Aikuissosiaalityön chat

Aikuissosiaalityön chatissa voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa erilaisista elämän haasteista. Voit kysyä neuvoa esimerkiksi omaan tai läheisen arjessa selviytymiseen ja elämänhallintaan liittyen. Chatin kautta saa myös lisätietoa sosiaalipalveluista sekä ohjausta ja tukea asiointiin ja omien asioiden hoitamiseen.

Asiointi chatissa voi olla kertaluonteista ohjausta tai neuvontaa, mutta tarvittaessa sitä voidaan myös jatkaa etätapaamisessa tai yksilölliseen tilanteeseen sopivalla tavalla.

Chat-asiointi alkaa nimettömänä, mutta sosiaaliohjaaja voi pyytää sinua tunnistautumaan sähköisesti. Tunnistautumista pyydetään, kun chatissa käsitellään omaan sosiaalihuollon asiakkuuteesi liittyviä asioita.

Voit jättää meille myös viestin. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Löydät chatin Oma Häme -sovelluksesta, jonka voit ladata sovelluskaupasta. Chat-asiointi löytyy Oma Hämeen verkkosivujen oikeasta alakulmasta (aloita chat -painike).

Infon chat

Infon chatista saat neuvontaa esimerkiksi Oma Hämeen palveluiden yhteystietoihin, sijainteihin tai yleisiin toimintaohjeisiin liittyen. Emme käsittele chatissa potilastietoja, ajanvarauksiin tai laskutukseen liittyviä asioita. Emme myöskään anna ohjausta tai neuvontaa terveyteen tai elämäntilanteeseen liittyen.

Chat-asiointi löytyy hyvinvointialueen verkkosivujen oikeasta alakulmasta. Lisäksi löydät chatin Oma Häme -sovelluksesta, jonka voit ladata sovelluskaupasta.

Infon chatissa asiointi on maksutonta.

Neuvola-chat

Neuvola-chatissa voit asioida terveydenhoitajan tai sosiaaliohjaajan kanssa lapsiperhe-elämään, raskauteen ja ehkäisyyn liittyvissä asioissa. Terveydenhoitajamme palvelevat sinua myös perhesuunnitteluun, lapsettomuuteen sekä raskauden keskeytyksiin liittyvissä asioissa. Palvelussa voit tarvittaessa myös varata sekä perua vastaanottoaikoja.

Lisäksi sairaalan kätilöt ovat mukana chatissa maanantaisin ja torstaisin klo 12–14.

Neuvola-chatissa voit tunnistautua myös toisen henkilön tai alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta.

Chat-asioinnin löydät Oma Häme -mobiilisovelluksesta tai hyvinvointialueen verkkosivujen oikeasta alakulmasta kohdasta "Aloita chat".

Suun terveydenhuollon chat

Suun terveydenhuollon chat-palvelusta saat neuvontaa ja ohjausta hampaisiin ja suuhun liittyvissä asioissa suun terveydenhuollon ammattilaiselta.

Voit hoitaa chat-palvelussa myös kiireettömiä ajanvarauksia, ajan siirtoja tai peruutuksia.

Voit asioida chat-palvelussa asuinpaikkakunnastasi riippumatta.

Chat mahdollistaa kuvien hyödyntämisen esimerkiksi lapsen maitohammastapaturmien käsittelyssä. Ammattilainen arvioi tarvitsetko suun tai hampaiden hoitoa ja varaa tarvittaessa sinulle ajan vastaanotolle.

Asiointi edellyttää vahvaa tunnistautumista mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla.

Puolesta asiointi mahdollistaa alaikäisen lapsen tai muun läheisen asioiden hoitamisen.

Chat on maksuton palvelu ja sinne pääsee Oma Häme -sovelluksesta tai omahame.fi-sivuston oikeasta alakulmasta.

Terveys-chat

Terveys-chatistä löydät sairaanhoitajan, fysioterapian, mielenterveys- ja päihdepalveluiden sekä suun terveydenhuollon chatit yhdestä paikasta.

