Murupolku
Navigointivalikko
Potilasasiavastaava
Potilasasiavastaava
Potilasasiavastaava neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Hän auttaa mm. muistutuksen tekemisessä. Potilasasiavastaava palvelee hyvinvointialueen kaikkien kuntien asiakkaita. Palvelu on maksutonta.
Toimi näin
Ongelmat voivat usein ratketa siellä, missä ne ovat syntyneet. Jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai hoitoon, ole ensin yhteydessä suoraan sinua hoitaneeseen ammattilaiseen tai asioimasi palveluyksikön lähijohtajaan, jonka kanssa tilannetta voidaan lähteä selvittämään. Jos tilanne ei selviä ja haluat potilasasiavastaava apua, ota yhteyttä potilasasiavastaavaan puhelimitse tai sähköpostitse. Voit myös jättää yhteydenottopyynnön tekstiviestillä.
Huomioithan, että potilasasiamies ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.
Potilasasiavastaavan puhelinasiointi
Potilasasiavastaavan yhteystiedot.
Potilasasiavastaavan tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista terveydenhuollon eri palveluissa sekä neuvoa potilaita ja terveydenhuollon henkilöä potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä, esimerkiksi tiedonsaantia, itsemääräämisoikeutta ja hoidon saatavuutta koskevissa asioissa.
Potilasasiavastaava ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.
Asiakastapaamisiin tulee varata aika etukäteen. Voit varata ajan soittamalla potilasasiavastaavalle tai jättämällä yhteydenottopyynnön tekstiviestitse. Käytössä on takaisinsoittopalvelu. Klo 12 mennessä tulleisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.
- Potilasasiavastaavan puhelinnumero (takaisinsoittopalvelu) puh. 036293204
- Yhteydenottopyyntö tekstiviestitse (tähän numeroon ei ole mahdollista soittaa tai laittaa multimediaviestejä) puh. +358 4573965639
Normaalit aukioloajat
Takaisinsoittopalvelu on auki:- Maanantai - Torstai 08:00 - 12:00
Kunnat:
Tammela, Forssa, Hämeenlinna, Jokioinen, Riihimäki, Hattula, Loppi, Janakkala, Humppila, Hausjärvi, Ypäjä
Potilasasiavastaavan asiointipaikka, Forssan sairaala
Potilasasiavastaavan tapaamiseen sinun tulee varata aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.
Osoite
2. kerros
Urheilukentänkatu 9, 30100 FORSSA
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 036293204 ()
- puh. 04573965639 (Tekstiviestit)
Kunnat:
Ypäjä, Humppila, Jokioinen, Forssa, Tammela
Potilasasiavastaavan asiointipaikka, Hämeenlinnan yksikkö
Potilasasiavastaavan tapaamisiin sinun tulee varata aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla.
Osoite
Kanta-Hämeen keskussairaala, Hämeenlinnan yksikkö, C-rakennus.
Parantolankatu 6, 13530 HÄMEENLINNA
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 036293204 ()
- puh. 04573965639 (Tekstiviestit.)
Verkkosivu
Kunnat:
Hämeenlinna
Potilasasiavastaavan asiointipaikka, Riihimäen yksikkö
Varaa potilasasiavastaavan tapaamista varten aika etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla.
Osoite
Kontiontie 77, 11120 RIIHIMÄKI
Muut yhteystiedot
Puhelin
- puh. 036293204 ()
- puh. 04573965639 (Tekstiviestit.)
Kunnat:
Hausjärvi, Loppi, Riihimäki
Hoitoon, palveluun ja kohteluun liittyvä muistutus
Asiakkaalla tai potilaalla on oikeus saada laadultaan hyvää hoitoa, palvelua ja kohtelua. Palveluunsa, hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymätön asiakas (tai poikkeustapauksissa myös hänen omaisensa) voi tehdä kirjallisen muistutuksen sosiaalihuollosta tai terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle.
Ennen muistutuksen tekemistä sinun kannattaa yrittää selvittää asiaa sinua (tai omaistasi) hoitaneen henkilökunnan kanssa.
Jos haluat valittaa hoidosta tai kohtelusta, voit tehdä sen oheisella lomakkeella. Lähetä lomake turvasähköpostilla: https://www.turvaposti.fi/viesti/omahame@omahame.fi
Lainsäädäntö
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1992/19920785