Mitä asioita Erikoissairaanhoidon asiakaspalvelu-chatissa voi hoitaa?
Voit hoitaa
- ajan siirtoja ja peruutuksia
- vaativammat muutokset ohjataan yksiköihin
- hoito-ohjeiden tarkennuksia
- jono- ja lähetetiedusteluja.
Ota yhteyttä suoraan hoitavaan yksikköön, jos sinua on niin ohjeistettu tai kyse on:
- uusista oireista
- voinnin heikkenemisestä
- komplikaatioista.
Kannustamme asiakkaita käyttämään chat-palvelua, koska jonottaminen on maksutonta ja ruuhkat usein pienempiä.
Chatin aukioloajat
Erikoissairaanhoidon chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 7.30–16.30. Mahdollisista poikkeusaukioloajoista infoamme chatin alussa.
Näin asioit Erikoissairaanhoidon chatissa
- Aloita chat Oma Häme -sovelluksessa tai kirjautumalla asiointipalveluun osoitteessa omahame.fi. Aloita chat -nappi löytyy verkkosivujen oikeasta alakulmasta.
- Tunnistaudu joko henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
- Sinulta kysytään muutamia tarkentavia kysymyksiä, jonka jälkeen chat-keskustelu ammattilaisen kanssa alkaa.
Katso ohjevideo
Toisen puolesta asiointi
Voit asioida chatissa myös toisen henkilön puolesta, jos sinulla on siihen valtuutus. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan Suomi.fi-verkkopalvelussa.
Lue lisää toisen puolesta asioinnista
Alle 18-vuotiaan lapsesi puolesta pääset asioimaan automaattisesti.
Maksaako chatin käyttö?
Erikoissairaanhoidon chatin käyttäminen on maksutonta.
Entä jos en pysty käyttämään digipalveluita?
Jos et pysty käyttämään chattia, soita meille. Kuulo- ja puherajoitteiset sekä tulkkausta tarvitsevat ottavat yhteyttä tekstiviestillä.
Katso erikoissairaanhoidon asiakaspalvelun puhelinnumerot täältä