Löydät chatin Oma Häme -sovelluksesta, jonka voit ladata sovelluskaupasta. Voit aloittaa chatin myös Oma Hämeen verkkosivuilta. Asiointi palvelussa vaatii vahvan tunnistautumisen henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.

Terveys-chat alkaa joko oirekyselyn täyttämisellä tai valitsemalla ajanvaraukseen liittyvät asiat.

Jos täytät oirekyselyn, sinut ohjataan suoraan sopivan terveydenhuollon ammattilaisen luo. Kyselyllä varmistetaan, että saat apua juuri oikealta taholta – tehokkaasti ja ilman turhaa odottelua.

Jos asiasi koskee ajanvarausta, voit valita ajanvaraukseen liittyvät asiat suoraan aloitusvalikosta.

Palvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8–20 ja sen ammattilaiset ovat tavoitettavissa seuraavasti:

• Sairaanhoitaja ja lääkäri: ma–pe klo 8–20

• Mielenterveys- ja päihdepalvelut: ma–pe klo 13–15

• Fysioterapia: ma–pe klo 8–15

• Suun terveydenhuolto: ma–pe klo 8–14

Jos asioit tarvitsemasi ammattilaisen paikallaoloajan ulkopuolella, kiireellinen asia ohjautuu sairaanhoitajalle. Kiireettömissä asioissa asiakas voit tallentaa täyttämäsi oirekyselyn ja palata chattiin, kun asiaa hoitava ammattilainen on paikalla.

Kun Terveys-chat on kiinni, voit kuitenkin täyttää oirekyselyn. Kysely ohjaa sinut ottamaan yhteyttä päivystykseen tai hätänumeroon, jos se toteaa asiasi olevan kiireellinen. Muussa tapauksessa esitietolomake nopeuttaa asioinnin aloittamista, kun palaat chattiin sen aukioloaikana.

Terveys-chatissa voit asioida myös toisen henkilön, esimerkiksi lapsen puolesta, kun valtuutus on tehty Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Aikuissosiaalityön Ensilinja

Sosiaalipalvelujen Ensilinjasta saat tietoa sosiaalihuollon eri palveluista puhelimitse. Jos emme ehdi vastaamaan puheluusi heti, voit jättää meille takaisinsoittopyynnön

Voit saada neuvontaa ja ohjausta vaikeisiin elämäntilanteisiin, esimerkiksi kun:

• tarvitset neuvoa ja tietoa palveluista ja etuuksista
• taloudellinen tilanne on umpisolmussa
• tarvitset apua päihdeongelmissa
• tarvitset erityisestä syystä apua ja tukea asunnon/asumisesi järjestämisessä
• kohtaat äkillisen kriisin tai elämäntilanteen muutoksen

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Ikäihmisten Ensilinja

Ikäihmisten Ensilinjasta saat tietoa muun muassa seuraavista asioista:

• ikäihmisten hyvinvoinnin edistämisestä
• varhaisen tuen palveluista
• kotiin saatavista tukipalveluista
• kotihoidosta
• asumisen palveluista
• omaishoidosta.

Voit ottaa asiakasohjaukseen yhteyttä myös sähköpostitse: ensilinja.ikaihmiset(at)omahame.fi.

Palveluaikojen ulkopuolella sekä ruuhkatilanteissa puhelusi ohjautuu takaisinsoittojärjestelmäämme, jolloin otamme yhtyettä sinuun viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Kuntoutuksen Ensilinja

Missä asioissa voin asioida kuntoutuksen Ensilinjassa?

• Jos sinulla on uusi nivel- tai lihasoire, joka ei ole syntynyt tapaturman seurauksena
• Ajanvaraus: Palvelussa voi varata aikoja Oma Hämeen perusterveydenhuollon fysioterapeutille.
• Ajan peruutukset seuraaviin palveluihin: Kuntoutuksen ryhmäajat, fysioterapian, jalkaterapian, toimintaterapian ja puheterapeutin vastaanottoajat perutaan kuntoutuksen keskitetystä puhelinpalvelusta.
• Yhteydenottopyynnöt: Jalka- ja toimintaterapia sekä aikuisten palvelusetelit ja maksusitoumukset

Hattulalaiset asukkaat soittavat edelleen tuttuun numeroon 03 629 6601 kuntoutuksen asioissa.

