Elämänlaatukysely

Kanta-Hämeen hyvinvointialue arvioi tuottamiensa palvelujen laatua ja vaikuttavuutta aktiivisesti ja hyödyntää tuloksia palvelujensa kehittämisessä. Tavoitteena on tuottaa vaikuttavilla palveluilla parempaa elämänlaatua alueen asukkaille. 

Tietoa palveluiden vaikuttavuudesta kerätään muun muassa lähettämällä asiakkaille elämänlaatukyselyitä. Oma Häme lähettää kyselyitä asiakkaille, jotka kuuluvat tiettyihin asiakasryhmiin ja käyttävät tiettyjä palveluita. Kyselyn käyttöä laajennetaan myöhemmin uusiin asiakasryhmiin. 

Kyselyyn vastaaminen on ilmaista ja vapaaehtoista. Asiakas saa linkin kyselyyn tekstiviestillä, josta ohjataan ensisijaisesti vastaamaan Oma Häme -sovelluksen kautta. Jos asiakkaalla ei ole sovellusta käytössä, kysely avautuu linkistä puhelimen verkkoselaimeen. Asiakkaan on tunnistauduttava voidakseen vastata kyselyyn.

Elämänlaatukysely perustuu kansainvälisesti validoituun EQ-5D-5L -terveyskyselyyn. Kyselyssä on viisi monivalintakysymystä, jotka koskevat liikkumista, itsestä huolehtimista, tavanomaisista toimista suoriutumista, kipuja/vaivoja sekä ahdistuneisuutta/masentuneisuutta. Kyselyn lopussa vastaaja arvioi oma vointiaan asteikolla 0-100 (100 = paras vointi, jonka voitte kuvitella - 0 = huonoin vointi, jonka voitte kuvitella). 

Asiakasryhmästä riippuen vastaaja voi saada seurantakyselyitä, jotka tulevat aikaisintaan kolmen kuukauden ja viimeistään muutaman vuoden kuluttua ensimmäisestä kyselystä.