potilaan hoidossa syntyviä kirjauksia, joita ovat esimerkiksi käyntimerkinnät, hoitosuunnitelmat, lausunnot tai todistukset. Omia hoitotietoja voi lukea sähköisesti Kanta.fi-sivulta ja Omahame.fi-asiointialustalta. 

Sähköiset viestit tulevat käyttöön niille henkilöille, jotka: 

• Tunnistautuvat vahvasti verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella johonkin viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun (esimerkiksi Veron, Poliisin tai Kelan verkkopalveluun) 

Muutos ei koske: 

• Henkilöitä, jotka eivät käytä viranomaisten verkkopalveluita tunnistautuneena vaan asioivat muiden kanavien kautta 

• Henkilöitä, joilla ei ole vahvaa sähköistä tunnistusvälinettä, eli esimerkiksi mobiilivarmennetta tai verkkopankkitunnuksia 

• Henkilöitä, joilla ei ole suomalaista henkilötunnusta 

• Henkilöitä, jotka ovat edunvalvonnassa tai joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus, ja tieto on tallennettuna holhousasioiden rekisteriin 

• Alaikäisiä henkilöitä 

• Yrityksiä. 

Kaikille avoimiin webinaareihin voi osallistua 

Digi- ja väestötietovirasto järjestää huhtikuussa kaikille avoimia webinaareja digitaaliseen viranomaispostiin siirtymisestä. Tilaisuuksista kaksi on suomeksi, yksi ruotsiksi ja yksi englanniksi. Webinaarissa käydään läpi muutoksen perusasiat ja sen aikana on myös mahdollisuus esittää kysymyksiä. Osallistumislinkki webinaariin lähetetään kaikille ilmoittatuneille. Webinaari tallennetaan ja linkki tallenteeseen lähetetään osallistujille.  

Lue lisää: Henkilöasiakkaille | Digi- ja väestötietovirasto 

Ilmoittautumislinkit:  

Suomenkielinen webinaari 9.4.2026 klo 10 

Ruotsinkielinen webinaari 13.4.2026 klo 10 

Englanninkielinen webinaari 13.4.2026 klo 13 

Suomenkielinen webinaari 16.4.2026 klo 13 

9.4. järjestettävää suomenkielistä webinaaria on mahdollista seurata Yle Areenan kautta. Tallenne on katsottavissa Yle Areenassa 30 päivän ajan. 

Ajankohtaista tietoa Suomi.fi-aiheesta löydät Oma Hämeen nettisivuilta: Suomi.fi-viestit - Oma Häme 

UUTINEN / 30.01.2026

Oma Hämeen sähköinen asiakaspostitus Suomi.fi-palvelun kautta laajenee helmikuun alussa

Oma Häme laajentaa 2. helmikuuta alkaen Suomi.fi-viestien käyttöä asiakasviestinnässään. Jatkossa kaikki terveyspalveluiden ajanvarauskirjeet ja niiden liitteet lähetetään Suomi.fi-palvelussa niille, joilla se on käytössä. Muutos ei koske asiakkaita, jotka eivät käytä digipalveluita. He saavat ajanvarauskirjeensä edelleen paperipostina.

Sähköiseen postitukseen siirtyvät myös kaikki palvelusetelit, kuten:
•    ikäihmisten kotihoito
•    ympärivuorokautinen palveluasuminen
•    lapsiperheiden palvelut
•    alle 23-vuotiaiden lyhytterapia
•    vammaispalvelut
•    erikoissairaanhoidon ja kuntoutuksen palvelusetelit

Helmikuun 2026 aikana Suomi.fi-viesteihin tulevat lisäksi useat kuntoutuksen päätökset ja kirjeet, kuten apuvälineitä koskevat maksusitoumukset, lainaussopimukset sekä apuvälineiden palautuspyynnöt.

Sähköinen viestintä ensisijaiseksi

Tavoitteena on, että kaikki asiakkaalle lähtevä posti toimitetaan Oma Hämeestä ensisijaisesti sähköisesti niille asiakkaille, jotka ovat ottaneet Suomi.fi-viestit käyttöön. Asiakkaat, jotka eivät käytä Oma Hämeen digipalveluita tai Suomi.fi-palvelua muiden viranomaisten kanssa, saavat viestit paperipostina.

Tänä vuonna voimaan tuleva lakimuutos velvoittaa viranomaisia lähettämään asiakasviestit ensisijaisesti sähköisesti Suomi.fi-palvelun kautta. Kyseessä on valtakunnallinen muutos, jonka tavoitteena on tarjota asiakkaille nopeampi, turvallisempi ja luotettavampi tapa vastaanottaa viranomaispostia.

Oma Häme aloitti Suomi.fi-viestien käytön asiakasviestinnässään 1. joulukuuta. Ensimmäisinä palvelua käyttävät sisätautien poliklinikka, Sydänsairaala ja muistipoliklinikka. Myös palvelusetelipäätöksiä on jo toimitettu sähköisesti. 

Mikäli asioit sähköisesti ja tunnistautuneena jossain viranomaispalvelussa (esim. OmaVero, OmaKela tai Oma Häme-sovellus), niin Suomi.fi-viestit ovat jo käytössäsi. Silloin Oma Hämeen ajanvarausilmoitukset ja liitteet näkyvät siellä.

Jos et halua vastaanottaa viranomaisviestejä sähköisesti, voit itse muuttaa asetuksesi Suomi.fi-palvelussa paperipostiksi. Sote-ammattilaiset eivät pysty tekemään muutosta asiakkaan asetuksiin. Tarvittaessa teknistä tukea saa Digi- ja väestövirastosta.

Valinta koskee kaikkea viranomaispostia, eikä yksittäisiä viestejä voi valita erikseen.

Tärkeää: seuraa viestejäsi

Huomioithan, että käyttämättä jätetystä ajasta tai peruuttamattomasta vastaanottokäynnistä voidaan periä maksu. Vastaanottokutsu voi tulla Suomi.fi-viestinä, joten viestien säännöllinen seuraaminen on erittäin tärkeää.

Saat ilmoituksen uudesta viestistä, kun lisäät Suomi.fi-palveluun sähköpostiosoitteesi tai otat Suomi.fi-mobiilisovelluksen käyttöön.

Omat vastaanottoajat ja käynnit näkyvät myös Oma Häme -sovelluksessa. Jos sinulla on sovellus käytössä ja ilmoitukset päällä, saat muistutuksen tulevasta ajasta kaksi päivää etukäteen.

Näin käytät Suomi.fi-viestejä turvallisesti
•    Tarkista Suomi.fi-viestisi säännöllisesti.
•    Ota käyttöön Suomi.fi-mobiilisovellus ja sähköposti-ilmoitukset.
•    Älä koskaan siirry Suomi.fi-viesteihin sähköpostissa tai tekstiviestissä olevan linkin kautta.
•    Kirjoita osoite selaimen osoiteriville itse: suomi.fi/viestit.
•    Vältä hakukoneiden linkkejä ja epäilyttäviä sivustoja.

Suomi.fi-valtuuksilla voit myös lukea toisen henkilön viestejä, jos hoidat hänen asioitaan.

Lisätietoa Suomi.fi-viestien käytöstä Oma Hämeessä ja tarkemmat ohjeet löydät verkkosivuiltamme: Suomi.fi -viestit