Jos haluat perua varaamasi ajan, kirjoita viestiin PERUUTUS, asiakkaan nimi, syntymäaika ja peruttava aika.

Tekstiviestinumero on tarkoitettu vain perusterveydenhuollon kuntoutuksen aikojen peruutuksille.

Voit lähettää tekstiviestin mihin vuorokauden aikaan tahansa. Vastaamme sinulle puhelinpalvelumme aukioloaikoina, joko saman päivän aikana tai seuraavana arkipäivänä.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Lapsiperheiden palveluohjauksen ja neuvonnan puhelinasiointi

Lapsiperheiden palveluohjauksen puhelinasiointi tarjoaa ohjausta ja neuvontaa lapsille, nuorille ja perheille suunnattuihin sosiaalipalveluihin liittyen.

Palveluohjaukseen voivat soittaa sekä yksityiset henkilöt että ammattilaiset. Palvelu on tarkoitettu kaikille Kanta-Hämeen hyvinvointialueen perheille, joissa on ainakin yksi alaikäinen. Palveluohjaus on maksutonta ja vapaaehtoista.

Mikäli puheluusi ei ehditä vastata puhelinajalla, ruuhkatilanteissa voit jättää meille takaisinsoittopyynnön. Soitamme sinulle takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Kiireellisissä asioissa ota yhteyttä Sosiaali- ja kriisipäivystykseen puh 03 6296560. Henkeä uhkaavassa tilanteessa on aina otettava yhteyttä yleiseen hätänumeroon 112. Hätäkeskuspäivystäjä arvioi päivystyksellisen sosiaalityön tarpeen.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Mielenterveys- ja päihdepalveluiden Ensilinja

Mielenterveys- ja päihdepalveluiden Ensilinjan puhelinasiointi täysi-ikäisille

Ensilinjan kautta saat yhteyden ammattilaiseen, jos tarvitset

• ohjausta ja neuvontaa
• hoidon tarpeen arviointia

Palvelemme koko Kanta-Hämeen hyvinvointialueen laajuisesti, joten voit ottaa yhteyttä asuinpaikkakunnastasi riippumatta. Huom! Hattulalaisia mielenterveyspalveluiden asiakkaita palvelevat omat ammattilaiset, joiden yhteystiedot löydät kohdasta "puhelinasiointi".

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolan Ensilinja

Soittamalla Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolan Ensilinjaan (perhesuunnittelu, raskauden ehkäisy, raskauden keskeytys) saat ohjausta ja neuvontaa tai voit varata ajan perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolaan.

Tekstiviestinumeroa voi käyttää vastaanottoaikojen peruutuksiin.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Suun terveydenhuollon kiireetön Ensilinja

Suun terveydenhuollon kiireettömästä Ensilinja-numerosta voit varata arkipäivinä ajan kaikkiin hyvinvointialueen hammashoitoloihin.

Puhelinpalvelussa valitset ensin palvelualueen ja tämän jälkeen valitset yhteydenoton syyn.

Ajanvarauksessa on käytössä takaisinsoittojärjestelmä.

Voit perua ja siirtää ajan soittamalla ensilinjaan aukioloaikoina tai jättää puheviestin Ensilinjaan vuorokauden kaikkina aikoina.

Kerro viestissä selkeästi nimesi ja minkä ajan haluat perua.

Ajan peruutuksen voit tehdä myös Suun terveydenhuollon chat -palvelussa sen aukioloaikoina arkipäivisin klo 8- 14.

Ajan peruutus tai siirto on tehtävä 24 tuntia ennen ajanvarausta.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Terveysasemien kiireetön Ensilinja, Forssan seutu

Kiireettömän hoidon Ensilinjasta saat neuvontaa ja ohjausta terveysasioihin, jotka eivät vaadi hoitoa kolmen vuorokauden sisällä. Arvioimme ensin, kuinka nopeasti tarvitset hoitoa. Sen jälkeen ohjaamme sinut oikealle ammattilaiselle, kuten lääkärille tai sairaanhoitajalle.

