Ensihoito hätätilanteessa

Hätänumero 112

Suomessa on vain yksi hätänumero. Soita hätänumeroon 112 vain todellisissa hätätilanteissa, kun tarvitset kiireellistä apua viranomaisilta (poliisi, ensihoito, pelastus, sosiaali). Hätänumeroon soittaminen on maksutonta.

Voit soittaa hätänumeroon mistä tahansa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta ilman suuntanumeroa. Voit myös soittaa hätänumeroon matkapuhelimesta, joka on lukittu tai jossa ei ole SIM-korttia.

Voit lähettää hätätekstiviestin jos et kuule tai pysty tuottamaan puhetta. Jos haluat käyttää hätätekstiviestipalvelua, sinun on rekisteröidyttävä etukäteen osoitteessa https://112.fi/hatatekstiviesti.

Hätäkeskuslaitoksella on käytössä satelliittipuhelinnumero +3589 2355 0545. Numero on maksullinen, eikä siihen soitetuilla puheluilla ole hätäpuhelun prioriteettia puhelinverkossa. (https://112.fi/satelliittipuhelin).

Soita hätänumeroon 112, kun

• sinulla on hätätilanne tai tarvitset kiireellistä viranomaisapua
• tiedät tai epäilet, että jonkun henki, terveys tai omaisuus tai ympäristö on uhattuna tai vaarassa.

Näin ilmoitat hätätilanteesta

• Kiireellinen hätätilanne?
• Soita numeroon 112.
• Vastaa kysymyksiin ja noudata sinulle annettuja ohjeita.

Hätäpuheluihin vastataan aina soittojärjestyksessä. Jos hätänumerossa on ruuhkaa, älä katkaise puhelua vaan odota linjalla.

Hätätekstiviesti numeroon 112

Hätäilmoituksen tekeminen tekstiviestillä

Hätätekstiviestien käyttö on suunnattu ensisijaisesti henkilöille, jotka eivät kuule tai pysty tuottamaan puhetta.

Hätätilanteessa 112:een kannattaa aina soittaa, jos se on mahdollista. Soitto on teknisesti varmempi vaihtoehto kuin tekstiviesti, sillä tekstiviesteissä voi esimerkiksi esiintyä välitysviiveitä tai puhelimen muisti voi olla täynnä.

Hätäkeskuspäivystäjä kysyy avuntarvitsijalta samat perustiedot hätätekstiviesteissä kuin hätäpuhelun aikana ja tekee lain mukaisen riskinarvion avun välittämisestä. Nopea avun saaminen kannattaa varmistaa lähettämällä mahdollisimman paljon tietoa jo ensimmäisessä viestissä.

Ensimmäisen viestin jälkeen hätäkeskuspäivystäjä kysyy tarvittavia lisätietoja.

Päivystysapu 116117, kiireellisen hoidon Ensilinja

Päivystysapu 116117 – kiireellisen hoidon Ensilinja on avoinna 24/7 eli ympäri vuorokauden. Se antaa apua kiireellisiin terveysasioihin, jotka eivät ole henkeä uhkaavia.

Hoitaja kuuntelee tilanteesi ja arvioi, tarvitsetko hoitoa heti. Sen jälkeen hän ohjaa sinut oikeaan paikkaan. Jos vaiva ei ole kiireellinen, saat selkeät kotihoito-ohjeet.

Ota yhteyttä Päivystysapu 116117 – kiireellisen hoidon Ensilinjaan:

• jos harkitset päivystykseen lähtöä
• kiireellistä hoitoa vaativissa tilanteissa
• kun tarvitset ohjausta tai neuvontaa kiireellisissä asioissa.

Numero on maksuton ja palvelee ympäri vuorokauden. Jos linjalla on jonoa, voit valita takaisinsoittomahdollisuuden, jolloin soitamme sinulle mahdollisimman pian.

Hätätilanteessa soita 112.

Lähetämme osalle Ensilinjaan soittaneista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta. Viesti tulee numerosta 18220. Kyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Käsittelemme vastaukset niin, ettei yksittäisiä vastaajia voi tunnistaa.

Päivystysapu 116117 tekstiviestinumero

Päivystysapu 116117, kiireellisen hoidon Ensilinja tarjoaa ympäri vuorokauden tilanteen arviointia, ohjausta ja neuvontaa kaikissa kiireellisissä terveysongelmissa, jotka eivät ole hätätilanteita. Yhteydenottoosi vastaa hyvinvointialueen terveydenhuollon ammattilainen. Hoitaja arvioi tilanteesi ja ohjaa sinut oikeaan hoitopaikkaan. Jos tilanne ei vaadi kiireellistä hoitoa, saat hoito-ohjeita kotiin.​

Ota yhteyttä Päivystysapu 116117, kiireellisen hoidon Ensilinjaan, jos:

• harkitset päivystykseen lähtöä​
• tilanne vaatii kiireellistä hoitoa
• tarvitset ohjausta tai neuvontaa kiireellisissä asioissa.

Tekstiviestinumero on tarkoitettu kuulo- ja puhevammaisille sekä tulkkauspalveluita tarvitseville asiakkaille.

Jos tarvitset Ensilinjan palvelua muulla kielellä kuin suomeksi, lähetä numeroon tekstiviesti. Kirjoita viestiin oman kielesi nimi suomeksi tai englanniksi. Kirjoita esimerkiksi ”English” tai ”arabia”. Soitamme tulkin kanssa takaisin sinulle siihen numeroon, josta lähetit viestin.

Avoinna ympäri vuorokauden. Vastaamme tekstiviestiisi mahdollisimman pian.

Huom! Älä lähetä multimediaviestejä, kuten kuvia.

Asiakasmaksut ja laskutus

Oma Hämeen verkkosivuilta löydät tietoa asiakasmaksuihin ja laskutukseen liittyvistä asioista.