Jos emme ehdi vastaamaan heti, soitamme sinulle takaisin saman päivän aikana.

Terveysasemien kiireetön Ensilinja, Hämeenlinnan alue

Kiireettömän hoidon Ensilinjasta saat neuvontaa ja ohjausta terveysasioihin, jotka eivät vaadi hoitoa kolmen vuorokauden sisällä. Arvioimme ensin, kuinka nopeasti tarvitset hoitoa. Sen jälkeen ohjaamme sinut oikealle ammattilaiselle, kuten lääkärille tai sairaanhoitajalle.

Jos emme ehdi vastaamaan heti, soitamme sinulle takaisin saman päivän aikana.

Terveysasemien kiireetön Ensilinja, Janakkalan alue

Kiireettömän hoidon Ensilinjasta saat neuvontaa ja ohjausta terveysasioihin, jotka eivät vaadi hoitoa kolmen vuorokauden sisällä. Arvioimme ensin, kuinka nopeasti tarvitset hoitoa. Sen jälkeen ohjaamme sinut oikealle ammattilaiselle, kuten lääkärille tai sairaanhoitajalle.

Jos emme ehdi vastaamaan heti, soitamme sinulle takaisin saman päivän aikana.

Terveysasemien kiireetön Ensilinja, Riihimäen seutu

Kiireettömän hoidon Ensilinjasta saat neuvontaa ja ohjausta terveysasioihin, jotka eivät vaadi hoitoa kolmen vuorokauden sisällä. Arvioimme ensin, kuinka nopeasti tarvitset hoitoa. Sen jälkeen ohjaamme sinut oikealle ammattilaiselle, kuten lääkärille tai sairaanhoitajalle.

Jos emme ehdi vastaamaan heti, soitamme sinulle takaisin saman päivän aikana.

Vammaissosiaalityön Ensilinja

Vammaissosiaalityön Ensilinjasta saat tietoa ja neuvoa vammaisten henkilöiden palveluista. Tarvittaessa sinulle sovitaan palvelutarpeen arviointi kotiin tai tapaaminen palveluista vastaavan asiantuntijan vastaanotolle.

Tavoitat vammaissosiaalityön puhelimitse arkisin kello 9–12. Jos emme ehdi vastaamaan puheluusi heti, voit jättää meille takaisinsoittopyynnön. Soitamme sinulle takaisin seuraavaan arkipäivään mennessä. Takaisinsoittopyyntöä ei voi jättää palvelun ollessa suljettu.

Jos olet vammaispalvelujen asiakas, voi olla yhteydessä suoraan omatyöntekijääsi.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Äitiys- ja lastenneuvolan Ensilinja

Voit ottaa yhteyttä Äitiys- ja lastenneuvolan Ensilinjaan, jos

• tarvitset ohjausta tai neuvontaa
• haluat varata ajan
• tai siirtää aeimmin varattua aikaa.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Suun terveydenhuollon ilta- ja viikonloppupäivystys, Kanta-Hämeen keskussairaala

Kiireellisen hammashoidon päivystys tapahtuu arki-iltaisin 15.00-21.00, viikonloppuisin ja arkipyhinä 8.00 - 21.00 keskussairaalan tiloissa Hämeenlinnassa.

Suun terveydenhuollon arki-ilta, viikonloppu ja arkipyhäpäivystykseen tulee aina varata aika puhelimitse!

Sisäänkäynti on klo 19 asti sairaalan pääovesta. Odotustila sijaitsee pääovista suoraan aulan perällä olevien ikkunoiden edessä. Odotustila on merkitty katossa roikkuvalla opasteella.

Klo 19 jälkeen pääovi on lukossa, mutta sisään pääsee soittamalla rampin alla olevan oven vieressä olevaa ovikelloa. Vartija tulee avaamaan oven. Mikäli vartija on juuri kierroksella, soita uudelleen päivystyksen ajanvarausnumeroon 040 620 5664.